Les médias sociaux créent de nouveaux sillos sur le web. Des plateformes qui fragmentent nos identités. Comment les marques peuvent-elles gagner en efficacité en intégrant les médias sociaux et en les reliant ?

1. 06/03/201
2
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Médias!sociaux!intégrés
6!mars!2012

2. 06/03/201
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Etre!sur!Facebook,!Twitter,!LinkedIn...à!tout!prix!?
Ne laissez pas s'éloigner
votre communauté !

3. 06/03/201
2
3
Contexte
• Les communautés
• Les médias sociaux fragmentés

4. 06/03/201
2
4
2!types!de!Communautés
1. communautés exclusives de la
marque. Marques "star"*
1. communautés partagées avec les
concurrents. Marques utile, sous le
radar, fonctionnelle
• classification Synthésio

5. 06/03/201
2
5
Communauté!exclusive
1. Souvent spontanée, à l'initiative d'internautes
car l'identité/expérience de la marque est
très forte
• Volontairement proche de
l'écosystème de la marque

6. 06/03/201
2
6

7. 06/03/201
2
7
Communauté!d'intérêt
2. Les marques ne peuvent pas se déclarer
"propriétaires"
• Communauté rassemblée par sujet d'intérêt,
exposée à toutes les marques

8. 06/03/201
2
8

9. 06/03/201
2
9
Communauté!d'intérêt
La communauté de la marque, agglomérat
de communautés d’intérêt (niches)

10. 06/03/201
2
10
Contexte
• Les communautés
• Les médias sociaux non structurés

11. 06/03/201
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11
Médias sociaux non structurés
Des centaines
de réseaux sociaux.
Incompatibles. Passerelles fragiles

12. 06/03/201
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Medias sociaux non structurés
Une même niche éclatée
dans les silos des
plateformes sociales.
Des liens relationnels
dupliqués pour ramifier.

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2
13

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2
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Médias sociaux non structurés
Séduire et Accueillir les internautes
«!comme ils sont!»!
Les aider à se retrouver ou rencontrer
La marque est la passerelle.

15. 06/03/201
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Sur son site web ?

16. 06/03/201
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Services!contextuels
!
Internet fragmenté
• Web
• Applications multi-écrans / mobiles
• Internet des objets

17. 06/03/201
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Services!contextuels
!
En attendant un standard, .........les
entreprises doivent simplifier la vie des
internautes
Offrir la portabilité du réseau social de l’internaute

18. 06/03/201
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Services!contextuels
Médias sociaux
compagnon ubiquitaire
!
de l'utilisateur sur
!
les devices
Ecosystème de la marque
VS le site internet

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Service!contextuel
!
Données sociales, localisation,
en temps réel assemblées pour
apporter un service contextuel

20. 06/03/201
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!
Pour quel bénéfice ?

21. 06/03/201
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L'acquisition!de!leads
!
Affinité
!
PCWorld
!
Par rapport aux enregistrements classiques, le login social
a permis de gagner +40% d’inscrits.
!
Réassurance
!
Afficher le fil d’actualité des interactions avec le site : de l’internaute, de ses amis, de tous les
loggés avec l’API. Cette fonctionnalité encourage les internautes
à utilier le login social.

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Gagner!en!influence
!
Garder au plus près de la marque les leader
d'opinion de son secteur
!
Valorisation, notation. Quoi info ?
!
Obtenir un badge en fonction du nombre et
de la pertinence de vos contributions.

23. 06/03/201
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24
Gagner en influence

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Gagner!en!influence
!
Le niveau « expert » permet de participer au
travail de Quoi.info, en collaboration avec la
rédaction.
!
Il peut même proposer des idées de sujets à
l’équipe de journalistes.

25. 06/03/201
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26
Augmenter!le!trafic
!
Commentaires Facebook
!
Reliés à la page commentée,
!
contribuent au trafic issu des médias sociaux
!
Ces commentaires sur le site, renforcent le SEO car ils
peuvent apparaître et être requêtés sur les moteurs de
recherche à travers

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27. 06/03/201
2
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Gagner!en!notoriété
!
Fnac spectacles
!
Bouton “partage” Facebook, en fin de commande sur le
site Fnac Spectacles
!
Créer de la viralité auprès des “amis”
!
Application OpenGraph 2 qui permet de voir qui a lu
quel article, (Vogue Paris – social reader). Incitation à
découvrir un contenu proposé par un autre internaute

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Condition!sine!qua!non
Opportunité, à condition que la confiance
des internautes soit donnée
Transparence sur l'utilisation des
données

29. 06/03/201
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Merci !
Marie-Laure Vie
CCIT de Montpellier
@ccimtp_actu #ccimtp
@marilor