1. Varför är nyttorealisering viktigt?Offentliga Rummet 25 maj Anna Pegelow anna.pegelow@skatteverket.se Mårten Janerud marten.janerud@enterprise.ministry.se
2. Uppdrag E-delegationen ska ta fram en modell för att beräkna nyttan av och kostnaden för strategiska utvecklingsprojekt (e-förvaltningsprojekt) (Direktiv 2009:1,SOU 2009:86 & 2010:20): skapa förutsättningar för tydliga beslut, styrning, finansiering och koordinering stödja fokus på både intern nytta och extern nytta omfatta metoder för hur nyttorna kan realiseras Komplement till (och oberoende av) befintliga verktyg och modeller
50. Hur integrerar man nyttorealiseringsprocessen med andra verksamheter och processer på ett framgångsrikt sätt? Projektledning Rapportering och prognostisering Program- och portföljstyrning Kravhantering och system-utveckling Verksamhets-utvecklings-processen Nyttorealisering Upphandling och leverantörs-styrning Budget- och verksamhets-planering Investerings-processen Resultat-redovisning Verksamhets-arkitektur Behovs-inventering Strategisk styrning
51. Nytta måste balanseras mot angelägenhet, kostnad och risk EN FRAMGÅNGSFAKTOR TILL LYCKAD NYTTOREALISERING ÄR VÄL UNDERBYGGDA, FÖRANKRADE OCH KOMMUNICERADE BESLUTSUNDERLAG
94. E-tjänster med verksamhetsnytta- angreppssätt i Stockholm Stads E-tjänstprogram Hur lång tid tar ”ärendet” idag? Hur stor är målgruppen? Hur många i målgruppen kommer att använda e-tjänsten, idag och på sikt? Kommer e-tjänsten att användas frekvent? Vad hindrar att använda e-tjänsten? Hur kan vi stödja e-tjänsten? Hur kan fler använda e-tjänsten? Hur höga är utvecklingskostnaderna? Drift- och förvaltningskostnader? Vidareutveckling?
95. Framgångsfaktorer för att realisera nytta- erfarenheter från Stockholm Stad 2011-05-25 Samordnad utveckling, gemensamma metoder och arbetsätt Utveckling ägs av verksamheterna Behovsstyrd utveckling Servicetänk Dubbel nytta Uppföljning – nyttokalkyler Ständigt utvärderar statistik om e-tjänsterna SIDAN 19
96. TG 1 TG 4 (TG 6) TG 2 TG 3 TG 5 TG 0 Värderealisering i förhållande till projekt på Tullverket SFA BESLUT IDENTIFIERA PLANERA REALISERA FÖLJA UPP SPECIFICERA TULLNYTTA PLANERING GENOMFÖRANDE AVSLUT ANALYS
97. Effektstöd på Försäkringskassan 1Tydligt ansvar: Effektstöd samma person före, under och efter projektet 2 Förankring: Effektstöd från den verksamhet som påverkas mest 3 Kompetens: Intern utbildning om effekter 4 Arbetssätt: En effektstödsansvarig från resp. avdelning delaktig i implementering och vidareutveckling
98. Faktorer som underlättar Skatteverkets nyttorealisering - portföljstyrningsprocess - verksamhetsutvecklingsprocess - metod och kompetens för nyttovärdering - IT-verktyg som supportar - uppnått viss mogenhet i organisationen - ledningens stöd
99. Framgångsfaktorer för att införa nyttorealisering på Skatteverket samlat nyttoregister - vilka nyttor (vilka ska vi styra på) - när/var ska de hämtas hem - hur/när ska de mätas - vem ska hämta hem dem i tidigt skede ”kontraktera” de som i verksamheten ska hämta hem nyttorna och att dessa aktivt och strukturerat ställer krav på utvecklingsinsatsen som en möjliggörare för effekthemtagning i utvecklingsuppföljningen (Portföljstyrningen) styra mer detaljerat på identifierade nyttor inarbeta uppföljning av nyttor i resultatdialog systematiskt avräkna realiserade interna kostnadsbesparingar i budget
100. När ska nyttorealisering tillämpas? Desto högre komplexitet och verksamhetspåverkan en satsning har desto högre krav ställs på att processen för nyttorealisering tillämpas många timmar större förändringar större organisation sponsor eller projektledaren har svårt att bedöma nyttoeffekten av projektet svårt att beräkna kostnader eller mantimmar för projektet Proportionalitetsprincipen gäller!