Общая презетация услуг E-commerce Fitness

1. Помогаем
интернет-магазинам быть
в отличной форме

2. Компания e-commerce-fitness основана в 2012 году.
Мы занимается консультированием проектов,
связанных с электронной коммерцией по всему
комплексу задач от поиска и обучения персонала до
помощи в запуске интернет магазинов
и оптимизации бизнес-процессов.
2

3. Что мы предлагаем
Услуга персонального «коучинга» («независимый директор по
e-commerce»)
+
Сопровождение запуска и перезапуска
B2B и B2C интернет-магазинов
Комплексный конверсионный аудит и
оптимизация
Исследования и бизнес планирование
на заказ
Поиск и решение любых
ваших задач в т.ч.
на основе последних
мировых и российских
IT-решений
3
Обучение

4. Уверенные шаги к
росту
Контроль качества работы
сотрудников и подрядчиков
Помощь в подборе
подрядчиков и решений
Регулярное участие в
«планёрках»
Коучинг интернет магазинов («независимый
e-commerce директор»)
4

5. Услуга «e-commerce коуч» («независимый директор») разработана для
проектов, находящихся в стадии активного роста или изменений.
Она включает:
• Участие коуча в регулярных встречах по результатам работы и
планированию задач на следующий период 1 раз в 7-14 дней.
• Помощь в поиске ресурсов для решений текущих задач: поиск
подрядчиков, технологий и других ресурсов.
• Предоставлении независимой оценки исполнителям, решениям и т.д.
Для такой работы мы привлекаем экспертов рынка с опытом работы на
топовых позициях более 3х лет в отрасли, предоставляя методологию
для успешного коучинга, что обеспечивает высокое качество услуг.
5
Коучинг интернет магазинов («независимый e-commerce
директор»)

6. Помощь в подборе исполнителей и
постановке задач
Контроль реализации
и решение операционных проблем
Разработка
бизнес-планов
Сопровождение запуска и перезапуска
интернет-магазинов
Быстрый, качественный
и бюджетный запуск проекта
6

7. Сокращение издержек и рост
оптового бизнеса
Сбор бизнес требований к системе и
помощь в выборе подрядчика
Поиск и подготовка специалистов
для работы в новых условиях
Оценка
целесообразности
Бизнес-сопровождение
запуска проекта
Сопровождение запуска B2B commerce проектов
(автоматизация оптовой торговли)
7

8. В рамках услуг по запуску интернет магазинов для B2B и B2C мы
помогаем клиенту в минимальные сроки продуктивно запустить проект
онлайн торговли внутри компании.
В ходе проектов мы обеспечиваем:
• Сокращение сроков запуска онлайн торговли,
• Сокращение количества ошибок в процессе запуска,
• Оптимизацию расходов за счёт привлечения подрядчиков, обучение
текущего персонала и снижения требований к новым сотрудникам,
• Прозрачности работы подразделения, благодаря комплексному
обучению топ-менеджмента и собственников, а также системы KPI.
Мы участвовали в проектах: «Samsonite», «Технониколь - 1Платформа»,
«Другие подарки» и т.д.
8
Сопровождение запуска онлайн торговли

9. Помощь в установлении контроля
над ключевыми направлениями
Помощь в оценке/смене
команды проекта
Подготовка и обеспечение
прозрачности отчётности
Сопровождение покупок проектов и
смены собственников
Выгодная покупка и
продажа проектов
10

10. В проектах где происходит смена собственников, мы помогаем
• Быстро разобраться в том, где на самом деле находится проект,
• Установить качественный контроль над проектом,
• Снизить риски саботажа, при наличии конфликта интересов,
• Быстро настроить систему KPI для получения цельной картины бизнеса,
• Временно заменить ключевых сотрудников на период поиска замены,
10
Сопровождение покупок проектов и смены собственников

11. План действий для повышения
выручки и прибыли
Анализ
рекламных компаний
Анализ обработки
заказов
Анализ
ассортимента и цен
Анализ
конверсии на сайте
Комплексный конверсионный анализ
1
1

12. 12
Комплексный конверсионный анализ
•Полнота торговой
матрицы
(возможности UpSell
и роста оборота от
расширения)
•Возможности
оптимизации
условий закупки и
складирования
•Ценообразование
•Оптимизация маржи
Товар
•Расходы на доставку
товаров на склад
•Расходы на хранение
и управление
запасами
•Расходы на сборку
заказа
•Расходы на доставку
до клиента и потери
заказов
•Актуальность данных
о стоке
Логистика и
складирование
•Привлечение
трафика: точки роста
и сокращения
•Конверсия трафика
внутри сайта
•IT потери из-за
работы сайта и др.
сервисов
•Повторные продажи
на основе CRM
Маркетинг
•Скорость работы
•Качество
консультаций
•Upsell возможности
•NPS
Работа колл-центра
и системы
информирования

13. По итогам проведения аудита, вы получаете:
• UNIT экономика заказа.
• Оценка знаний и качества работы персонала по всем направлениям
обследования.
• Система KPI по всем направления для контроля бизнеса.
• Базовый замер NPS и оценка тренда развития отношений с клиентами.
• Рекомендации по оптимизации организационной структуры: персонал и
подрядчики – сокращение, обучение, найм, автоматизация.
• Полный список рекомендаций с оценкой приоритетов и сложностью
реализации (обычно более 200-400 рекомендаций с оценкой уровня
сложности, приоритета и потенциального бизнес эффекта, где возможно)
• ТОП 20 точек роста,
У большинства наших клиентов рост в последующие 2-6 месяцев составляет
более 10% в месяц.
13
Комплексный конверсионный анализ

14. Профессионализм
команды
Поиск и формирование
тренингов
Проведение персональных
и групповых трейнингов
Формирование требований к
знаниям сотрудников
Обучение
1
4

15. Мы предлагаем решение практически любых задач по обучению
собственными силами или с привлечением партнёров:
• Проведение стратегических сессий по онлайн-торговле в компаниях;
• Обучение собственников и топ-менеджеров управлению екоммерс-
проектов,
• Обучение особенностям управления е-коммерс маркетингу,
• Построение сервиса,
• И т.д.
Самое главное, что отличает наш подход к обучению - создание системного
взгляда на задачи с учётом интересов других подразделений.
Мы проводили семинары в крупнейших интернет магазинах и брендах. Нам
всегда удавалось предложить, что-то полезное для компании и команды.
15
Обучение

16. Уверенность
в правильности решений
Поиск информации в различных
источниках в России и за рубежом
Исследования на заказ
Формирование специального
исследования под ваши нужды
1
6

17. Мы помогаем находить данные необходимые для принятия правильных
управленческих решений:
• Проводим маркетинговые исследования на основе онлайн данных,
• Предоставляем доступ к данным из систем мониторинга: цен, спроса,
предложения, динамики посещаемости конкурентов и т.д.
• Делаем финансовые, маркетинговые и иные модели.
17
Исследования и бизнес
планирование на заказ

18. Мы знаем лучшие на рынке IT и управленческие решения для
большинства задач и с радостью поможем их найти и внедрить. Это
могут быть задачи связанные с ценообразованием, закупками,
работой с B2B рынком, программами лояльности, автоматизацией
бизнес-процессов и и многие другие.
Скорее всего мы уже знаем как решать вашу задачу.
Решение нестандартных задач
1
8

19. Спасибо
за внимание
Ефим Алдухов,
управляющий партнёр
efim@e-c-f.ru
+7 925 849 66 08