L'entreprise a de plus en plus besoin d'avoir un rôle d'anticipation, en terme technologique, mais surtout en terme d'usage. Les DSI sont au coeur de cette innovation. L'iPhone, la géolocalisation, les réseaux sociaux , l'ubiquité, l'ergonomie... sont des exemples qui ne peuvent être traités de manière traditionnelle. Le client final va être amené à pouvoir accéder concrètement à ces nouveaux concepts pour permettre de valider les nouveaux usages, ou pourquoi pas, lui même participer à l'innovation. Cela impose de mettre en oeuvre une infrastructure adéquate où les applications pourront être testées rapidement dans des conditions réelles.
13. «l’informatique :
ce n’est pas notre métier»
13
DSI
offshore
centre de
service
Réduire les coûts
Externaliser l'expertise & l'intégration
Obtenir les ressources rapidement
26. la DSI assure le
service
26
DSI
offshore
centre de
service
BESOIN
TIME TO MARKET
3 MOIS
27. et la direction des
métiers réagit
★ face à la tension du marché
• un besoin de se renouveler constamment
• l’émergence de nouveaux contextes business
★ face au monolithe
• pas d’innovation possible
• intégration dans le S.I. longue et coûteuse
➡ la direction des métiers doit reprendre le
contrôle
27
29. et la direction des
métiers réagit
➡ les métiers (ou les marques / enseignes)
court-circuitent la DSI
➡ la réactivité, le coût sont meilleurs
➡ il vaut mieux faire vite et pas trop bien* que
réutilisable, mais qui arrive tard.
29
*excellent exposé de Florence Devouard
30. 30
mais la DSI est vouée au
stress...
elle a beaucoup de
problèmes à gérer
...et ça ne va pas s'arranger
36. 36
abondance de l'information
DSI
famine du S.I.
FOURNIR LES TARIFS
DE MES PRODUITS
FOURNIR LES PERSONNES
QUI SONT EN TRAIN DE
FAIRE UN JOGGINHG
FOURNIR LES PERSONNES
QUI SONT DANS UN
BOUCHON
FOURNIR LES
INFORMATIONS DE TRAFIC
DU PERIPH
LES PERSONNES QUI
CHERCHENT DE L'ESSENCE A
BAS PRIX
37. abondance de l'information
DSI
famine du S.I.
eco-système
FOURNIR LES TARIFS
DE MES PRODUITS
FOURNIR LES PERSONNES
QUI SONT EN TRAIN DE
FAIRE UN JOGGINHG
FOURNIR LES PERSONNES
QUI SONT DANS UN
BOUCHON
FOURNIR LES
INFORMATIONS DE TRAFIC
DU PERIPH
LES PERSONNES QUI
CHERCHENT DE L'ESSENCE A
BAS PRIX
37
COUTEUXGRATUIT
38. 38
★ permet une multitude de
services à forte valeur
ajoutée
★ permet de se rapprocher du
client
41. 41
★ les entreprises émergentes qui
sauront utiliser ces nouveaux
modèles
contre
★ les entreprises qui auront
prospéré avec leur S.I. fermé
qui va gagner ?
45. 45
★ comment maîtriser
autant de ruptures ?
terra incognita
Empire de
l'éphémère, de
l'abondance et du
partout CLASH
generation Y
technology push
46. 46
l’innovation est le vaisseau idéal
pour les découvrir
terra incognita
Empire de
l'éphémère, de
l'abondance et du
partout CLASH
generation Y
technology push
48. ★ voici une proposition,
plutôt une approche...
★ quelques réponses, mais
surtout beaucoup de
questions
48
49. ★ en sous traitant ?
49
➡ on ne se rapproche
aucunement du
métier ni du client
final.
DSI
➡ la sous traitance
apporte une
réponse centralisée
➡ si la sous traitance
est possible, alors on
est déjà en retard
50. 50
il s’agit de créer une organisation
«innovante»
➡ maitrisant elle même les ruptures
52. 52
DSI
★ l’innovation doit être diffusée dans
toute l’entreprise.
➡ dans l’ensemble de ses métiers (logistique, RH, DSI,
commerce, CRM,...)
53. 53
★ innovation ≠
➡ inventer
➡ r&d
➡ gouvernance
★ innovation =
➡ forte proximité du métier & du client (ensemble)
➡ réagir vite
➡ recueillir le feed back rapidement
➡ accepter le risque
➡ être rentable
innovation pour une DSI
56. 56
★ le LAB c’est
une équipe agile + un concept + une
infrastructure
= une(des) application(s)
lab
DEVELOPEUR IT
SYSTÈME
D'INFORMATION
SUR LE CLOUDFACILITATEUR
INNOVANT
RESSOURCES DE
DÉVELOPPEMENT A
FAIBLE COUT
RESPONSABLE
PRODUIT
KISS
application
LATERAL THINKING
57. DSI
marketpull
technology push
Empire de
l'éphémère, de
l'abondance et du
partout
abondance de l'information
lab
lab
customer check
customer feedback
57
★proximité back et front
➡ dans l’idéal le LAB ne dépend pas des autres
entités de l’entreprise pour aboutir
58. 58
★ elle puise et fournit des informations
dans la «terra incognita»
lab
vente
lab
GIS
iPhone
lab
web2.0
facebook
twitter
foursquare
application tiers
lab
log
iPhone
my API
59. 59
quelques idées de principe
★ les LABS ne sont pas garants de respecter les
conditions fixées par leur direction.
➡ méthodologie
➡ sécurité
➡ format des données
➡ sous-traitance
★ exercer le lateral thinking
➡ utiliser des informations :
• extérieurs au SI
• d’autre hub
• à l’intérieur (SI)
60. 60
quelques idées de principe
★ la durée des projets ne dépasse pas plus de 2
mois
★ budget matériel très limité
★ petites équipes
★ les individus peuvent passer d’un lab à un autre
(en fin de sprint)
★ le lab propose des données en «self service»
★ le lab est un «conteneur» de projet
61. 1000 questions, en voici 3
★ comment ce modèle est-il rentable ?
➡ faible investissement (possible grâce au cloud)
★ chaque lab va devenir un mini S.I. parallèle au SI ?
➡ tant mieux
★ ne risque t’il pas que les labs deviennent plus gros
que la DSI ?
➡ lorsqu’un projet devient (très) utilisé, il est «industrialisé»
61
62. définir le contrat d’engagement
et d’exécution (au niveau lab)
★ sécurité
➡ SLA, VPN, DMZ, annuaire
★ échanges
➡ workflow, webservices, flux, ETL, web...
➡ lecture/écriture
62
contrat
68. time to market
68
LAB
4.CHECK 5.INTRODUCE2.DESIGN 3.CREATE1.VISUALIZE
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ
TIME TO MARKET IMPROVE
SYSTÈME D'INFORMATION INDUSTRIALISÉ
TIME TO MARKET
73. organisation innovante = agile
★ les labs, permettent de créer une organisation :
➡ en proximité avec le client
➡ de créer de la valeur
➡ d’être très réactif
➡ d’être ouvert (terra incognita)
★ on retrouve les valeurs du manifeste agile :
➡ davantage l’interaction avec les personnes que les processus et les
outils.
➡ davantage un produit opérationnel qu’une documentation pléthorique.
➡ davantage la collaboration avec le client que la négociation de contrat.
➡ davantage la réactivité face au changement que le suivi d'un plan.
73
74. les principes agiles
★ on retrouve les principes du manifeste agile :
➡ notre première priorité est de satisfaire le client en livrant tôt et régulièrement des logiciels utiles.
➡ le changement est accepté, même tardivement dans le développement. Les processus agiles exploitent le
changement comme avantage compétitif pour le client.
➡ livrer fréquemment une application fonctionnelle, toutes les deux semaines à deux mois, avec une
tendance pour la période la plus courte.
➡ les experts métier et les développeurs doivent collaborer quotidiennement au projet.
➡ bâtissez le projet autour de personnes motivées. Donnez-leur l'environnement et le soutien dont elles ont
besoin, et croyez en leur capacité à faire le travail.
➡ la méthode la plus efficace pour transmettre l'information est une conversation en face à face.
➡ un logiciel fonctionnel est la meilleure unité de mesure de la progression du projet.
➡ les processus agiles promeuvent un rythme de développement durable. Commanditaires, développeurs et
utilisateurs devraient pouvoir maintenir le rythme indéfiniment.
➡ une attention continue à l'excellence technique et à la qualité de la conception améliore l'agilité.
➡ la simplicité - l'art de maximiser la quantité de travail à ne pas faire - est essentielle.
➡ les meilleures architectures, spécifications et conceptions sont issues d'équipes qui s'auto-organisent.
➡ à intervalle régulier, l'équipe réfléchit aux moyens de devenir plus efficace, puis accorde et ajuste son
comportement dans ce sens
74
75. beaucoup de questions
★ par exemple
➡ gouvernance ?
➡ quel budget ? est-ce coûteux ?
➡ visibilité ?
➡ comment réorganiser les équipes ?
➡ quelle conduite du changement ?
➡ faut il communiquer son innovation ?
75
77. ★ «l’informatique ce n’est pas notre métier»
➡ car elle est vue comme un monolithe,
coûteuse, et lourde
➡ en se rapprochant de leurs vraies
problématiques, les utilisateurs apprécieront
que l’informatique apporte plus de valeur,
rapidement
★ et plus personne ne voudra sortir les
informaticiens :)
77