Redes Sociais agora, hoje e talvez amanhã

DANIEL SOLLERO • @DSOLLERO
REDES SOCIAIS AGORA, HOJE E TALVEZ AMANHÃ
Wednesday, May 15, 2013

BRAINSTORMR APP

REDES SOCIAIS AGORA, HOJE E, TALVEZ, AMANHÃ?

QUAL O ASSUNTO ESTÁ DOMINANDO A SUA TIMELINE AGORA?

MILHÕES DE PESSOAS COM
ACESSO À INTERNET NO BRASIL
94.2
Fonte: IBOPE MEDIA Dezembro2012 referente a 3ºTrimestre 2012.
85+MILHÕES DE BRASILEIROS
FAZEM PARTE DE ALGUMA
REDE SOCIAL
PASSAM MAIS DE 1/4 DO SEU TEMPO
ONLINE EM UMA OU MAIS DELAS
(QUASE 10 HORAS E MEIA MENSAIS)

85+MILHÕES DE BRASILEIROS
FAZEM PARTE DE ALGUMA
REDE SOCIAL
62 MILHÕES
UNIQUE VISITORS
50 MILHÕES
UNIQUE VISITORS
15 MILHÕES
UNIQUE VISITORS
17 MILHÕES
UNIQUE VISITORS
14 MILHÕES
UNIQUE VISITORS
Fontes: Comscore Total Unique Visitors – Fev/2013
10 MILHÕES ENTRARAM
NOS ÚLTIMOS 6 MESES

480 MIL FÃS DE UMA PÁGINA
DISSEMINAÇÃO NO FACEBOOK EM NOV/2012
61 MM DE PESSOAS NO FACEBOOK
54 MM DE AMIGOS DE FÃS

DAS PESSOAS QUE ESTÃO NA
INTERNET HOJE
2/3

CONTEÚDO
REDES SOCIAIS
COMUNIDADE

“SE EU FALO DA SUA MARCA PARA OS MEUS AMIGOS NO
FACEBOOK, NÃO É PORQUE EU GOSTO DA SUA MARCA.
É PORQUE EU GOSTO DOS MEUS AMIGOS”
- MIKE ARAUZ

250 AMIGOS • 21 PÁGINAS
MÉDIA BRASIL

726 AMIGOS • 80 PÁGINAS 418 AMIGOS • 507 PÁGINAS
FÃ DA
MARCA X
• PÁGINA COM 1 MILHÃO DE FÃS •• USUÁRIO MÉDIO •

E TEMOS TEMPO PARA ISSO TUDO?

FOMOFEAR OF MISSING OUT

“QUANDO SAÍMOS COM NOSSOS AMIGOS E RIMOS COM ELES, NÓS
NÃO LEMBRAMOS DE TODAS AS PIADAS QUE ELES CONTARAM.
NÓS LEMBRAMOS QUE NOS DIVERTIMOS COM NOSSOS AMIGOS”
- JONAH PERETTI

HISTÓRIAS

STORY CUBES

TEM UMA QUESTÃO DE
PROPRIEDADE INTELECTUAL
QUE AINDA NÃO FOI
TOTALMENTE RESOLVIDA

ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO

BRAND PERSONA
1234567890-
=qwertyuiop[]
asdfghjkl;zxcvbnm
,./!@#$%&*()_
+ASDFGHJKL:”ZXCVB
NM<>?

ECOSSISTEMA DA MARCA
CONTATO 1
CONTATO 4
FREQUÊNCIA ALTA
CONTATO 2
FREQUÊNCIA REGULAR
CONTATO 2
FREQUÊNCIA BAIXA
FREQUÊNCIA ESPORÁDICA

CONTATO 1
CONTATO 4
FREQUÊNCIA ALTA
CONTATO 2
FREQUÊNCIA REGULAR
CONTATO 2
FREQUÊNCIA BAIXA
FREQUÊNCIA ESPORÁDICA
ECOSSISTEMA DA MARCA

TEMOS QUE PREPARAR O NOSSO CONTEÚDO PARA AS PESSOAS

DESIRE PATH

FLOW & STOCK

É O CONTEÚDO DO DIA A DIA. NÃO É MEMORÁVEL
MAS AJUDA A DESENHAR SEU PERFILFLOW
STOCKÉ O QUE EM 2 SEMANAS, MESES OU ANOS AINDA
VAI TER O SEU VALOR.

EMOCIONAR E CRIAR MEMÓRIAS
CONTAR HISTÓRIAS,

E CONQUISTAR UM
COMPARTILHAMENTO LEGÍTIMO
2

MÍDIA PAGA
Onde a marca compra a sua presença/
conteúdo
TV
Print
OOH
Digital ads
MÍDIA PROPRIETÁRIA
Onde a marca oferece seu conteúdo.
Site
Facebook
Twitter
You Tube
Instagram
Mobile Apps
MÍDIA GANHA
Onde a marca e seu conteúdo são
citados espontaneamente
Blogs
Sites
Redes Sociais

Mídia Paga
Mídia
Proprietária
Mídia Ganha
TV, Print OOH, Digital Conteúdo da Marca
Orgânico
Posts
Patrocinados
Conteúdos
relevantes
p/ o público
Conteúdo
da marca
Promovido
Cobertura
de Imprensa
Convergência
de Mídias
FONTE: ALTIMETER REPORT - THE CONVERGED MEDIA IMPERATIVE

CONTEXTO
FALAR DE VINHO SINUELO HOJE NÃO
VAI FAZER TANTO EFEITO.

CREATIVE NEWSROOM

CREATIVE NEWSROOM NÃO É PARA QUALQUER MARCA
MAS SABER APROVEITAR AS OPORTUNIDADES E RESPONDER
RÁPIDO AO QUE ESTÁ ACONTECENDO PODE SER.

30 min
18 min
METADE DOS RETWEETS
METADE DO ALCANCE
2.2 horas
METADE DOS COMENTÁRIOS
7.4 horas
METADE DOS VIEWS
VIDA MÉDIA DO CONTEÚDO PUBLICADO
SXSW2013 -SUSTAINABLE STORIES FROM DISPOSABLE DEVICES

1 dia
1 hora
1
Semana
SXSW2013 -THE BIG POWER SHIFT IN MEDIA

COMUNIDADE
É FACILITAR O ENCONTRO DAS PESSOAS QUE GOSTAM DA SUA
MARCA E PARTICIPAR DO QUE ACONTECE NESSE ENCONTRO.
MAS ISSO NÃO FUNCIONA PARA MARCAS QUE
SÓ QUEREM FALAR E NÃO QUEREM OUVIR

SHARING ECONOMY

NO FINAL DE 2012, OS ACESSOS AO FACEBOOK POR CELULAR
ULTRAPASSARAM ACESSOS POR DESKTOP, PELA PRIMEIRA VEZ
MAS SOCIAL MEDIA NÃO ESTÁ RESTRITO AO DESKTOP

Fontes: Associação Brasileira de Telecomunicações (TeleBrasil) / **Frost & Sullivan
13MILHÕES DE
MODEMS 3G
53 MILHÕES DE CELULARES 3G
66MILHÕES
BANDA LARGA MÓVEL BR
DE APARELHOS

Fontes: Associação Brasileira de Telecomunicações (TeleBrasil) / **Frost & Sullivan
262 MILHÕES DE CELULARES
**VENDA DE 16 MILHÕES DE
SMARTPHONES NO BRASIL EM 2012.
- COBERTURA 3G EM 3.279 MUNICÍPIOS- 50% FORAM ATIVADOS
NOS ÚLTIMOS 18 MESES.
- 85% DA POPULAÇÃO
JÁ TEM ACESSO A 3G.

SECOND SCREEN
10%
19%9%
38%
24%
LAPTOP/DESKTOP
CELULAR
TABLET
TV
SEM TELA
90%
DAS NOSSAS INTERAÇÕES COM A
MÍDIA ACONTECEM EM TELAS
FONTE: NEW MULTISCREEN WORLD GOOGLE/IPSOS -2012
RADIO•JORNAL•REVISTAS

SECOND SCREEN

TEMOS QUE PENSAR EM CONTEÚDO QUE ESTIMULE A
CURIOSIDADE DAS PESSOAS PARA QUE ELAS USEM A SEGUNDA
TELA PARA BUSCAR ESSE CONTEÚDO COMPLEMENTAR

SOLOMO

SOCIAL

LOCATION

MOBILE
1)MOBILE É UM HUB PARA EXPERIÊNCIAS
2)SINTA-SE HONRADO EM ESTAR NO BOLSO DE ALGUÉM
3)EXPERIÊNCIAS PESSOAIS SÃO O QUE CONTAM
4)EXPERIÊNCIAS NO AQUI & AGORA TAMBÉM (LOCALIZAÇÃO E TEMPO)
5)CONHEÇA A SUA AUDIÊNCIA (ANALYTICS)
SXSW2013 - MOBILE SATURDAY -LOYALTY IN THE POCKET

9%
13%
27%
51%
Usado regularmente
Usado 1 vez
Usado 2 vezes
Usado 3 vezes
MOBILE
DESISTÊNCIA APÓS USO DE APLICATIVOS

FONTE: DIGITAL CONSUMER - NIELSEN 2012
13,4% - MENSAGENS DE TEXTO
11,1% - BROWSER 5,5% - SOCIAL
5,4% - TELEFONE
5,3% - EMAIL/IM
2,3% - MÚSICA/VIDEO
1,1% - CAMERA55,8% - OUTROS APLICATIVOS
USO DE APLICATIVOS
EM SMARTPHONES
MOBILE

65%
USAM O CELULAR PARA PESQUISAR E COMPRAR

t *
t
PROMOÇÕES E VOUCHERS
NEWSLETTER
RASTREAMENTO DE ENTREGAS EM TEMPO REAL
NOVOS PRODUTOS
OFERTAS ESPECIAIS
OUTROS
27%
21% 21%
15%
12%4%
TIPO DE MENSAGEM PREFERIDA
PARA RECEBER NO CELULAR

MAS E O ROI?DEPENDE DO OBJETIVO DA AÇÃO

RETENÇÃO GERAÇÃO DE LEADSAWARENESS
ALCANCE
IMPRESSÕES
ENGAJAMENTO
FÃS•FOLLOWERS•VIEWS•LIKES•
REPETIÇÃO DE COMPRA
A
VENDAS
ASSINATURA
CADASTROATUALIZAÇÃO DE CADASTRO
ACESSO AO SITE/APP
SHARE•RETWEETS•COMENTÁRIOS

DARK SOCIAL
MONITORAR O ATO DE COMPARTILHAR

QUANTAS VEZES FAZEMOS UM COMENTÁRIO GEOLOCALIZADO
SOBRE UMA MARCA SEM CITÁ-LA?
SOCIAL+LOCATION

“ESSE SANDUÍCHE É O MELHOR QUE JÁ COMI”
“CONHEÇA UM BANHEIRO PIOR QUE O DA RODOVIÁRIA”
- POSTS GEOLOCALIZADOS EM LOJA MAS SEM CITAR A MARCA
SOCIAL+LOCATION

DATA
BIG

COMO PODEMOS USAR OS DADOS DISPONÍVEIS PARA
MELHORAR SERVIÇOS, PRODUTOS E EXPERIÊNCIAS?
BIG DATA

UM PENSAMENTO ANTES DE TERMINAR

QUANDO TUDO ESTÁ SENDO MONITORADO,
O QUE ACONTECE COM A PRIVACIDADE?

A RESPOSTA QUE VOCÊ TIVER PODE IMPACTAR
DIRETAMENTE A SUA MARCA E CONTEÚDO NO FUTURO.

DANIEL SOLLERO • @DSOLLERO
OBRIGADO

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