Meios de pagamento: O que você precisa saber para escolher o melhor modelo no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Recife 2019. Palestrante Marina Coutinho - Consultora de Parcerias da Vindi.

2. Formada em Relações Públicas pela UNESP
Cursando MBA de Varejo e Tendências de
Consumo na USP
Há 3 anos focada em meios de pagamento online
Atualmente Consultora de Parcerias na Vindi
Marina Coutinho
BIO MARINA COUTINHO

3. O mercado de pagamentos
2010
x
e hoje?

6. BANCOS
Instituições financeiras, privadas ou
públicas que fornecem serviços
financeiros à sociedade.
BANDEIRAS
Responsável por processar todas as
transações, fazendo a
intermediação entre consumidor,
vendedor e banco.
GATEWAY
São empresas responsáveis por
disponibilizar um conjunto de
API’s para comunicação com as
adquirentes.
SUBADQUIRENTE
São empresas que fazem a
intermediação entre as lojas
virtuais e as adquirentes e bancos.
ADQUIRENTE
São empresas responsáveis por
capturar, transmitir, armazenar
dados dos cartões de crédito e
fazer liquidez financeira.
PLAYERS DE PAGAMENTO

7. Loja virtual Integração direta
ANTIFRAUDE
GATEWAY ADQUIRENTE BANDEIRA BANCO
SUB-ADQUIRENTE
FLUXO DE PAGAMENTO

8. Loja virtual Integração direta
ANTIFRAUDE
GATEWAY ADQUIRENTE BANDEIRA BANCO
SUB-ADQUIRENTE
FLUXO DE PAGAMENTO

9. Loja virtual Integração direta
ANTIFRAUDE
GATEWAY ADQUIRENTE BANDEIRA BANCO
SUB-ADQUIRENTE
FLUXO DE PAGAMENTO

10. Loja virtual Integração direta
ANTIFRAUDE
GATEWAY ADQUIRENTE BANDEIRA BANCO
SUB-ADQUIRENTE
FLUXO DE PAGAMENTO

11. Loja virtual Integração direta
ANTIFRAUDE
GATEWAY ADQUIRENTE BANDEIRA BANCO
SUB-ADQUIRENTE
FLUXO DE PAGAMENTO

15. 3 FORMAS DE PERDER DINHEIRO NO E-COMMERCE
COMO EVITAR?
CONVERSÃO DE PAGAMENTOS
A conversão de pagamento, são as
visitas do site X número de pedidos.
Pedir o CVV;
Retentativa de pagamento;
Código de retorno da adquirente ;
Checkout intuitivo.
COMO EVITAR
CHARGEBACK
Se caracteriza por ser a reversão de uma venda feita com
cartão de crédito e não reconhecida pelo portador.
Ter a identificação da loja na fatura;
Possuir um antifraude adequado;
Possuir análise manual (não só automática).
COMO EVITAR
CONCILIAÇÃO
A conciliação de pagamentos é sempre um tema delicado
em que o lojista perde dinheiro e não percebe.
Diferencie vendas efetivas (valor bruto) de
vendas recebidas (valor líquido);
Veja se as taxas acordadas batem com os
recebíveis (depósito X conferência);
Enxergue por completo as transações
(cancelamentos, estornos e chargebacks).
COMO EVITAR
Monitorar a conversão de pagamento.
Uma maneira de fazer isso é possuir um meio de
pagamentos que ofereça produtos e inovação
com foco em conversão.
Entender com o consumidor o motivo da
insatisfação e/ou motivo do chargeback.
Uma maneira fácil de fazer isso é utilizar um
software especializado em conciliação, para
automatizar e otimizar esse processo.

16. marina.coutinho@vindi.com.br
Marina Coutinho
VindiBR
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