O potencial da análise de localização e comportamento para ofertas personalizadas
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Gustavo Maloste, Maplink, fala sobre Os potenciais de uso da Geolocalização no e-commerce, após o estouro das vendas via mobile no Fórum E-Commerce Brasil 2016. Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/forum2016
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O potencial da análise de localização e comportamento para ofertas personalizadas
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- 3. Conhecer o usuário… Gustavo Maloste
- 5. Gustavo Maloste Poder aquisitivo Região Social Possíveis produtos (custo) Tendências (regionais) Tendências (sociais) Perfil de compra regional Perfil de compra social Saturação de oferta (regional) Potencial de aquisição regional Densidade demográfica O que saber apenas com a localização?
- 6. Gustavo Maloste ● Ofertar em horários oportunos ● Ofertar em localidades oportunas Estar no lugar certo, na hora certa, com a oferta certa...
- 7. Gustavo Maloste Localização em tempo real Geofences Locais Notificações / Mensagens + = Ofertas relevantes ● Zoológico ● Cinema ● Museu Miniaturas Livros de filmes Artefatos
- 8. Gustavo Maloste Localização Análise de padrão histórico* Horários Geofences Locais ● Perfil de consumo ○ Lojas, Shoppings ○ Viagens ○ Alimentação ● Comportamento ○ Horário comum de acesso à estabelecimentos Perfil de comportamento
- 10. Gustavo Maloste Usuários que, nos últimos 60 dias, frequentaram os seguintes shoppings: ● Shopping Morumbi ● Shopping Iguatemi São Paulo ● Shopping São Caetano
- 11. Gustavo Maloste Análise de comportamento
- 12. Gustavo Maloste
- 13. Gustavo Maloste 23MI Peak Active Users AR - goo.gl / iNpDmO 33.25 min / day
- 14. Gustavo Maloste Extrapolando… Localização + precisa: Beacons Melhor online to offline: Indoor Mapping
- 15. Gustavo Maloste E por fim… Checkout mais eficiente
- 16. Gustavo Maloste Benefícios diretos ● Diminuir abandono de carrinho ● Aumento das taxas de conversão youtu.be / sd_srtaquwc Autocomplete Caixa de texto única para preenchimento de endereço Autopreenche todos os campos de endereço Mapa para verificar o endereço Benefícios indiretos ● Padronização de endereçamento ● Base geocodificada
Notas del editor
- Título da Pelestra: Arial Bold (de 35 a 40 a pt) Nome do palestrante: Arial Bold (de 14 a 16 pt) Inserir marca da empresa
- Contextualizando: Sou de tecnologia, desenvolvedor…. Faço parte da equipe que desenvolve as APIs da Maplink Gosto de APIs principalmente pela possiblidade de ter integrações com centenas de milhares de sistemas de forma extremamente trivial
- Quem nunca se impressionou com as notificações do google now? Almejado pelo comércio Começando do zero…
- E se a única informação disponível do usuário fosse a localização? O que é possível saber?
- IBGE - Apenas com a localização, consigo saber desde informações imples, como o poder aquisitivo médio, dado direto do IBGE, POI - Até mesmo identificar se a uma potencial saturação de ofertas para determinado nicho de mercado naquela região Rede social, twitter – tendências – globais ou regionais Usar informações de localização no primeiro contato Lembrar das ferramentas apresentadas nesse slide (introdução aos próximos)
- Já tenho informações básicas do usuário, já disponibilizo conteúdo personalizado para ele em meu site e meu mailmarketing já considera as características citadas…. Já conheço/utilizo APIs de locais Meus clientes já utilizam meu APP
- Primeiro passo… Utilizando as mesmas APIs de locais… geofences (cercas eletrônicas) Notificações ao visitar lojas
- Segundo passo… Preditivo de comportamento (ofertar antes do evento ocorrer)
- Case – Findrix Rede social que utiliza checkins sem checkins
- Inserir marca da empresa no espaço em branco Nome do palestrante: Arial Bold (de 8 a 10 pt)
- Inserir marca da empresa no espaço em branco Nome do palestrante: Arial Bold (de 8 a 10 pt)
- Grande potencial Mapear as academias pokemons e usar geofences Utilizar redes sociais para descoberta de produtos relevantes
- Physical web Devices de comunicação de baixo consumo BT de baixo alcance usados para prover melhor contexto ao usuário/consumidor ao se aproximar do mesmo Case: Varejista possui clientes “premium” no entanto há uma alta taxa de reclamações desse nível de clientes quanto ao atendimento da loja. Solução: utilização de beacons para identificar a chegada de um cliente VIP e fornecer melhor atendimento. Consumer Barometer (2014) – 54% dos clientes visitaram a loja online antes de realizar a compra offline. Google possui APIs facilitam a implementação e deployment de mensagens e beacons
- Dica rápida, que tem sido de grande sucesso nos EUA, e apesar do mecanismo já ser muito conhecido, não há aplicabilidade nesse contexto no mercado nacional
- Video mostra comparativo de checkout entre lojas, sendo que uma delas utiliza o autocomplete
- Inserir marca da empresa no espaço em branco Nome do palestrante: Arial Bold (de 8 a 10 pt)