O documento discute a importância de definir objetivos de negócio e comunicação claros antes de escolher métricas para medir o desempenho no Twitter. Sem objetivos definidos, nenhuma métrica é útil. O documento também apresenta um caso da Coca-Cola que usou métricas em tempo real para tomar decisões durante uma campanha na Copa do Mundo.
3. BRIEFING
@mediaeducation_
Media Education
@doelio O que é realmente importante
medir no Twitter? Existe alguma métrica
relevante, que geralmente é deixada de
lado pelos profissionais?
@mediaeducation_ Depende. ¯_(ツ)_/¯
@doelio
Doélio Bérgamo
9. O acompanhamento em real-time foi essencial para entender o
comportamento dos usuários no Twitter durante o evento, como reagiam a
cada tipo conteúdo, e decidir quais seriam os próximos passos para
maximizar os resultados e atingir nosso objetivo inicial.
Tínhamos muita coisa planejada, com base em pesquisas, dados históricos e
algumas previsões. Mas visualizar o macro e medir os primeiros dias e testes
é que permitiram apostar em novas abordagens de conteúdo e mídia.
CASE STUDY: COCA-COLA
11. Temos um range enorme de métricas dentro das possibilidades
de Owned, Paid e Earned Media – e que, para realmente
servirem à empresa, precisam corresponder aos objetivos
traçado na estratégia de atuação da empresa na rede.
TWITTER 4 BUSINESS
SOME
POSSIBLE
GOALS
SOME
POSSIBLE
METRICS
Follower count, Mentions, Favorites, Retweets, Engagements,
Impressions, Video view, Sentiment , Tweets per minute, CPE, etc