เอกสารบรรยายจาก รศ.ดร. ประกอบ คุปรัตน์ วิชาความเป็นผู้นำและการบริหารการศึกษา หลักสูตรดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาภาวะผู้นำและการบริหาร มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ 

1. 09 ความเป็นผู้นำาสู่โลกนานาชาติ
Leadership in a Global Context
ประกอบ คุปรัตน์
ภาคต้น ปีการศึกษา 2550

2. การศึกษาสู่ยุคความเป็นนานาชาติ
• From colonialization to independence
• From westernization toward nationalism
• From nationalism toward more global and
interdependent world
นักบริหารการศึกษายุคใหม่จำาเป็นต้องเข้าใจสถานภาพการศึกษา
ไทย จุดเด่น จุดอ่อน โอกาส และการคุกคามจากภายนอก
ประเทศในเชิงการแข่งขันทางธุรกิจ ความสัมพันธ์ทางการเมือง
เทคโนโลยีใหม่ต่างๆ
มีความเป็นไปได้มากขึ้นที่กระบวนการกระจายอำานาจ และการ
สร้างความแข็งแกร่งให้กับท้องถิ่น จะทำาให้นักศึกษาต้องเข้าใจ
ความเป็นไปในโลก และต้องแสวงหาโอกาสใหม่ๆ สู่ระบบการ
ศึกษา และเพื่อโอกาสในการพัฒนากำาลังคนของท้องที่ ซึ่ง
สามารถกระทำาได้โดยตรง
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
2

3. วิกฤตการศึกษาไทยที่คนมองไม่เห็น
• ความชะงักงันในการเติบโตทางเศรษฐกิจ เมื่อ
เทียบกับประเทศเพื่อนบ้าน
• ความสามารถของคนทางด้านวิทยาศาสตร์
คณิตศาสตร์ คอมพิวเตอร์ ภาษาสากล ด้อยกว่า
ประเทศเพื่อนบ้านโดยเปรียบเทียบ
• การรุกคืบของวัฒนธรรมและการศึกษาจาก
ตะวันตกในรูปแบบใหม่
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
3

4. กงล้อแห่งวัฒนธรรม
The wheel of culture
ทำาความเข้าใจกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
• ทัศนคติต่ออำานาจที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ (Varying
attitudes toward authority from country to country)
• สไตล์การตัดสินใจที่แตกต่างกันในระหว่างวัฒนธรรม (Styles
of decision making vary culture by culture)
• แรงจูงใจและการควบคุม จะเข้าใจได้ก็ต่อเมื่อต้องรู้ในสภาพ
แวดล้อมทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน (Motivation and control
can be understood only in the context of cross-cultural
management)
• การบริหารในทีมงานแบบข้ามวัฒนธรรมจำาเป็นต้องมีวธีการ
ิ
ประสมประสานจากองค์ประกอบต่างๆในหลายๆวัฒนธรรม (The
management of multicultural teams requires a
cooperative blending of elements from various cultures)
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
4

5. ความแตกต่างทางวัฒนธรรม
1. สภาพแวดล้อ ม (Environment) mastery over nature
vs. feel control by surroundings, tolerate uncertainty vs.
avoid uncertainty, people as good vs. people as evil
2. การเน้น ลงมือ ปฏิบ ัต ิ (Action orientation) being
orientation vs. doing orientation, internal focus vs.
Externally focus
3. อารมณ์ (Emotion) emotionally expressive vs.
emotional control and inhibition
4. ภาษา (Language) high context (difficult to interpret)
vs. low context (easy to understand)
5. สถานที่ (Space) respect the privacy vs. public
environment (have little regard for the privacy of others).
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
5

6. 6. ความสัม พัน ธ์ (Relationships) personal and business
relationships, individualism and competition vs.
collectivism and cooperation, universalistic rules vs.
particularistic rules
7. อำา นาจ (Power) status is achieved vs. status is
ascribed, equality and position based on ability vs.
wealth, brithright, and such factors
8. การคิด (Thinking) deductive vs. Inductive, analyze
phinomena into parts vs. Holistic orientation
9. เวลา (Time) doing one thing at a time vs. Polychromic
prefer doing many things at a time, some are past-time
oriented vs. Present or future-time oriented
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
6

7. ความเป็น ผูน ำา - ประสบการณ์จ าก
้
นัก บริห ารนานาชาติ
จาก Moments of Truth: Global Executives Talk
About the Challenges That Shaped Them as
Leaders

8. • จาก The Tests of a
Leader
Harvard Business
Review
January 2007
11/30/13
• จากการสำารวจ
สัมภาษณ์ผู้นำาทีมี
่
ประสบการณ์การทำางาน
ระดับนานาชาติและ
ประสบความสำาเร็จได้
กล่าวถึงลักษณะความ
เป็นผู้นำาทีจำาเป็นดังต่อ
่
ไปนี้
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
8

9. ความอ่อนน้อมถ่อมตน (Humility)
Olli-Pekka
Kallasvuo has been
• การมองเห็นจุดอ่อนในตนเอง
และมองเห็นขีดความสามารถ
ของเพื่อนร่วมงานอื่นๆ
the president and CEO • ความอ่อนน้อมถ่อมตนไม่ใช่
of the
ลักษณะของคนตะวันตก แต่
telecommunications
ในโลกตะวันออกที่โอกาส
กำาลังมานั้น ความอ่อนน้อม
company Nokia, in
ถ่อมตัวเป็นคุณสมบัติอัน
Espoo, Findland, since
สำาคัญ
June 2006
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
9

10. พลังในการทำางาน (Energy)
• การรับงานฝึกอบรมทหารเรือ
Gary Jackson (
20,000
giackson@blackwaterusa.com คนภายใน 6 เดือน
ให้รู้จักใช้เครื่องมือใน 4
) is the president of
สถานที่
Blackwater USA, a • สิ่งเหล่านี่จะเกิดขึ้นได้ด้วย
private military
พลังของคนทำางาน
contractor and
• การมี Spirit
security firm based
Entrepreneurial “100 day
projects”
in Moyock, North
Carolina
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
10

11. ญาณหยั่งรู้ (Intuition)
Franz Humer is the
chairman and CEO of
the phamaceutical
firm Roche, based in
Basel, Switzerland.
11/30/13
• บทบาทนักบริหารต้องอยู่ใน
ที่ๆ เปล่าเปลียว บางครั้งต้อง
่
ตัดสินใจไปเอง เมื่อโอกาสมา
ถึง ต้องยอมเสี่ยง เมื่อข้อมูล
อย่างที่คนทั่วไปมองว่าเป็น
ไปไม่ได้
• แต่กระนั้น นักบริหารก็ต้อง
กระทำา ทั้งนี้ด้วยการใช้ญาณ
หยั่งรู้ที่คนทั่วไปยังไม่เห็น
และไม่เข้าใจ
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
11

12. วิสัยทัศน์ (Vision)
Arthur Gensler founded
Gensler – a global
architecture, design, planning,
and consulting firm- 41 years
ago. The firm has grown to
2,400 people in 30 offices.
11/30/13
• จากประสบการณ์การได้งาน
Tenant Development
Work งานที่ต้องรับฟังลูกค้า
และงานที่สถาปนิกทั่วไปไม่
ได้รับทำา
• การฟังลูกค้าผู้เช่าอาคาร
และความต้องการของเขา
• การเลิกระบบ Star System
ที่ทุกคนในทุกฝ่ายเป็นดารา
หมด
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
12

13. ทัศนคติและการมองให้เห็น (Perspective)
Sergey Petrov (
sapetrov@rolf.ru) is the
founder and sole owner of the
$2.4 billion rolf Broup. Russia’s
largest foreign car importer
and distributor
ข้าราชการไทย ที่ตลอดเวลาคุ้นกับ
ระบบรวมศูนย์อำานาจ และจะไม่เข้าใจ
ว่าการกระจายอำานาจนั้นเป็นอย่างไร
11/30/13
• การทำางานกับชาวรัสเซียใน
ช่วงของการเปลียนแปลง ที่
่
ไม่เข้าใจในวิธการมองแบบ
ี
ทุนนิยม แต่ต้องทำางานด้าน
การตลาดและการขาย
รถยนต์ ที่ต้องมีความใกล้ชิด
กับลูกค้า
• คนทำางานชาวรัสเซียที่ไม่
เข้าใจความคิดของชาวต่าง
ชาติ ที่มาจากโลกของ
ทุนนิยม
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
13

14. กิเลศ ความหลงใหล (Passion)
Alan Klapmeier
cofounded Cirrus
Design, a Duluth,
Minnesota-based
manufacturer of
private aircraft, with
his brother, Dale, in
1984
11/30/13
• เริ่มจากความรักในการขับ
เครื่องบิน
• การขับเครื่องบินที่โอกาส
พลาดพลั้งทำาให้ถึงตายได้
ง่ายๆ
• การเริ่มใช้ PFD – Glass
Cockpit เป็นมาตรฐาน การ
ลดปัญหาการทำางานของผู้
ขับเครื่องบิน เพิมความ
่
ปลอดภัย
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
14

15. ความเชื่อมั่น (Conviction)
Alexander B. Cummings • การทำาให้สินค้าราคาตำ่า ใน
(acummings@eur.ko.com)
ขณะที่เงินเฟ้อทำาให้ราคา
ขวดต้องสูงขึ้น การกดราคา
is the president and chief
รับซื้อขวดไม่เป็นผลดี
operating officer of the
Coca-Cola Company’s
• การได้ตัดสินใจ และยืนหยัด
Africa Group. He is based
กับการตัดสินใจนั้น และ
in Windsor, UK.
มั่นใจว่าผลในระยะยาวจะดี
ต่อบริษัท
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
15

16. การเรียนรู้ (Learning)
Duleep Aluwihare is the
managing partner at the
accounting firm Ernst &
Young
11/30/13
• เมื่อบริษัท Arthur Andersen
ต้องล่มลง
• ความสำาเร็จนำาไปสู่ความ
ชะล่าใจ และไม่ได้มองในอีก
ด้านหนึ่ง ทำาให้หลงทาง
• การได้รับคำาเตือนจากเจ้า
นาย การกลับมาทำางาน หยุด
การออกคำาสั่ง และทำางาน
ร่วมกับคน ร่วมตัดสินใจและ
ไม่กลัวผิดพลาดจากความล้ม
เหลว
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
16

17. สำารวจความเป็นผู้นำา
Identifying global leadership abilities
ลักษณะที่เป็นประโยชน์ (Useful characteristics) ใน
การทำางานแบบนานาชาติ มีดังต่อไปนี้
1. คุณสมบัติของการมีบารมีและมีเสน่ห์ (Charismatic
qualities
2. มีทกษะในการสร้างทีมงาน (Teambuilding skills)
ั
3. เปิดต่อการเปลี่ยนแปลง (An openness to change)
4. ความสนใจในเศรษฐกิจ สังคม และการเมืองของประ
เทศอื่นๆ (An interest in the socioeconomic and
political life of other countries)
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
17

18. 5. ความสามารถที่จะสื่อสารได้ดีกับคนในวัฒนธรรมอื่นๆ (An
ability to related well to people from other cultures)
6. มีความสามารถในการสื่อสารด้วยภาษาท่าทาง (Good
nonverbal communication skills)
7. ความสนใจและพยายามเข้าใจวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน และ
การที่คนจะทำางานในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน (An interest in
and understanding of how cultural differences affect the
way people function)
8. ความพยายามที่จะฟังและเข้าใจในทัศนะที่ต่างกัน
(A willingness to hear and attempt to understand
different views)
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
18

19. 9. มีความคล่องในภาษาทีสอง และโดยรวมๆ สนใจ
่
ภาษา (Relative fluency in a second language and an interest in languages generally)
10. ความอยากทีจะท่องเทียว เรียนรู้สิ่งใหม่ และอาหารรส
่
่
ใหม่ๆ (A desire to travel, learn new things, and
varied cuisines)
11. ความรู้สึกง่ายๆ สบายๆในวัฒนธรรมทีแปลกและแตก
่
ต่างกัน (A sense of ease in culturally ambiguous
situations)
12. ความสามารถทีจะทำางานได้ดีและชอบทีจะทำางานใน
่
่
ทีมงานที่มวัฒนธรรมทีหลากหลาย (The ability to
ี
่
work well in and enjoy multicultural teams)
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
19

20. 13. ความพร้อมทีจะเสี่ยง เมื่อผลตอบแทนสูงพอ (A willingness
่
to take risks when the potential for payoff is high)
14. ความอดทนในความขัดแย้งและความกำากวม (A high
tolerance for frustration and ambiguity)
15. ความสามารถทีจะปรับตัวในสถานการณ์ใหม่ๆ (Adaptability
่
to new situations)
16. มีลักษณะของการควบคุมภายในตนเอง (An internal
orientation - having a perception of control over one’s
life)
17. มีอารมณ์ขัน (A sense of humor)
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
20

21. การพัฒนาตนเองสูความเป็นนานาชาติ
่
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
21

22. การสนับสนุนจากทางครอบครัว
The first hurdle: family influences
• Xenophobia and
ethnocentricity and
culturally contingent for
the most part
• Xenophobia – โรคกลัว
หรือเกลียดคนจีน
• Ethnocentricity - สภาพ
การถือผิว
11/30/13
• ชาวตะวันตกทีไม่ประสบ
่
ความสำาเร็จในการ
ทำางานกับทางตะวันออก
ส่วนหนึ่งเป็นพวกทีถือผิว
่
เหยียดเผ่า หรืออยูใน
่
ชุมชนและสังคมที่ไม่มี
โอกาสที่จะเห็นหรือ
ทำางานกับคนต่างชาติ
และสิ่งเหล่านีมกเริ่มมา
้ ั
จากในครอบครัว
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
22

23. การศึกษาและประสบการณ์การทำางาน
The second hurdle: education and work
experience
• การศึกษาที่ไม่ได้ส่งเสริมให้
คนเข้าใจสังคมประเทศเพื่อน
บ้าน และสังคมโลก
11/30/13
• Second Language การ
ส่งเสริมให้เยาวชนได้เรียนรู้
ภาษาที่สองอย่างจริงจัง เช่น
ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน และ
อืนๆ
่
• Educational Tourism
การจัดกิจกรรมทัศนศึกษา
• EurailPass ระบบตั๋วรถไฟ
ราคาถูกสามารถท่องเที่ยวได้
ทั่วยุโรป
• Internship Program ที่
ทำาให้ได้ทำางาน ฝึกงานใน
ประเทศอืนๆ
่
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
23

24. วัฒนธรรมองค์การ
The third hurdle: corporate culture
•
องค์การนั้นๆ ส่งเสริม หรือไม่ส่ง
เสริมในการให้ไปทำางานระหว่าง
ประเทศ ไม่เห็นความสำาคัญของ
Venture ในธุรกิจข้ามประเทศ
ตัว อย่า ง
• ธุรกิจสิ่งทอ การผลิตรองเท้า
เครื่องแต่งกายในไทย เมื่อก่อน
เพียงรอรับการลงทุนจากต่าง
ประเทศ แต่เมื่อสถานะตลาดและ
ราคาสินค้า ตลอดจนค่าแรงงานใน
ประเทศเปลี่ยนไป โอกาสใหม่ๆ คือ
ต้องปรับเปลี่ยนแหล่งผลิตไปสู่ประ
เทศอื่นๆ แต่ใช้ความแข็งแกร่ง
ความเชี่ยวชาญที่มีอยู่
11/30/13
โอกาสใหม่ๆ
• ค่าเงินบาทสูงขึ้น ส่งเสริมให้ไปใช้
เงิน หรือลงทุนที่อื่นๆบ้าง
• ต้องการเทคโนโลยีใหม่ๆ ต้องมี
การลงทุนร่วม (Joint Venture)
กับต่างประเทศที่เขามีในสิ่งที่เรา
ขาด
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
24

25. การพัฒนาความเป็นผู้นำาสูนานาชาติ
่
Global leadership development
Spouse and children: supportive,
adventurous, adaptable, mobile
Early education: international schools,
exchange programs, summer camps, travel
Personality: adaptability, cultural empathy,
acceptance of ambiguity, lack of xenophobia
Family background: cultural diversity, early
international experiences, bilingual child-rearing practices
Cultural background: trusting, egalitarianism,
doing orientation, internal locus of control
11/30/13
ประสบการณ์จากนักบริหารนานาชาติ
25