Seminar om CSR og kortsparing med samfunnsansvar fra EDB – Kortsparing med samfunnsansvar fra EDB

1. CSR og Formålssparing fra EDB 20. mai 2010

2. CSR & bankenes rolle Norske banker har lange tradisjoner med å yte midler til lokale og regionale CSR tiltak. Bare i 2008 donerte norske sparebanker alene 680 millioner kroner til samfunnet. Bankene har en unik posisjon i markedet, kjenner kundene sine godt og har stor tillitt i markedet. Gjennom nye tjenester kan banken bidra til at også kundene kan gi en andel av sitt forbruk til et samfunnsnyttig formål.

3. Fra CRM til CEM CRM er en anerkjent strategi for å håndtere og pleie et selskaps interaksjon med kunder og salg prospekter. CEM betegner en nyere trend med fokus på kundenes individuelle ønsker og behov, følelser og opplevelser ved kundeforholdet. Internett gir økt tilgjengelighet, men også økt konkurranse - kundene har større kontroll og makt til å velge. Stadig flere kunder kjøper produkter og tjenester hos leverandører som vekker følelser, engasjement og entusiasme.

4. Forretningsidé Kombinere EDB sitt samfunnsansvar Bankenes samfunnsansvar Forbrukernes samfunnsengasjement Organisasjonenes behov for pengestøtte Verdenssamfunnets økende behov for bidrag til bærekraftig utvikling

5. Hendelsesbasert formålssparing Reklamefilmen dere nettopp så viste en gjennomsnittlig nordmann bruke kortet sitt ca.340 ganger per år. Kortbruk er en hurtigvoksende trend i Norge og er derfor spesielt velegnet til å kombinere med andre typer tjenester – for eksempel sparing eller gaver til gode formål.

6. Kortsparing med samfunnsansvar Save thechange er en tjeneste som hjelper bankens kunder med å spare til et samfunnsnyttig formål, hver gang et betalingskort benyttes. Kunden kan selv velge Hvilke korttransaksjoner som skal generere sparing Fast eller avrundet sparebeløp Størrelsen på sparebeløpet Maks sparebeløp per dag Pause i sparingen

7. Det elektroniske Norgesglasset

8. Save thechange Det elektroniske Norgesglasset

9. Save thechange Det elektroniske Norgesglasset

15. SMÅSPARING

16. Småsparing Kunden kan opprette spareavtale til egne konti eller konti vedkommende disponerer, for eksempel til ektefelle, barn eller barnebarn. Banken kan også kryss-selge andre spareprodukter til ulike kundesegmenter Dåpsgave Konfirmasjonsgave Førerkort Utdanning Bolig (BSU) Pensjon Hva med å knytte til personifiserte kort med bilde av spareformålet for å gi ”det lille ekstra” ?

17. MILJØSPARING

18. Miljøsparing Banken kan opprette egne Miljøspareprodukter Til en miljøorganisasjon Et lokalt miljøtiltak Et miljøfond Et ”Grønn IT” prosjekt Hva med å arrangere en lokal miljøkonkurranse med en ”grønn” premie til nærmiljøet hvis sparemålet nås ? Banken kan også lage et lojalitetsprogram sammen med sine kunder – for hver krone kundene bidrar med – kan for eksempel banken donere to !

19. VELDEDIGHETSSPARING

20. Veldedighetssparing Mange nordmenn har en hjertesak de brenner for. Banken kan inngå avtale med organisasjoner som har permanent behov for pengestøtte Frivillige hjelpeorganisasjoner Tros- og livssynssamfunn Kirkekollekt Forskningsprosjekter Pengene kan stå på en interimskonto i banken eller på en rentebærende konto i organisasjonens navn som ”tømmes” periodisk iht. avtale.

21. HUMANITÆRSPARING

22. Humanitærsparing Verden rammes stadig oftere av katastrofer som krig, jordskjelv, flom, tørke og sult og behovet for akutt nødhjelp er enormt. Banken kan inngå avtale med humanitære organisasjoner om å bistå ved innsamlingsaksjoner i form av å oppfordre sine kunder til å etablere Humanitærsparing.

23. SPONSORSPARING

24. Sponsorsparing Banken kan inngå avtale med et idrettslag, en fotballklubb eller lignende som har permanent behov for pengestøtte Breddeidrett Toppidrett Støtt ”morgendagens helter” Banken kan bidra til å skape entusiasme rundt lokale helter, i tillegg til å samle inn viktige sponsorinntekter til idretten.

25. Page 25 EDB 2010

26. Velstands Norge Takket være naturforekomster som olje, gass og laks ligger Norge på verdenstoppen når det gjelder økonomisk velferd. Lav arbeidsløshet, lavt rentenivå og gode offentlige ordninger bidrar også til god privatøkonomi blant de fleste husholdninger.

27. Dugnads Norge Norge ligger på verdenstoppen når det gjelder dugnadsånd og giverglede. ”Uten frivilligheten hadde Norge stoppet opp”. Dugnadsbegrepet er særnorsk og ble i 2004 kåret til Norges nasjonalord.

28. Miljø Norge Norge ligger langt fremme når det gjelder lokale miljøtiltak Miljøfyrtårn bedrifter El retur Kildesortering Resirkulering Enøk tiltak

29. Norge på Europatoppen i kortbruk Den gjennomsnittlige nordmann drar kortet ca.340 ganger per år. Bare fra VISA er det utstedt 6,3 millioner kort i Norge. Vi dro VISA kortet over 1 milliard ganger i 2009. Vi handlet for over 370 milliarder kroner, noe som utgjør over 1/3 av stasbudsjettet for 2010 !

30. Norge på verdenstoppen i internettbruk Norge er på verdenstoppen når det gjelder pc dekning per innbygger og bruk av internett. Internetthandel økte med 50% på ett år. Bare Japan slår oss når det gjelder å ta i bruk ny teknologi. Norske nettbanker ligger langt fremme på verdensbasis når det gjelder tilbud av tjenester.

31. Norge på verdenstoppen i mobildekning I gjennomsnitt selges det 2,3 mill mobiltelefoner i Norge per år. Vi ligger langt fremme på verdensbasis når det gjelder utvikling og bruk av telefonbank tjenester.

32. Vi elsker sosiale medier Bruken av sosiale medier er sterkt økende. 3 av 4 nordmenn bruker Facebook. Over 1 million besøker Facebook daglig. Twitter, YouTube og blogging er også på full fremmarsj.

33. Oppsummering 20. mai 2010

34. Hendelsesbasert Formålssparing EDB tilbyr et nytt hendelsbasert sparekonsept Dedikerte formål I tråd med bankenes samfunnsansvar (CSR) FORMÅLSSPARING OG PROFILERING AV CSR SMÅ SPARING VELDEDIGHET SPARING HUMANITÆR SPARING MILJØ SPARING SPONSOR SPARING

35. Hvorfor Formålssparing ? Formålssparing kan bidra til funding og bedre balanse mellom bankens to kjernevirksomheter innlån og utlån. Formålssparing kan sikre frivillige organisasjoner viktige inntekter til samfunnsnyttige formål Kostnadseffektiv pengeinnsamling kan gi mindre administrasjon og mer bistand til de som trenger det

36. Formålssparing fra forbrukernes ståsted Kombinere Forbruk Sparing Giverglede Dugnadsånd Engasjement Entusiasme

37. EDBs rolle EDB leverer fagsystemer, nettbanker , mobilbanker, betalingsløsninger, offentlig rapportering m.m. til et betydelig antall banker i Norden. EDB kan utgjøre navet i forhold til pengeinnsamlinger gjennom stor distribusjonskraft og sikre betalingsløsninger. Løsningssett som knytter sammen Banker Organisasjoner Bedriftskunder Personkunder Offentlige myndigheter

38. Grønn IT Elektronisk pengeinnsamling Elektronisk distribusjon av produkter Elektroniske kundemeldinger Elektronisk arkiv

39. Det elektroniske Norgesglasset -kommer til en bank nær deg