O documento descreve a implementação da gestão por processos no Supremo Tribunal Federal, começando em 2012. Resumidamente, (1) a gestão anterior teve pouco impacto, (2) a nova abordagem foi desenvolvida internamente sem consultoria externa, (3) seis ciclos de mapeamento de processos foram realizados, identificando 934 melhorias potenciais.

1. VENCENDO RESISTÊNCIAS COM RESULTADOS:
O MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS DO
SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL

2. Histórico da Gestão por Processos no
Supremo Tribunal Federal
• Experiência anterior (2004/2005) com pouco impacto
administrativo.
• Abril de 2012 – início da Gestão do Ministro Carlos Ayres
Britto:
- Reunião de alinhamento estratégico.
- Trabalho realizado sem consultoria.
- Trabalho realizado por servidores.
- Metodologia e implementação definidos pela AGE.
- Capacitação de 60 (sessenta servidores).
- Realização do 1º Ciclo de Mapeamento de Processos.
• Novembro de 2012 – início da Gestão do Ministro Joaquim
Barbosa:
- Manutenção do projeto.
- Realização de 6 (seis) ciclos de mapeamento de processos.

3. Nível elevado de
resistências

4. Decisão estratégica de envolver os servidores
no mapeamento de processos
 CHA – Competências, Habilidades e
Atitudes.
 CHAVE – Competências, Habilidades,
Atitudes, Valores e Entorno.
 Valores institucionais representativos
para a Gestão por Processos –
Celeridade, Credibilidade, Inovação e
Valorização do Capital Humano.
 Entorno – oferecer um ambiente
propício para o projeto.
CONHECIMENTO
COMPETÊNCIA
HABILIDADEATITUDE/AÇÃO

6. Levantamento dos
Processos a serem
Mapeados
Cadeia de Valor
•Processos Finalísticos
• Processos de Apoio
• Aplicação da metodologia completa em 80% dos processos

7. Implementação do Modelo
de Capacitação
Contratação da empresa
Suporte da Secretaria de Gestão de Pessoas
Cotutoria da AGE
Implementação prática do Primeiro Ciclo de Mapeamento
de Processos, com quatro macroprocessos de trabalho

8. Escolha da Metodologia
Integradora
A metodologia do Supremo Tribunal Federal

9. Os Resistentes

10. O Escritório de Processos
Em dezembro de 2012 teve início a implementação do Escritório de Processos.
Capacitação para a implementação do Escritório de Processos.
Ciclos de mapeamento de processos, com assessoria e participação direta no
mapeamento.

11. As Melhorias e Os
Resultados efetivos
Foram identificadas 934 melhorias, das quais foram
implementadas 225 (24,09%).

12. Os bons parceiros
institucionais
- Secretaria Judiciária
- Secretaria de Administração e Finanças
- Central do Cidadão (responsável pela Lei de Acesso à
Informação)
- Secretaria de Controle Interno
- Secretarias de Saúde e SGM
- Secretaria de Gestão de Pessoas

13. Mensagem Final
http://www.youtube.com/watch?v=PWe35MaWj8s