Treinamento comercial!

1. anderson.bastos@ldalogistica.com

2. Sumario
UNIDADE I
1. A importância do profissional de vendas
1.2 – Áreas de atuação
1.3 – Planejamento pessoal e profissional
1.4 – Preparação para vender
1.5 – Principais erros cometidos por vendedores

3. A importância do profissional de Vendas
Você sabia que profissão de vendas a
tempos atrás eram para os
“paraquedistas”?
Vendedor  Desemprego

4. Com o passar do tempo...

5. Comas novas tecnologia...

7. O MERCADO PASSOU A OFERECER...
VARIEDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS
AUMENTOS DOS PROFISSIONAIS DE VENDAS
NOVOS CLIENTES

8. PRAZER MEU NOME É MERCADO!

9. CONHECIMENTO DE PRODUTOS
FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
PODER DA BARGANHA
Características de nova era Comercial...
MUDANÇA RADICAL NA FORMAÇÃO E PREPARAÇÃO
DOS VENDEDORES

10. O FOCODA VENDA MIGROU...
ATENDIMENTO

12. O profissional do Século XXI não
vende, ele negocia, estimula
e viabiliza a compra.
Não força uma venda apenas para
atingir metas!!

14. 1.2 Área de Atuação
Atualmente, os vendedores estão presentes em
praticamente todos os setores da economia.
Neste contexto, vamos optar por especificar as
três áreas mais comuns de atuação do
profissional da área de vendas:
Vendedor Interno
Vendedor Externo
Vendedores Autônomos

15. Vendedor Interno
Estes vendedores trabalham
diretamente com o atendimento
pessoal ao cliente que visita os
estabelecimentos comerciais. Neste
caso, o papel do vendedor é o de
apresentar os produtos, as condições
e prazos de pagamento, para em
seguida fechar o negócio, emitir nota
fiscal e entregar o produto ou serviço.
Como exemplo, podemos citar lojas de
qualquer
espécie, supermercados, bazares, con
cessionárias de veículos, entre outras.

16. Vendedor Externos
Estes vendedores, também conhecidos
como vendedores
itinerantes, trabalham fora de um
estabelecimento comercial.
Geralmente, passam a maior parte do
dia na rua apresentando seu produto
ou serviço, diretamente no
estabelecimento do
cliente. Esse profissional, normalmente
além da venda propriamente
dita, precisa captar novos clientes a
todo o momento.

17. Vendedor Autônomo
Estes profissionais prestam serviços
por conta própria,assumindo os
riscos de sua profissão. Não são
subordinados a um patrão ou
possuem horários fixos, como
consequência, também não têm
direito às garantias trabalhistas como
férias e décimo terceiro.

18. 1.3 Planejamento Pessoal e Profissional
Historicamente, embora não seja
regra, vendedores não são habituados a pensar
em planejamento. A grande maioria acredita que
basta a criatividade e boa argumentação
para alcançar boas vendas. É certo que essas
características são apenas parte do processo de
venda. No entanto, com um bom
planejamento, esse profissional pode chegar
muito mais longe.

19. Como sugestão, disponibilizaremos um
roteiro para que o vendedor possa criar o
hábito de se planejar e, com isso, se tornar
um profissional mais eficiente:

20. Como sugestão, disponibilizaremos
um roteiro para que o vendedor possa
criar o hábito de se planejar e, com
isso, se tornar um profissional mais
eficiente:

21. Trace seus objetivos. Defina o formato da vida que
gostaria de ter e o tamanho do seu SONHO. Lembre-
se que este sonho precisa ser algo concreto e que
possa ser atingido.

26. Crie o hábito de trabalhar sempre
cumprindo um planejamento pré
estabelecido.
Por exemplo, defina metas de
vendas trimestrais, mensais e
semanais em seu trabalho.
Faça a agenda de tarefas
diárias, crie este hábito.

29. 1.4 Preparação para Vender
PREPARE-SE!!

30. PREPARE-SE!!

31. PREPARE-SE!!
Conheça os seus produtos!!
Por mais incrível que possa parecer, há vendedores que não
conhecem com profundidade o que vendem. O bom vendedor
precisa conhecer as vantagens e desvantagens de seus
produtos, tanto nos aspectos técnicos quanto nos benefícios
ou prejuízos que podem agregar ao seu cliente

32. Conheça os seus produtos!!
Conheça tudo a seu respeito como
acessórios, modelos, embalagens, formatos, pesos, aplicaçõ
es, entre outros. Para não ser surpreendido pelo
cliente, tenha informação sobre dados técnicos como:
Dados de desempenho
Tamanho e características físicas
Como o produto funciona
Características, vantagens e benefícios especiais do
produto.
Como estão as vendas do produto no mercado
 Ações na Mídia

33. Conheça os serviços agregados!
Certamente seu produto terá um conjunto de serviços
atrelados a ele. Por isso, tão importante quanto conhecer os
produtos que está vendendo, é dominar muito bem os
serviços que seus produtos oferecem; como entrega, serviço
do promotor de vendas, devolução, qualidade, entre outros.
LEMBREM- SE:
Num mercado globalizado como o nosso, a competitividade
em relação aos concorrentes pode estar nos serviços
complementares que o produto oferece e não no produto em
si.

34. Conheça SEU CLIENTE!

35. Conheça SEU CLIENTE!
Cada cliente tem um conjunto de necessidades que
precisa ser atendido. Alguns clientes estão mais
preocupados com preços ou prazos de entrega.
Outros buscam, através dos produtos, conquistarem
status social. Alguns buscam melhorar
relacionamentos, e outros apenas atender
necessidades básicas. Conhecer as necessidades
reais de cada cliente e a forma como seus produtos
poderão satisfazê-los é a chave para ter sucesso
nas vendas.

36. Não se esqueça do MERCADOO!

37. Não se esqueça do MERCADOO!
Em outras palavras, conhecer o mercado significa
conhecer bem seus concorrentes. Se você vende
produtos alimentícios, procure saber quais são seus
principais concorrentes, a que preços vendem seus
produtos, padrões de qualidade, velocidade de
lançamento de novos produtos, políticas
comerciais, preços, prazos de entrega, entre outras
características que podem influenciar seu trabalho.
ISSO AJUDARÁ A CONQUISTAR OS CLIENTES!!

38. Valorizem esses pontos!
ISSO NÃO SÓ AJUDARÁ A
CONQUISTAR OS CLIENTES,
MAS TAMBÉM A DIFERENCIA-
LÓS NO MERCADO!!

39. VAMOS TRABALHAR OS
NOSSOS ERROS!

40. PRINCIPAIS ERROS COMETIDOS
POR VENDEDORES!

41. 1 -Não ter orgulho da profissão de
vendedor!!
2- FALA D+.
3-Desconhece a sequência de
venda .

42. 4-Não estuda o potencial do
cliente .
5-Não planeja a negociação.
6–Tira muitas conclusões
antes do tempo.

43. 7–Não carrega material de trabalho.
8 – Acredita que o cliente não pode
trocá-lo.
9–Não leva soluções completas
para o cliente .

44. 10 – Inicia a negociação com
os itens mais baratos.
11– Faz a venda como um
pedido de socorro.
12 – Foge das Objeções .

45. 13–Não observa os sinais da
compra.
14–Destaca demais a
concorrência .
15 – Não realiza pós venda.

49. Informações tiradas da apostila do curso
Técnicas de Vendas oferecido pelo site
www.cursos24horas.com.br
Referências

50. LDA- LOGISTICA
Formando Campões
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