Présentation des opportunités offertes par le mobile dans des stratégies Web2Store lors du petit déjeuner Yopps / Medef IDF le 4 décembre 2014 - LaDurée Champs Elysées
2. Système Polaire : Le mobile à 360°
Conseil Conception
Production Création
Applications
Smartphone &
Tablette
Sites Mobiles
PassBook
20 experts du mobile, de la communication
et des nouvelles technologies
Android
iOS
BlackBerry
Windows
Phone
Opérations de
QR Code
5. 2014 : l’année du Mobile First !
Trafic mobile > trafic web
Seul média en forte croissance
5
(Prévision 2014)
Mobile :
20%
Du trafic sur les sites e-commerce
8. Les challenges à relever
8
Comment fidéliser mes
utilisateurs ?
Comment communiquer
avec mes utilisateurs ?
Comment valoriser
mes actions ?
Comment conquérir
de nouveaux clients ?
?
Comment favoriser
l’engagement de mes
utilisateurs ?
9. Le web a détourné les utilisateurs des
magasins, le mobile va les y faire
revenir
10. Le mobile, le chaînon manquant
10
Store locator
Product locator
Click and collect
Click and reserve
Couponing
Digitalisation
Geo-fencing
Applications
Réalité
augmentée
Socialisation
Faciliter la venue en
magasin en
augmentant la
visibilité locale
11.
12. Avec du coupon géolocalisé
+ de 100.000 porteurs au UK
26 millions de transactions en 2011
30 millions de vues / mois
21. Offrir un service/contenu complémentaire
21
Application déployée sur 7 autres marchés Nestlé (Espagne,
Allemagne, Portugal, Pays-Bas, Pologne, Russie et Suisse).
22. L’application, socle du mCRM
• Une application doit répondre à un besoin de fidélisation de votre base
client
• Elle s’inscrit dans une relation sur la durée
• Attention : 1 application sur 2 n’est plus utilisée au bout de 3 semaines !
Nécessité de mettre en place un programme mCRM
23. 3 éléments à retenir de cette
présentation
Le mobile est un
incontournable
Des solutions mobiles
innombrables
Savoir piocher dans
cette palette de
solutions pour
développer son
activité