3. A venda é:
emoção
uma troca voluntária
conversa e convencimento
confiança
uma troca, de um produto, por satisfação!
Vender nada mais é, que criar relacionamento com o cliente.
8. Você sabe o que tem que oferecer
para o seu cliente ?
9. Você deve estar
pensando.......
- claro que sei, afinal tive treinamento e fui contratado para
vender este produto!
Mas não é bem assim, para vender,
você tem que mostrar segurança! e
para isso você tem que conhecer a
essência do seu produto.
10. Seus produtos sempre serão
estes:
sonhos......
Proteção.....
você vende tudo isso:
12. R$
Custa o que você quiser! Ou melhor, custa o valor do seu
trabalho,você venderia o seu trabalho por quanto?
Sua venda deve custar o que o cliente puder pagar, afinal
não é você quem está vendendo?
Então, quem da o preço é você!
Aprenda a vender tranqüilidade para o seu cliente e para a
família dele, por R$ 100,00 ou por R$ 80,00 faça a mente
do cliente trabalhar.
Obs. ( A seu favor é claro)
15. Ainda neste assunto.
Não esqueça de ouvir o seu cliente só assim você vai
saber o que ele precisa, ou seja você vai saber o que
deve vender para ele.
Ex: se ele tem dividas?
Temos dinheiro!
Se ele tem fome?
Temos comida!
Se ele tem medo?
Temos segurança!
16. E não esqueça
Com o melhor atendimento.
Sem burocracia.
Com a maior segurança.
Com rapidez e agilidade.
E alem de tudo isso, ele vai ter a honra, o prazer e a
satisfação de:
18. O mercado e o seu produto
É muito importante, saber como anda o mercado do
produto que você vende.... Prazos, valores, taxas,
benefícios e características. E isso, não é a empresa que
vai te fornecer, é um “ Q” a mais para o seu trabalho,
por isso tome a iniciativa, pesquise na internet, busque
as informações.
Mas atenção... O quesito ETICA, tem de estar presente
no seu dia a dia, por isso... Você não vai falar mal da
concorrência, ou usar o nome destas empresas em suas
abordagens a grande sacada é ter conhecimento e
utilizá-lo de forma homeopática, sucinta e inteligente.
19. O cliente deve saber disso:
Data do 1º
PG
Proteção segurança
P
atendimento credibilidade
20. Oferta
Ofereça Soluções e Utilize palavras positivas;
Faça uma boa apresentação;
Demonstre conhecimento dos produtos e serviços;
Apresente os benefícios do produto;
Tenha convicção.
23. Sondagem
Ouça atentamente o cliente;
Identifique: Necessidades e desejos;
Sonde: COMO, POR QUE, ONDE, QUANDO, QUEM?
Ou seja, não fale pelo cliente. Adote o lema: "falar pouco e
dizer muito, ao contrário daquele que fala muito e pouco
diz".
24. Conheça o seu Cliente
Sabendo das necessidades do cliente,
podemos identificar os melhores
produtos a oferecer, explicando como e
porque ele atende as necessidades do
cliente.
25. Daí......................
Ouça o que o cliente tem a dizer.
Anote se for necessário.
Não esqueça que este é o momento.
A partir daí, você vai saber o que deve, e como deve
vender e isso o cliente mesmo vai te dizer.
Talvez você precise perguntar, talvez você precise
questionar mas não esqueça você conduz o contato o
cliente é conduzido. Obs. “conduzido por você”
26. Continue......
Passe todas as informações.
Mexa com a emoção, com o EGO.
Faça o cliente entrar em uma viagem que
só você pode conduzi-lo.
E no meio do caminho..........
27.
28. Feche a venda
É agora!!! e este momento não pode
passar.
Bata o martelo.
Sem esquecer é claro de:
Finalizar.
E da cordialidade. Afinal, o nosso
negócio com ele é amor antigo e o que
mais queremos, é ver este cliente
comprar de novo!
30. Como lidar com questões críticas
Objeção: são obstáculos que precisam ser removidos ou minimizados,
não devendo ser vistos como uma barreira ao fechamento da venda.
32. Obs. responda com firmeza, com atitude, posicione
a voz e diga o que ele(a) deve fazer pois isso é o
que ele quer ouvir.
Respostas
1 -Pode ser uma surpresa ......
2 -A solução dos problemas dos dois .......
3 –Pode ser a sua criatividade trabalhando......
4- Em ultimo caso é o retorno de mais tarde, mas
não esqueça a venda é nossa!
33. É uma objeção que requer cuidado mas você pode
contornar.
Resposta...
use os benefícios, faça o cliente viajar, esquecer e imaginar
os benefícios na vida dele!
Obs.: Na verdade, ele quer solução e quer agora! você
dando isso, o resto ele aceita! até o preço.
Você não acredita?
Então me responda.....
34. Porque você compra carro financiado ?
O juros é absurdo!
Mas............ é deste “mas”
que você precisa para
vender!
35. A melhor, mais fácil de se quebrar alem de mais freqüente.
Mostre em CENTAVOS como ele vai pagar pouco por
este “ produto” “ serviço”
Foco nos benefícios, nas particularidades do seu
produto.
Lembra da pesquisa da concorrência? De forma
consciente, você vai utilizá-la aqui!
36. Se no meio da venda, um 3º entrar em “campo”, encare
como uma venda e conquiste esta pessoa. Muitas
vezes é ela quem decide pelo seu cliente
Não esqueça que determinadas informações só podem
ser passadas ao cliente, por particularidades do
produto! Fique atento a isso. Qualidade em 1º lugar ok.
Esta venda nada mais é do que duas vendas em uma.
DICA
( use o EGO)
37. Neste caso ,você deve ser cordial.
Quebre o “gelo”e de um bom motivo para que ele mude de
idéia!
E lembre-se você é um vendedor você invade o espaço dele
e ele tem todo o direito de não aceitar...... cabe a você,
neste meio tempo criar um convite, entrar na área e
marcar o gol......
