Intervention réalisée lors du séminaire TIC et Tourisme organisée par la Communauté de Commes de Saint-Laurent de Neste (Hautes-Pyrénées) le 22 mai 2008.

1. Séminaire TIC et Tourisme Jeudi 22 mai 2008 – Saint-Laurent de Neste

3. Introduction

4. Un site internet, l’e-mail, sont des outils… … avant tout marketing et commerciaux ! Ce qu’il faut retenir !

6. Partie 1 : Qui sont les internautes, que veulent-ils, que font-ils ?

9. Base : 501 Base : 500 Base : 515 Base : 508 Si vous deviez chercher de l’information pour préparer vos vacances en France, quel(s) site(s) Internet visiteriez-vous ? Google 27% Voyage-sncf.com 24% Office de tourisme 14% Lastminute 13% Guide du routard 12% Yahoo 11% Gîtes de France 8% Opodo 8% Via Michelin 7% Promovacances 6% Air France 5% Expédia 5% Site municipal 5% Nouvelles Frontières 4% Partirpascher 4% Mappy 3% Kelkoo 3% Pierre et vacances 3% Google 28% Yahoo 12% Expédia 9% Lonelyplanet 6% Eurostar/Eurotunnel 6% Thompson 4% Lastminute 4% French tourist board 4% Site de la région 4% Disneyland 3% Easyjet 3% Ask jeeves 3% Thomas Cook 3% Ryanair 2% Office de tourisme 2% Holiday France 2% Tourist info 2% France tourisme 2% Google 49% Yahoo 16% Site de la ville/région 9% Office de tourisme 7% Neckermann 6% Gîtes de France 6% Tourisme 4% Via Michelin 4% Thomas Cook 3% Voyage-sncf.com 3% Thalys 3% Lastminute 2% France guide 2% Mappy 2% Euroreizen 2% Weet Het Niet 2% Guide du routard 2% Ryanair 2% Google 47% Frankreich 12% Expédia 11% Yahoo 10% France guide 5% Frankreich info 5% Opodo 5% Ciao 4% Wikipédia 4% Site de la région/ville 4% Bonne -france 3% Holiday Check 3% ADAC 3% Office de tourisme (Reisebüro) 3% Lufthansa 2% Frankreickontakte 2% Neckermann 2%

10. Base : 500 Base : 527 Base : 503 Base : 516 Si vous deviez chercher de l’information pour préparer vos vacances en France, quel(s) site(s) Internet visiteriez-vous ? Google 11% Frankrijk 13% Anwb 9% Sites de campings 4% Office de tourisme 4% D-reizen 3% Yahoo 3% Camping frankrijk 3% France guide 3% Google 38% Atrapalo 14% Yahoo 12% France guide 11% Escapadasfrancia 9% Lastminute 8% Muchoviaje 8% Edreams 7% Ciao 7% Guide Michelin 5% Vueling 5% Viajar.com 5% Maison de la France 3% Halcon viajes 3% Office de tourisme 3% Guia campsa 3% Les-vacances-en-France.com 3% Google 43% France guide 15% Expédia 13% Yahoo 13% Lastminute 13% Turistipercaso.com 9% Ryanair 6% Alpitour 5% Ciao 5% Edreams 5% Air France 4% France.com 4% Office de tourisme 3% Les-vacances-en-France.com 3% Virgilio 3% Yahoo 46% Google 32% Travelocity 17% Expédia 14% Orbitz 9% France.com 8% Lonelyplanet 6% Msn 5% Air France 5% Hôtels.com 5% France guide 4% Cheaptickets 3% Ask jeeves 3% Office de tourisme 3% Frommers 3% France tourism.com 3% AOL 3%

26. Internet, les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative

28. La présence des OTSI de Midi-Pyrénées sur internet 46% 20% 20% 14%

33. Bonnes pratiques

34. Bonnes pratiques : page d’accueil

35. Bonnes pratiques : page d’accueil et mobilité

36. Bonnes pratiques : fiche descriptive

37. Bonnes pratiques : fiche descriptive

38. Bonnes pratiques : la cartographie avec Google Maps

39. Bonnes pratiques : aux alentours, les liens

40. Bonnes pratiques : la photothèque

41. Bonnes pratiques : la vidéo

42. Bonnes pratiques : les vidéos

43. Bonnes pratiques : ciblage

44. Bonnes pratiques : ciblage

45. Bonnes pratiques : téléchargement

46. Bonnes pratiques : disponibilité en ligne

47. Bonnes pratiques : idées de circuits

48. Bonnes pratiques : ecards

49. Bonnes pratiques : powder alarm

50. Bonnes pratiques : flux RSS

56. Les flux d’internautes Source : la revue du référencement

57. Les référencements Référencement naturel Référencement payant

61. Le référencement : pas de secret !

65. Quelques illustrations Flux RSS

70. Note moyenne largement positive : 3,74 Tripadvisor

71. Les recommandations des Internautes sont de loin les avis les plus suivis ! Base: 470 réponses à un questionnaire effectué par le site planetfeedback. Source: Forrester Research Inc. and Intelliseek. A quelle forme de publicité êtes-vous le plus sensible ? Tripadvisor 0 20 40 60 80 100 SMS publicitaires Bannière en ligne Placement de produit Pub avant un film Publicité intégrée aux moteurs Brand Sponsoring Radio TV Magazines e Presse quotidienne Opinion de consommateurs sur site Email opt-in Sites de marque Recommandations de consommateurs Confiance relative " Confiance totale

76. La géolocalisation La cartographie n’est plus une information complémentaire, mais une forme de navigation. A partir d’une prestation, je recherche sur une carte les autres prestations touristiques pouvant m’attirer à proximité. Google Maps s’impose comme la norme actuelle sur les sites touristiques.

79. Photos, vidéos Un descriptif dépourvu d’illustrations ne peut plus constituer un critère de choix. Des illustrations de mauvaise qualité (comme tout autre contenu) sont contre-productives. La généralisation du haut débit et les formats de compression autorisent la vidéo. Partagez, donnez et prenez des contenus en ligne, sollicitez vos clients !

82. Bonnes pratiques

94. Créer ou refondre son site

96. L’actualité d’Ardesi Midi-Pyrénées

98. Firstweb http://clients.firstweb.fr/ardesi2/ WS Interactive http://tourisme.wsinteractive.fr/ Utilisateur : wsinteractive Mot de passe : automne

99. Touristic/GD6D http://www.pourdevrai.net/site-1000-euros.htm Octavo http://demo.sejour-plaisir.com//

100. http://www.slideshare.net/dublanchet