1. Comportamiento organizacional
Guión
I Escena
SECRETARIA: Imprenta G&M PRODUCCIONES buenos días, con quien tengo el gusto?
CLIENTE: Buenos días señorita, le habla la señorita Elisa Anticona Gerente General de la
empresa SPONDYLUZ-Trujillo, podría comunicarme con el Gerente General, por favor.
SECRETARIA: Si como no, un momento por favor. (Marco número de anexo).
GERENTE: Sí, señorita Rocío.
SECRETARIA: La srta Elisa Anticona quiere comunicarse con ud.
GERENTE: Ok, pásame la llamada. Sí, buenos días Srta. Anticona.
CLIENTE: Buenos días, quería confirmar el pedido que hice sobre los volantes para mi
restaurante.
GERENTE: No se preocupe, nosotros ya estamos realizando el diseño y pierda cuidado
que quedará satisfecha con el trabajo realizado.
CLIENTE: Por cierto, quería hacer una pequeña corrección con el nombre
ESPONDYLUZ; pues se omitirá la letra E y cambiará la I latina por la Y griega.
GERENTE:Por favor, podría deletrearme el nombre para evitar equivocaciones.
CLIENTE:Por su puesto, S-P-O-N-D-Y-L-U-Z
GERENTE:(escribe y se le vuelve a repetir). Ok, no se preocupe ahora mismo envío la
corrección al área correspondiente.
CLIENTE:Ok, gracias y estaremos en contacto. Hasta luego.
GERENTE:(llama a secretaria) Rocío, por favor ubíqueme al jefe del área de diseño, el
señor Fredy, porque estoy llamando al anexo del área y nadie me contesta, y necesito
hablar con él.
SECRETARIA:(llama a Fredy) Fredy, buenos días la srta. Karem necesita hablar contigo
y va a ir a tu área, por favor espérala ahí.
JEFE DE ÁREA:Está bien, aquí la espero.
GERENTE: Rocío ubicaste a Fredy?
SECRETARIA: Sí, ya lo está esperando.

2. II Escena
GERENTE: Sr. Fredy como va con el avance de la empresa SPONDYLUZ.
JEFE DE ÁREA: El diseño ya está listo, ha quedado extraordinario.
GERENTE: Perfecto, pero antes necesito que realices algunas correcciones es solo en
cuanto al nombre, presta atención (le dice el nombre y se lo deletreas).
JEFE DE ÁREA: Ahora mismo lo corrijo.
GERENTE: Gracias, nos vemos.
JEFE DE ÁREA: (se va a ver a LESLIE y le dice) antes que realices las impresión de los
volantes de la empresa SPONDYLUZ debes cambiar el nombre el cual es SPONDYLUZ
(explicar que se tiene que omitir la letra E y cambira la I por la Y).
OPERARIO: Ahora mismo lo hago, ya capté el nombre.
JEFE DE ÁREA: Confío en ti.
III Escena
OPERARIO: (Pasan algunos minutos y ya no se acuerda del nombre; entonces llama a la
secretaria) Srta. Rocío, una pregunta ud. sabe de los cambios que ha hecho la empresa
SPONDYLUZ.
SECRETARIA: Sí, por su puesto aquí tengo el nombre, se lo dicto.
OPERARIO: (Busca un lapicero pero no pinta y se lo memoriza y por no preguntar lo
escribe como se pronuncia e imprime). Gracias
JEFE DE ÁREA: (le dice a Leslie) necesito ver el trabajo de inmediato.
OPERARIO: Contenta, le enseña el trabajo.
JEFE DE ÁREA: Esto está mal, le dije que realice las correcciones respectivas.
CLIENTE: (llama al gerente) Srta. Karem por favor quería saber si tienen el trabajo
terminado, lo que pasa es que queremos empezar a repartir los volantes antes de la fecha
pactada.
GERENTE: Fredy como está el trabajo.
JEFE DE ÁREA: Ha surgido un imprevisto, le dije a la Srta. Leslie que realice el cambio,
pero parece que no me entendió.
OPERARIO: eso es lo que tú me dictaste; y para confirmarlo llamé a la secretaria y ella
me volvió a dictar lo mismo.
GERENTE: (llega el gerente y los ve discutiendo; empiezan a echarse la culpa unos a
otros).

3. Mensaje
En esta escenificación hemos querido dar a entender que
cuando no hay una buena comunicación, organización,
compromiso y confianza entre las personas que trabajan
dentro de una empresa, nunca llegan a concretar los
objetivos planteados; es por eso que, dentro de una
organización el comportamiento eficaz y eficiente de cada
uno de los trabajadores es vital para el buen
funcionamiento y avance de la empresa.