8. Sortir du registre mercantile 17% croient les sollicitations commerciales 90% font confiance aux avis de leur graphe social plus qu’aux infos trouvées sur les sites web des entreprises, moteurs de recherche... Mercantile Relationnel
9. Ne vous trompez pas de méthode Visibilité Relationnel Transactionnel
5h30 = temps moyen passé/mois sur les réseaux sociaux 126 millions de Blogs
2 internautes sur 3 sont sur un réseau social 4 ème activité online la plus populaire (devant l’email) 10% du temps passé sur le Web 5 milliards de minutes / jour passées sur Facebook, Evolution mensuelle de Twitter supérieure à 1400% D’ici 2015 500 millions d’inscrits sur les réseaux sociaux Pour des mots clés de marques ou connexes, 7% de résultats sont liés aux médias sociaux (2)
1 cadre sur 3 inscrits sur Viadeo en région parisienne.
Viadeo Profil Déterminer les Réseau Bien manager la diffusion de ses news Partager de l’info avec son réseaux
Le schéma traditionnel de la communication faisait de la marque un diffuseur ; elle diffusait ses messages promotionnels, elle diffusait ses produits via son réseau de distribution... La communication est devenue bilatérale (de la marque vers ses clients et vice et versa) et même multilatérale (entre les clients) La marque devient initiatrice de la communication et de l'échange . Elle doit mettre en place les conditions nécessaires pour faciliter le dialogue, aussi bien avec ses clients, que entre ses clients.