19. S. 54 ff, Fischer, Wiessner 2011
Kommunikation
ist der Austausch von Informationen und
Bedeutungsinhalten zum Zwecke der Steuerung
von Erwartungen, Einstellungen, Meinungen und
Verhaltensweisen gemäß der spezifischen
Zielsetzungdes Unternehmens.
(Bruhn, 2003)
Mittwoch, 9. Mai 12
32. "Besser als wie man denkt."
So wirbt der Textildiscounter KiK Textilien & Non Food GmbH
seit August 2009 für sich. Für die Arbeitsbedingungen und
vor allem die Löhne und Gehälter der ca. 18.000
Beschäftigten trifft dieser Slogan aber ganz sicher nicht zu.
Stefan Najda, Jugendsekretär im Fachbereich Handel, gab
für ARENA - das Magazin der ver.di Jugend - ein Interview
zu den Dumpinglöhnen bei KiK.
Lesen Sie dazu mehr ...
Interview zu den Dumpinglöhnen bei KiK (PDF, 208 kB)
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44. Marketing bedeutet
die Planung, Realisierung und
Kontrolle von Marketingkonzepten,
mit deren Hilfe die
gewünschte Austauschprozesse in
ausgewähltenMärkten unter
Einbezug der Umweltbedingungen
zustande kommen, um die
Unternehmensziele
zu verwirklichen.
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60. Marketing unter Einsatz von erlebnis-
vermittelnden Maßnahmen, wie z.B.
Schaffung einer Einkaufsatmosphäre.
Dabei wird der potenzielle Käufer auf
emotionaler Ebene angesprochen
(Emotion). Im Handel von zunehmen-
der Bedeutung (sog. Erlebnishandel).
Gablers Wirtschaftslexikon,
Stichwort: Erlebnismarketing, online im Internet
Erlebnismarketing
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61. Es geht nicht allein
um das Erleben am POS
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62. Es geht um das
Erleben der Marke
über einen kompletten
Lebenszyklus hinweg
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65. Customer Experience
Management
ist der Prozess
des strategischen Managements
aller Kundenerlebnisse mit einer
Marke an sämtlichen
Kontaktpunkten
Quelle: Bernd H Schmitt / M. Mangold, Kundenerlebnis als
Wettbewerbsvorteil, 2004, S. 20 ff
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66. CustomerExperience
Marketing
ist somit ein Marketing, dass sich darum
bemüht alle Kundenerlebnisse mit einer
Marke an allen Kontaktpunkten positiv zu
gestalten und nach werbepsychologischen
Aspekten positiv zu beeinflussen.
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