The Presentation shows the Architetture and Philosophy of Easypbx, an innovation and smart Centralized Platform to perform administration, real time monitoring-diagnostic and users profilation on IP-PBX Deployments. Easypbx give a turnk-key solution to Provider, ASP, System Integrators. Easypbx now available for Asterisk and SER technology.

1. Pbx
 Soluzione IP-PBX modello
Hybrid Hosted, attivo su
Server dei clienti,
 Funzionalità di Classe
Enterprise più servizi telefonici
broadband,
 Piattaforma web, cross-
platform, per amministrazione
remota
 compatibilità con hardware
SIP, Telefoni IP, ISDN BRI e
PRI, adattatori FXS e FXO
“… Se pensi sia questo il futuro,
sei già in ritardo…”
© 2009 by Easypbx Team
giovedì 10 settembre 2009

2. Diagramma
Easypbx
Gestione Orari
IVR – Risponditore Vocale Interattivo Chiusura Apertura
Voicemail
ACD - Code Ring Group Hunt Group
di Gruppo
LCR
Conference Chiamate in uscita GNR
Telefoni
Rooms VOIP – PSTN – GSM SIP URL
Trasferimenti
Chiamate Interne
XMMP Chiamate esterne
Chat Numero Specifico
Find Me –Follow me
CDR
Fax Call Details Report
WEB API Predefinito
Voice Mail Su Occupato
Senza risposta Web
Non connesso
Call Back
Call Back
SMS API
Black List
giovedì 10 settembre 2009

3. Vantaggi
Easypbx
Vantaggi per l’azienda
Gestione Semplificata e
Flessibilità e possibilità di
possibilità di scegliere vari
personalizzare i servizi
canali di comunicazione
in autonomia da parte
(VOIP-PSTN-GSM)
del cliente
Soluzioni IP-PBX
Razionalizzazione Acquisto di un
e semplificazione della
Vantaggi per i clienti IP-PBX Classe Enterprise
infrastruttura TLC ai costi di un
in casa cliente centralino tradizionale
Un solo cablaggio
Non è necessario
dati e fonia in
fare un progetto!
aggiunta al
risparmio energetico
giovedì 10 settembre 2009

4. Vantaggi
Easypbx
Vantaggi per l’azienda
Gestione Semplificata e
Flessibilità e possibilità di
possibilità di scegliere vari
personalizzare i servizi
canali di comunicazione
in autonomia da parte
(VOIP-PSTN-GSM)
del cliente
Soluzioni IP-PBX
Razionalizzazione Acquisto di un
e semplificazione della
Vantaggi per i clienti IP-PBX Classe Enterprise
infrastruttura TLC ai costi di un
in casa cliente centralino tradizionale
Portale Unico
di
amministrazione
Un solo cablaggio
Non è necessario
dati e fonia in
fare un progetto!
aggiunta al
risparmio energetico
giovedì 10 settembre 2009

5. Benefici con Easypbx
Sorgenti di Profitto:
 Vendita o Noleggio di Easypbx SIP Phone
 Supporto e Assistenza Tele lavoratori
Numeri
 Vendita di traffico telefonico e SMS Internazionali
 VPN Telefoniche Multi-Sedi
 Servizi e Add-on telefonici
 Integrazione CTI con CRM - ERP
Costi: Softphone
VOIP Provider
 Connessione Internet
 Noleggio mensile Server
 Acquisto, una tantum, licenza utenti illimitati
PDA
SMS Server
Aziende
Multi sede
giovedì 10 settembre 2009

6. Come funziona Easypbx?
Sistema di controllo e gestione
centralizzata tramite Web
Monosede
Easypbx
Il Cliente target ha le seguenti caratteristiche:
• Monosede
• Numero di addetti fino a 100
• Piccole aziende con centralino obsoleto
• Filiali con copertura ADSL “autonome” da un punto di
vista della comunicazione dati (Internet) e fonia (centralino in
sede)
giovedì 10 settembre 2009

7. Architetture – Easypbx
Interno 210
Sede US Interno 202
Risponditore
Collegamento IP via Internet
Automatico
VOIP PROVIDER
Interno 201
Interno 200
Easypbx
Call Center
Collegamento IP via Internet
Sede Madrid Sede Roma
Collegamento IP via Internet Collegamento IP via Internet
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8. Chiamate in entrata – Easypbx
 Le chiamate in ingresso possono essere gestite con Code (ACD), Ring Group , interno predefinito o
Risponditori Vocali (IVR) con messaggi di Benvenuto personalizzati. Ogni numero può essere
associato ad uno Scenario diverso
 Un chiamante specifico può essere re-diretto direttamente ad un utente-interno di Easypbx o ad un
hunt group, una voicemail
 Le code hanno diversi algoritmi: ring all, Round Robin, Random
ACD
Code - Hunt Group
Risponditore
Automatico
Chiamate in ingresso
verso Easypbx Sedi
Locali e Remote
Conference Room
FAX
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9. Struttura Organizzativa - Easypbx
 Aggiunta di nuovi utenti, assegnazione rapida dell’ interno
 Raggruppamento di utenti in unità logiche o territoriali
MANAGEMENT
Miami Int. 250 Int. 260
Int. 300
Roma
Int. 202
Call Center Vendite
Incoming
Calls
LONDRA
Int. 200
Napoli Milano
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10. Website integration – Web Call Back
1
Cliente visita il Website
 Grafica web personalizzabile dell’ azienda e fa una
richiesta di Call-Back
dal cliente,
 Contatti di lavoro online sul
sito web aziendale,
 Richiesta automatica di
richiamata,
 Invio email con richiesta di
contatto 2 3
L’ azienda riceve la
richiesta via e-mail con le L’azienda è direttamente
informazioni e il numero messa in contatto con il
del cliente da richiamare. cliente tramite Easypbx
Cliccka sulla URL e
richiama (Call-Back) il
cliente
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11. Lista delle funzionalità - Easypbx
 Musica di Attesa, musica o annunci diffusi al
 Receptionist – differenti scenari per ciscun
numero in entrata, scenari con struttura posto degli squilli mentre il chiamante attende
complessa (IVR multimodo), supporto per la la risposta; musica di attesa durante
costruzione di scenari sequenziali (ring group, trasferimenti.
ACD-Code, Hunt Group).
 Conference Server – sistema avanzato di
 Gestione avanzata degli interni:
configurazione dell’ interno, associazione ad un conferenza con PIN o senza PIN; annuncio
ring o hunt group, associazione ad infiniti numeri entrata-uscita dei conferenzieri; musica di
esterni; trasferimenti di chiamata, follow me- attesa prima di inizio conferenza; collegamento
find me, associazione a Voicemail con possibilità conferenza ad IVR.
di personalizzare i messaggi.
 Hunt groups – gruppo di telefoni progettati per  Call Back e Web Call back- componente
rispondere alle chiamate in ingresso; in maniera HTML per richiamata di Easypbx al chiamato o
sequenziale o simultanea su interni associati al contatto web (nessuna installazione richiesta)
gruppo.
 ACD-Code: associazione di interni alle code con  Fax Server – possibilità di ricezione Fax su
strategie di squillo differenti (ring all, round linea PSTN e VOIP (G711)
robin, FIFO e LIFO); musica e messaggi
personalizzati per coda
 Reports, statistiche, grafici, elenco
 Voicemail con personalizzazione dei chiamate, tempi medi di chiamata, chiamate
messaggi di benvenuto dipendente dal numero
di chiamata o dal numero chiamato; gestione settimanali, mensili e annuali; export in CVS,
dello status su occupato, non risponde e PDF, Excel e SQL
predefinito.
 Instant messenger - Call Pad - disponibile
 Rotte in Uscita – comportamenti diversi a
seconda del numero chiamato o numero da inizio Dicembre 2009 e sarà possibile gestire
chiamante; fall-back tra linee pstn, voip e Gsm; le chiamate, conference e chat rooms,
gestione GNR e Selezione Passante presence status e file transfer direttamente dal
 Modulo Web per l’ upload di file sonori (Mp3, proprio PC Desktop
GSM, Wave) per i prompt vocali e musica di
attesa  SMS sender, bulk SMS per invio messaggi di
Gruppo
giovedì 10 settembre 2009

12. 1
Amministrazione PBX - Easypbx
 Il Portale Easypbx permette una rapida configurazione di tutti gli elementi di un centralino IP-PBX moderno, con
funzioni avanzate di Call Center e Gestione chiamata in ingresso.
 System Integrator, installatori di centralini, IT Manager e Provider possono facilmente creare, gestire e manutere I
propri impianti con un click
 L’ interfaccia User Friendly garantisce facilità di operazione che svolte a mano richiederebbero tempo e risorse
molto dispendiose
giovedì 10 settembre 2009

13. 2
Amministrazione PBX – Easypbx
Linee: PSTN (analogici e Digitali BRI-PRI) , VOIP Provider, Gsm Box e Gateway PSTN esterni
Schede PSTN: riconoscimento automatico delle schede telefoniche supportate
GNR: supporto di selezione passante e GNR
Diagnostica e monitoraggio
in tempo reale di tutte le
linee telefoniche IP e PSTN
giovedì 10 settembre 2009

14. 3
Amministrazione PBX – Easypbx
Inserimento della destinazione desiderata, quali :
• Chiamata diretta ad Interno
• Code (ACD) - Hunt group
• IVR multinodo
• Voicemail (con messaggio di Benvenuto personalizzato)
• Fax
Creazione di Nodo IVR per scenari e processi di chiamata avanzati
Nelle immagini è possibile identificare:
A destra, il menu IVR dove è possibile selezionare il messaggio di
Benvenuto, possibilità di digitare un interno diretto, timout per le
digitazioni, riptezone dei messaggi e routing in caso di mancata selezione.
In alto, l’ immagine mostra la selezione del chiamante, se preme 1 sarà
connesso con Commerciale, se preme 2 sarà connesso con Supporto
Tecnico, in ogni caso i messaggi possono essere personalizzati
giovedì 10 settembre 2009

15. 4
Amministrazione PBX – Easypbx
Associazione di un numero ad un End-Point (dopo aver effettuato il login come PBX Admin):
Passo 1.
In chiamate, numeri c’è la lista dei
DID VOIP e PSTN da associare a degli
interni, IVR, Code, Conference Room
Passo 2.
Connettere un numero di telefono ad
un End-Point è facilissimo: basta
Selezionare, dal menu a tendina, l’
interno o servizi a cui far rispondere
quando il numero viene chiamato
giovedì 10 settembre 2009

16. 5
Amministrazione PBX – Easypbx
Passo 1.
Configurazione delle Code.
E’ possibile configurare la Strategia
Della Coda, frequenza dei messaggi
periodici, la musica di attesa
personalizzata per coda e i singolo
messaggi da riprodurre
Passo 2.
Configurazione Priorità degli Interni
Dall’elenco degli interni disponibili si seleziona
La priorità (Alta, Media e Bassa) per ciascun
gruppo in base alla strategia selezionata.
Dopo l’ ultimo fascio di utenti della coda, la
persona in attesa può essere re-inviata ad un’
altra coda, un interno, un IVR oppure ad una
voicemail
giovedì 10 settembre 2009

17. 6
Amministrazione PBX – Easypbx
Musica d’ attesa e Messaggi Vocali: tramite l’ interfaccia web è possibile visualizzare,
scaricare, ascoltare con il telefono o registrare nuovamente i messaggi inseriti di default
in Easypbx.
La finestra a destra mostra la
console disponibile per i
suoni (upload, registrazione,
scelta dell’ interno per
ascoltare i messaggi) e la
mappatura dei suoni dopo l’
upload di un nuovo suono
giovedì 10 settembre 2009

18. 7
Amministrazione PBX – Easypbx
L’ utente può effettuare il
Login e dispone di funzioni
legate al proprio telefono come:
Trasferimenti (su occupato,
sempre, CID predefinito)
Voicemail (su occupato, non
risponde, sempre)
Find-Me Follow-me: direttrici
specifiche, annuncio chiamante
Rubrica Aziendale
Fax
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19. 8
Amministrazione PBX – Easypbx
CDR: I dettagli chiamate sono
disponibili via Http oppure estratti in
PDF o CVS.
Statistiche: elenco e confronto
telefonate giornaliere, mensili, annuali, L’ utente può effettuare il
tempi medi di chiamata Login e dispone di funzioni
legate al proprio telefono come:
Trasferimenti (su occupato,
sempre, CID predefinito)
Voicemail (su occupato, non
risponde, sempre)
Find-Me Follow-me: direttrici
specifiche, annuncio chiamante
Rubrica Aziendale
Fax
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