3. Ouvir
Expectativas precisam ser
avaliadas;
“Nãos” precisam ser ditos;
Todos querem “bombar” -
mas às vezes os resultados são
a longo prazo;
Nem tudo é do interesse geral;
Mas se pode pensar em
“sucesso de nicho”
4. Planejar Estudar a
concorrência
(quando houver)
Fazer um
diagnóstico de
presença Web
Raio-X de expectativas
x realidade
Estudo em ferramentas de busca;
Blogs e sites (se houver)
Presença nas redes sociais - Youtube, Flickr,
Twitter, Facebook, Orkut
5. Boca a boca
O que se fala de tal
marca/empresa na
Web?
Mais positivo ou
negativo?
Qual é a percepção
do público sobre o
cliente?
Qual é a
receptividade em
relação à marca?
6. Visão estratégica
Conteúdo
Posicionamento
Cultura digital interna -
ITEM COMPLEXO!
7. Em que redes?
Há empresas que querem estar em TODAS as redes;
Mas para que um Linkedin para a marca/empresa que não
precisa dele?
Orkut para empresas de artigos de luxo?
Definição de público-alvo e foco é FUNDAMENTAL
8. Variedade
Vídeos (Youtube, Videolog);
Fotos (Flickr);
Músicas (MySpace Last.fm);
Comunidades (Orkut, Hi5, Sonico, Classmates.com);
Contatos profissionais (LinkedIn, Friendster);
Amigos e grupos de interesse (Facebook);
Conversas em tempo real (Facebook, Orkut, Windows Live Spaces,
Buzz, Google Wave);
Assuntos em comum, inclusive trabalho (Google Wave, Ning,
Slashdot);
Troca de links (Digg, Delicious, StumbleUpon)
Blogs (Wordpress, LiveJournal)
9. Com que roupa?
Como vou falar com
aquele público?
Uso um personagem?
Um RP Online?
O diretor assina?
Qual é a linguagem?
Como vou interagir com
aquele público?
10. Blog ou site?
Depende do perfil
do cliente?
Cabe ao
planejador sugerir?
Quem deve
decidir?
11. Objetivos gerais
Marca quer apenas abrir um canal de
conversação?
Quer criar Buzz?
Fazer alguém ou algo ficar “famoso”?
As redes serão usadas para dar visibilidade a
projetos?
Objetivos específicos podem incluir redes
verticais (white label);
13. Todos preparados
Canais de retorno
ALERTA! precisam ser definidos;
Aprovação prévia de
posts/tweets?
ALERTA! Haverá um canal direto
de comunicação?
ALERTA! SAC Online?
Casos inesperados
15. Conteúdo
Multimídia
Só texto
Atualização - cronograma
definido e aprovado
Cronograma seguido
Casos excepcionais
Coberturas especiais
O que importa é o que está em
contrato;
Exceções sob controle
16. Semear
1 Usar o humor
2 Mexer com o ego das pessoas
3 Ser increvelmente útil
4 Causar controvérsia
5 Criar um Meme
6 Ser dramático
7 Ser provocativo
8 Buscar um sorriso
9 Cativar relacionamento emocional - causas
17. Todos querem um Meme
Movimento ficou no primeiro lugar
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