O documento discute o conceito de inovação, apresentando sua definição como um processo iterativo, interativo e inclusivo. Explora os princípios da desejabilidade, viabilidade e praticabilidade de uma inovação e exemplos de inovações disruptivas versus incrementais. Finalmente, fornece exemplos concretos de inovações bem-sucedidas como a Nintendo Wii e o carrinho de compras da IDEO.