4. Input von Prozessen
Definition Prozess (ISO 9000)
Satz von in
Wechselbeziehung oder
Wechselwirkung stehenden
Tätigkeiten, der Eingaben in
Ergebnisse umwandelt
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 4
5. Wo kommt der Input her?
Lieferant Prozess A Prozess B
Output A
=
Input B
Lieferant
(extern bereitgestelltes
Produkt)
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 5
extern intern
6. Wo kommt der Input her?
Ausgelagerter
Prozess
Prozess A Prozess B
Output A
=
Input B
Outsourcing
(extern bereitgestelltes
Produkt)
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 6
extern intern
7. Wo kommt der Input her?
Kunde Prozess A Prozess B
Output A
=
Input B
Kunde
(extern bereitgestelltes
Produkt)
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 7
extern intern
8. Wo kommt der Input her?
Prozess A Prozess B Prozess C
Output B
=
Input C
Output A
=
Input B
Vorgängerprozess innerhalb
einer Prozesskette (intern)
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 8
intern
9. Anforderung ISO 9001:2015
Kap. 4.4 Qualitätsmanagement-System und dessen Prozesse
„Die Organisation muss die Prozesse bestimmen, die für das Qualitätsmanagement-System
benötigt werden, sowie deren Anwendung innerhalb der Organisation festlegen, und muss
außerdem Folgendes bestimmen:
a) die erforderlichen Eingaben und die erwarteten Ergebnisse dieser Prozesse
b) … „
| Seite 9(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
10. Das heißt für Ihre Prozesse
• Ergebnis von Prozess Z kennen, damit Anforderungen an
Vorgängerprozesse gestellt werden können.
• Alle Vorgängerprozesse kennen (intern und extern)
• Jedem Vorgängerprozesse klare Zielvorgaben geben
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 10
12. Teilnahmebestätigung
Im Dezember erhalten Sie eine
Teilnahmebestätigung zu allen QM-
Sprechstunden, an denen Sie teilgenommen
haben.
Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre
Adresse (meurer@eMeurer.com).
Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung
erhalten haben, ist eine erneute Mitteilung
nicht notwendig.
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 12
YouTube-Playlist
Aufzeichnungen der QM-Sprechstunden
finden Sie in folgender Playlist:
www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vn
Q4UKx9QteFmlsNRWAgikfPv1T
Service der
QM-Sprechstunde
13. Elke Meurer
Qualitätsmanagement pragmatisch und wirkungsvoll
Audits | Beratung | Schulung
Zertifizierte Qualitäts-Auditorin TÜV PersCert
Projektmanagement-Fachfrau Level D® GPM/IPMA
• Interne Auditorin (1st-Party-Audits)
• Beratung und Schulung zu ISO 9001
• Beratung bei QM-Projekten
• Prozessmanagement und -optimierung
• Inhouse-Schulung
• Coaching von QM-Verantwortlichen
Elke Meurer
Paustenbacher Str. 17
52152 Simmerath
Tel. 02473-9377875
meurer@eMeurer.com
Fragen?
Nehmen Sie gerne
Kontakt auf.