Презентация Святослава Павловского (MANGO OFFICE) с вебинара «5 способов увеличить число клиентов при том же бюджете»

2. рост продаж за счет
«умной» телефонии

3. давайте знакомиться
Святослав Павловский,
эксперт MANGO OFFICE
•Более100выступленийна российскихирегиональных
конференциях,
•Приглашенныйэкспертбизнес-инкубатораВысшейШколы
Экономики,член Экспертногосовета,
•Авторсерииоткрытыхмастер-классоввМосковскомклубе
молодыхпредпринимателей,ОткрытомуниверситетеСколковои
др.
3

4. итак, вы предприниматель!
4

5. с чем стартуем?
• скромный стартовый капитал;
• высокая конкуренция;
• дефицит времени;
• низкий уровень доверия клиентов;
• отсутствие офиса;
• фрилансеры и удаленные сотрудники
• прием звонков на мобильный телефон;
• и самое главное …
5

6. в какую рекламу направить
средства,
чтобы стабильно
продавать,
продавать и продавать?
6

7. где размещаем рекламу?
7

8. каналы рекламы
•SEO
•SMM
•бесплатные объявления
•контекстная реклама с скромным бюджетом
•рекомендации
•раздаточный материал
•мероприятия
8

9. взаимодействиес клиентами
•социальные сети
•skype, telegram, viber
•звонки на мобильный телефон
•заявки с сайта, корзина
•call-back и «перезвонитемне»
•онлайн чат на сайте
9

10. обращения клиентовв SMB
10
Источник: Исследование CoMagic, март 2016 на базе 968 российскихкомпаний малого и среднего
бизнеса в онлайне

11. отсутствие статистики
обращений клиентов
11

12. кризис не учит!
12

13. время продавать
используя «умные» технологии!
13

14. лайфхак – технологияFMC
FMC (Fixed Mobile Convergence) —этотехнология объединения городских
и мобильных телефонов.
14

15. FMC для старта бизнеса это
• экономия;
• удобство сотрудников;
• мобильность
• контроль
15

16. 16
Ограниченный бюджет на
телефонизацию бизнеса
РешениеКейс
Виртуальная АТС
• Экономия на приобретении оборудования;
• Быстрое подключение;
• Простая настройка: не нужно оплачивать
работу администратора;
• Бесплатный оперативный перевод звонков
между фрилансерами.

17. Звонки все равно теряются
17
Источник: Исследование CoMagic, март 2016 на базе 968 российскихкомпаний малого
и среднего бизнеса в онлайне

18. Звонок с сайта – альтернатива8-800
• экономия;
• информирование
• поддержка мобильных
устройств
• удобство для клиентов
18

19. Обратный звонок
• удобный конструктор
• работа по расписанию
• контакты клиенты
• запись разговора
• аналитика
19

20. 20
•Быть всегда доступным
для клиентов;
•Повысить
конкурентоспособность
РешениеКейс
• Больше звонков, т.к. звонки для клиентов
бесплатные;
• Оплата за звонки клиентов, которые готовы
купить;
• Дополнительные клиенты со всей России без
увеличения затрат.
Номер 8 800

21. 21
Отсутствие доверия
клиентов к компании
РешениеКейс
• Выбор «красивого»
номера;
• Подключение IVR
•Клиент никогда не услышит «занято»
•Клиент легко запомнит номер телефона и
позвонит;
•Создание имиджа надежной компании;
•Инструмент привлечения и удержания
клиентов;
•Сбор статистики потребностей клиентов.

22. 22
•Нет офиса
•Работа с фрилансерами
РешениеКейс
Организация удаленной
работы
• Приём звонков:
- на мобильном
- на компьютере с гарнитурой
- на стационарном IP-телефоне
• Статистика по всем совершенным и принятым
вызовам
• Запись разговоров
• Обучение сотрудников

23. 23
Эффективное
распределение средств на
рекламу
РешениеКейс
Подключение нескольких
многоканальных номеров
• Закрепление за каждым каналом отдельного
номера;
• Размещение номеров в соответствующих
каналах;
• Отслеживание количества вызовов по
каждому каналу.

24. сокращение потерянных вызовов = рост продаж
на 15-20%
24
в итоге - рост продаж

25. выводы
25

26. 26
Кодовое слово «Виджет»на sales@mangotele.com