O documento discute estratégias para varejistas se manterem relevantes. Ele apresenta diferentes perfis de varejistas ("Des-Equalizador") e como eles abordam comunicação, garantias, produtos, ponto de venda e atendimento ao cliente. O foco é entender tendências e se adaptar às necessidades em evolução dos consumidores.
A primeira coisa que alguém pensa quando se fala em mudança é se tornar igual à alguém. Não funciona. Chute para longe o papo de benchmark. Se alguém já faz alguma coisa que você vai fazer você é o segundo. Se for para imitar, imite alguém de outro mercado, ou outro ramo ou outra região. Aí você consegue ficar minimamente original. Mas faça movimentos constantes. Sempre.
Imitar os outros nem sempre leva a sucesso. Por mais ferramentas que você tenha não é você. O mais importante é você ser você mesmo.
Então criamos uma vacina. Que ajuda a entender a evolução do varejo e a decidir em que ponto dessa evolução sua marca vai querer estar.
As forças do varejo são 5. Comunicação fora da loja, garantias e promessas, produtos e serviços, comunicação dentro da loja e atendimento. Há Clientes de todos os tipos. Fundamentalistas, sobreviventes, líderes e lançadores de tendências. Para cada Cliente sua marca tem que entregar as forças num determinado nível. Não é possível estar 100% em todas as forças. Cada um tem que escolher onde quer estar. Se quiser saber mais sobre o des-equalizador fale com a gente: [email_address]
As forças do varejo são 5. Comunicação fora da loja, garantias e promessas, produtos e serviços, comunicação dentro da loja e atendimento. Há Clientes de todos os tipos. Fundamentalistas, sobreviventes, líderes e lançadores de tendências. Para cada Cliente sua marca tem que entregar as forças num determinado nível. Não é possível estar 100% em todas as forças. Cada um tem que escolher onde quer estar. Se quiser saber mais sobre o des-equalizador fale com a gente: [email_address]
As forças do varejo são 5. Comunicação fora da loja, garantias e promessas, produtos e serviços, comunicação dentro da loja e atendimento. Há Clientes de todos os tipos. Fundamentalistas, sobreviventes, líderes e lançadores de tendências. Para cada Cliente sua marca tem que entregar as forças num determinado nível. Não é possível estar 100% em todas as forças. Cada um tem que escolher onde quer estar. Se quiser saber mais sobre o des-equalizador fale com a gente: [email_address]