Proposta de model per sol·licitar un arbitratge al Col·legi d'Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya. Es tracta d'un arbitratge per professionals i pacients, diferent de l'arbitratge de consum.

1. MODEL SOL·LICITUD ARBITRATGE COL·LEGI OFICIAL ODONTÒLEGS I ESTOMATÒLEGS 1
MODEL DE SOL·LICITUD D’UN ARBITRATGE A UN COL·LEGI PROFESSIONAL
(ODONTÒLEGS I ESTOMATÒLEGS)
S’adverteix que aquests formularis tenen un caràcter merament divulgatiu no
aborden circumstàncies específiques relatives a persones o organismes
concrets, pel que no ofereix necessàriament informació exhaustiva, completa,
exacta o actualitzada i mai es poden considerar part d'un assessorament jurídic. Aquests formularis
no substitueixen l’assessorament legal d’un advocat o advocada, que sempre hauria d’analitzar cada
cas en particular per tal de buscar la millor solució per a la persona consumidora.
Si voleu fer una consulta jurídica, us heu de dirigir sempre a un/a advocat/advocada de la vostra
confiança. L’autor declina qualsevol responsabilitat per la utilització que qualsevol persona pugui fer
d’aquests models de formularis de caràcter general i el seu únic objectiu és poder ajudar a les
persones consumidores a conèixer els diferents canals que té al seu abast per presentar les seves
reclamacions davant de les administracions públiques i els col·legis professionals competents.
Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya
Travessera de Gràcia 93-95
08006 Barcelona
A la Junta de Govern del Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya
En/Na_________________________________________________, major d’edat, amb
DNI/NIE/PASSAPORT/ _______________________, amb nacionalitat ___________________________,
amb domicili a efectes de notificacions a ______________________________________, amb telèfon
______________ i correu electrònic_________________________________, actuant en nom propi i
representació, compareix davant d’aquest Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya i a
l'empara dels articles 6, 9.12, 9.13, 198, 199, 200 i 201 dels Estatuts del Col·legi Oficial d’Odontòlegs i
Estomatòlegs de Catalunya, inscrits al Registre de Col·legis Professionals de la Generalitat de Catalunya
mitjançant resolució JUS/46/2010, de 13 de gener, publicats al DOGC núm. 5550 del 21 de gener de
2010, modificats parcialment per Resolució JUS/1580/2017, de 29 de juny, i publicats al DOGC núm
7409 d’11 de juliol de 2017, i els articles 1, 2, 14,29, de la Llei 60/2003, de 23 de desembre, d’arbitratge
formula sol·licitud d'arbitratge contra el/la col·legiat/da, responsable sanitari de la clínica dental
____________________________________________________ (Nom i cognoms o raó social de la
clínica reclamada), amb NIF __________________ , amb domicili a efectes de notificacions, a
________________________________, de ______________, CP ______, amb telèfon ______________ i
correu electrònic _____________________________. En desconèixer el nom i el número de col·legiat/da
la sol·licitud d'arbitratge s'ha de considerar realitzada a la persona que, d'acord amb l'article 42 dels
Estatuts, s'hagi comunicat per part de la clínica a aquest Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de
Catalunya.
Es fa constar que aquest conflicte tracta sobre matèries de lliure disposició de les parts conforme a dret i
que no s’ha interposat cap reclamació pel mateix assumpte, davant de cap altra institució arbitral, ni en
seu judicial, instant el nomenament del/s àrbitre/es que correspongui d'acord amb el procediment
establert, autoritzant que la decisió s'adopti sigui en equitat, amb l'acceptació expressa del laude que es
dicti per a la resolució de la qüestió litigiosa següent:
FETS
D’acord amb l’article 29 de la Llei 60/2003, de 23 de desembre, d’arbitratge es procedeix a fer una breu
descripció dels fets que motiven la controvèrsia:
Primer.- ______________________________________________________________________
Segon.- ______________________________________________________________________

2. MODEL SOL·LICITUD ARBITRATGE COL·LEGI OFICIAL ODONTÒLEGS I ESTOMATÒLEGS 2
Tercer.- ______________________________________________________________________
Quart.- ______________________________________________________________________
(Amplieu o reduïu els punts que siguin necessaris per explicar el cas. Els fets s’han d’exposar en paràgrafs
independents i numerats, redactats de manera ordenada, clara i concisa, perquè la part reclamada els
pugui admetre o negar en contestar. Al final de cada paràgraf, amb ordre i claredat, es pot fer referència
als documents que acrediten o demostren els fets exposats, es poden esmentar els altres mitjans i
instruments que s’aportin en relació amb els fets que fonamentin les pretensions i, finalment, es poden
formular valoracions o raonaments sobre aquests si semblen convenients per al dret del reclamant)
Als fets anteriors els són aplicables els següents
FONAMENTS DE DRET
Primer.- La persona reclamada ho és en qualitat de col·legiat/da, d'acord amb el que es regula als
articles 38 i 40 dels Estatuts del Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya, sobre les
persones que exerceixen les funcions de responsable sanitari del centre i com a tal han d'assumir i
ostentar la màxima responsabilitat del centre quant a la direcció, l’organització i la supervisió dels
aspectes relacionats amb l’exercici professional de l’odontologia i/o estomatologia, la informació sobre
el diagnòstic i les diverses opcions de tractament, així com de la planificació i pressupost, que es realitzin
a la clínica o consultori dental, la publicitat relacionada amb l’activitat sanitària que es realitzi en el
centre o servei sanitari, la correcta facturació, on es detalli el tipus de tractament realitzat i els serveis
prestats, l’absència de diagnòstics que suposin sobretractaments o no s’adeqüin a les necessitats reals
del pacient i l'estricte acompliment de tota la normativa, legal i reglamentària, que regula el
desenvolupament de l’activitat en els centres i serveis, així com de les normes ètiques i deontològiques
de la professió de cada un dels professionals.
Segon.- La persona reclamant ho fa en qualitat de pacient i en la seva condició de persona consumidora,
d’acord amb el que estableix l’article 111-2.a) de la Llei 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de
Catalunya.
Tercer.- Capacitat i legitimació. Totes dues parts estan capacitades i legitimades, activament la
reclamant com a pacient de la clínica dental i passivament la reclamada com a responsable sanitari del
centre.
Quart.- Competència territorial i material. D’acord amb l’article 6, 9.13,198 i 199 dels Estatuts, la Junta
de Govern del Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya és competent per conèixer
aquesta sol·licitud d’arbitratge donat que el conflicte s'ha produït en l'àmbit territorial de la Comunitat
Autònoma de Catalunya, i l'objecte del litigi està relacionat amb les tasques realitzades en l’exercici de
la professió, d'un/a dels col·legiats/des d'aquest Col·legi Professional.
Cinquè.- Procediment. D'acord amb l'article 14.a) de la Llei 60/2003, de 23 de desembre, d’arbitratge,
les parts poden encomanar l'administració de l'arbitratge i la designació d'àrbitres a les Corporacions de
Dret públic i Entitats públiques que puguin exercir funcions arbitrals, segons les seves normes
reguladores. El Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya, d'acord amb el que estableix
l'article 1 dels seus Estatuts, és una corporació de dret públic constituïda a l’empara de l’article 36 de la
Constitució espanyola i de la Llei 7/2006, de 31 de maig, de l’exercici de professions titulades i dels
col·legis professionals i d'acord amb l'article 201 dels seus Estatuts, té la competència per tramitar i
resoldre els conflictes entre els col·legiats i col·legiades i els seus pacients, a través d’un procediment
arbitral. Aquest procediment arbitral s'ha de tramitar segons el que estableix la legislació vigent i, si
escau, segons el que estableix el Reglament de Procediment Arbitral del Col·legi Oficial d’Odontòlegs i
Estomatòlegs de Catalunya.
Sisè.- Còpies d’escrits i documents. Es presenten per duplicat, els escrits i documents degudament
signats, de l’exactitud dels quals en respon aquesta part fent constar expressament la voluntat d’

3. MODEL SOL·LICITUD ARBITRATGE COL·LEGI OFICIAL ODONTÒLEGS I ESTOMATÒLEGS 3
acomplir amb els requisits exigits per la Llei, i procedir a l'esmena de qualsevol defecte en el qual s'hagi
pogut incórrer.
Setè.- Fons
(Amplieu o reduïu els punts que siguin necessaris. S’exposen de manera breu els fonaments jurídics de les
al·legacions)
Marc normatiu aplicable al fons de l’assumpte.
• Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil.
• Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques
• Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de règim jurídic del Sector Públic
• Llei 26/2010, del 3 d’agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de
Catalunya.
• Llei 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya.
• Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general
per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
• Llei 7/2006, de 31 de maig, de l’exercici de professions titulades i dels col·legis professionals.
• Llei 60/2003, de 23 de desembre, d’arbitratge.
• Llei 41/2002, de 14 de novembre, bàsica reguladora de l’autonomia del pacient i de drets i
obligacions en matèria d’informació i documentació clínica.
• Llei 21/2000, de 29 de desembre, sobre els drets d'informació concernent la salut i l'autonomia del
pacient, i la documentació clínica.
• Llei 7 / 1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de la contractació.
• Estatuts del Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya, inscrits al Registre de
Col·legis Professionals de la Generalitat de Catalunya mitjançant resolució JUS/46/2010, de 13 de
gener, publicats al DOGC núm. 5550 del 21 de gener de 2010, modificats parcialment per Resolució
JUS/1580/2017, de 29 de juny, i publicats al DOGC núm 7409 d’11 de juliol de 2017.
• Codi Deontològic del Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya, aprovat per
l’Assemblea General Extraordinària del COEC de 29 de maig de 2017.
• Decret 98/2014, de 8 de juliol, sobre el procediment de mediació en les relacions de consum.
• Decret 121/2013, de 26 de febrer, pel qual es regulen els fulls oficials de queixa, reclamació i
denúncia en les relacions de consum.
• __ (Afegiu les normatives sectorials que siguin d’aplicació al cas)
En virtut de tot el que s'ha exposat,
DEMANO: Que es tingui per presentat aquest escrit, juntament amb els documents i còpies que
s’adjunten; se serveixi admetre’l i en el seu mèrit, es tingui per formulada una SOL·LICITUD
D’ARBITRATGE contra la persona reclamada identificada a l’encapçalament. Alhora, amb el previ
compliment dels tràmits de rigor i amb constitució de l'òrgan arbitral, es dicti laude estimant la meva
pretensió, consistent en
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________(La pètita,
que vol dir el que demanem, es pot redactar en paràgrafs independents i numerats per facilitar-ne la

4. MODEL SOL·LICITUD ARBITRATGE COL·LEGI OFICIAL ODONTÒLEGS I ESTOMATÒLEGS 4
lectura. També es pot fer constar separadament i per ordre les peticions que la part reclamada formuli
amb caràcter subsidiari, és a dir, per al supòsit en què l’òrgan arbitral no admeti les peticions principals).
ALTRESSÍ DEMANO: Que interessa al dret d’aquesta part i sense perjudici de la seva ampliació durant el
procés arbitral, que es practiquin els següents mitjans de
PROVA
– DOCUMENTAL per a que per part de l’empresa s’aporti:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
– La que aquesta part ha aportat en la presentació de la sol·licitud.
(A més de les documentals es poden proposar altres proves. Són admissibles els mitjans de reproducció
de la paraula, el so i la imatge, així com els instruments que permetin arxivar i conèixer o reproduir
paraules, dades, xifres i altres operacions rellevants per al procediment ).
ALTRESSÍ DEMANO: Que interessa al dret d’aquesta part que, de forma subsidiària i només en el cas que
la persona contra la que és reclama no acceptés sotmetre's al procediment arbitral, aquesta sol·licitud
d'arbitratge passi a tenir la consideració de denúncia, pels mateixos fets i fonaments de dret que s'hi han
fet constar, en considerar aquesta part que en les accions professionals que s'han descrit, poden haver-hi
indicis d’infracció estatutària o deontològica de les que en poden ser responsables, d'acord amb l'article
62 dels Estatuts, els professionals designats com a responsables sanitaris o, si escau, els que constin com
a titulars del consultori i que d'acord amb l'article 151 i l'article 157 dels Estatuts, en cas incomplir les
normes establertes en la Llei, en els Estatuts o en aquelles altres normes aprovades pel Col·legi, encara
que exerceixin la professió a través de Societats Professionals que exerceixin l’activitat odontològica o
estomatològica, poden incórrer en falta disciplinària i/o deontològica, que serà sancionada per la Junta
de Govern.
Cas que la Junta de Govern del Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya procedeixi a la
incoació de l’expedient sancionador corresponent, d'acord amb el que preveu l'article 151 dels Estatuts
col·legials, es sol·licita expressament que es tingui a aquesta part com a persona interessada en el
procediment, tal i com preveu l'article 4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu
comú de les administracions públiques, en concordança amb l'article 152 dels Estatuts col·legials i que
d'acord amb el que estableix l'article 165 dels Estatuts, un cop sigui ferma la resolució en via
administrativa, se'n doni trasllat a aquesta part.
(Es poden escollir les infraccions que més relació tinguin amb el cas i indicar-les a títol enunciatiu , entre
d'altres:
Article 155 (faltes greus)
4. Efectuar promeses enganyoses o garantir resultats terapèutics no verificats o de difícil verificació, amb
finalitats publicitàries o de captació de pacients.
9. Realitzar publicitat professional amb risc per a la salut o seguretat de les persones o manifest
incompliment de les exigències ètiques i deontològiques de la professió.(entre les exigències ètiques i
deontològiques podem utilitzar les següents:
Article 8 del Codi Deontològic
a) Emetre i emprar criteris sense fonament científic.
b) Prometre al pacient o als seus familiars guariments impossibles.
c) Promoure i garantir resultats.
d) Simular tractaments.
e) Emprar tractaments i tècniques no contrastades científicament.
f) Practicar tècniques o prescriure fàrmacs que no conegui degudament.
g) Practicar tècniques quan no disposi dels mitjans adequats.
h) Diagnosticar, pressupostar i/o practicar sobretractaments amb finalitat de lucre.
i) Practicar tractaments insuficients.

5. MODEL SOL·LICITUD ARBITRATGE COL·LEGI OFICIAL ODONTÒLEGS I ESTOMATÒLEGS 5
Article 10 del Codi Deontològic
El dentista podrà fer publicitat dels seus serveis sempre que respecti les lleis de competència
deslleial i publicitat, la normativa sectorial vigent, així com les normes del present Codi
deontològic.
En general, es considerarà il·lícita la publicitat enganyosa, deslleial, contrària a la dignitat
humana i altres drets fonamentals, contrària a la deontologia professional, així com aquella que
en general degradi la imatge i la dignitat del col·lectiu de dentistes.
Article 14 del Codi Deontològic
El dentista no podrà recomanar o realitzar actuacions, prestar serveis o practicar tractaments
innecessaris.
Article 18 del Codi Deontològic
Les exploracions complementàries mai no han de practicar-se de manera rutinària, injustificada
i indiscriminada, menys encara quan del resultat d’aquelles se’n poden derivar repercussions
socials negatives per al pacient. El dentista ha de demanar el consentiment exprés previ del
pacient, cada vegada que calgui practicarles, i ha d’informar a l’interessat dels motius,
implicacions i característiques de les exploracions complementàries a practicar, del seu cost i del
seu resultat.
Article 33 del Codi Deontològic
El dentista té el deure de donar al pacient la màxima informació possible sobre el seu estat de
salut bucal, els passos diagnòstics, les exploracions complementàries i els tractaments.
La informació ha d’ésser donada de manera entenedora i prudent.
Article 24 del Codi Deontològic
El dentista evitarà qualsevol demora o interrupció injustificada en la seva assistència,
especialment en situacions d’urgència.
Article 26 del Codi Deontològic
El dentista té l’obligació d’informar al pacient de cada tractament que li realitzi,el procediment
que utilitzarà i els riscos del mateix, tenint un temps suficient per prendre una decisió
informada.
El pacient haurà de signar el seu consentiment informat de conformitat amb la normativa
vigent.
Si després de què el pacient hagi signat un consentiment informat, el dentista pensa que haurà
de canviar el pla de tractament, ha de donar al pacient les informacions indicades en el paràgraf
anterior i obtenir un nou consentiment informat signat pel mateix.
Article 29 del Codi Deontològic
El dentista i les clíniques o consultoris dentals, de conformitat amb la legislació vigent, tenen
l’obligació de conservar la història clínica i documents o materials adjunts que la completin el
temps que consideri necessari i, com a mínim, el marcat per la legislació vigent. La transmissió
d’una part o del total del contingut de la història clínica es farà sota les regles del secret
professional.
Article 118 del Codi Deontològic
El dentista no ha de fomentar esperances o expectatives enganyoses de guariment ni tampoc
promourà falses necessitats relacionades amb la salut bucal. També s’haurà d’abstenir
d’emprar mitjans i/o missatges publicitaris que menystinguin la dignitat de la professió.
Article 128 del Codi Deontològic
En matèria d’honoraris en l’exercici privat de la professió regeix el principi general de l’acord
lliure i directe entre dentista i pacient, el qual tindrà dret a conèixer el preu de qualsevol
tractament prèviament a la seva pràctica.

6. MODEL SOL·LICITUD ARBITRATGE COL·LEGI OFICIAL ODONTÒLEGS I ESTOMATÒLEGS 6
15. L’incompliment de les normes establertes al Codi Deontològic del Col·legi, quan aquest incompliment
generi perjudici a pacients o a altres dentistes i no rebi la qualificació d’infracció molt greu.
Article 156 (faltes lleus)
6. L’incompliment de les normes legals o quan no tingui la consideració de greu o molt greu, si escau.(En
aquest cas cal indicar quina és la norma legal que es considera que s'ha incomplert i en especial a les del
Llibre Segon "Requisits de les relacions de consum" Títol I - Títol VI Llei 22/2010, del 20 de juliol, del Codi
de consum de Catalunya, en relació al que es preveu en el seu article 252-2 referit als serveis a les
persones).
a __________ , en data de _________________________.
Signat