1. Universidade Federal de Santa Catarina
Curso de Engenharia de Materiais
Controle da Qualidade Total – EMC5726
Gerenciamento Pelas Diretrizes
Interpretação do Cap.6 do livro:
Controle da Qualidade Total – Vicente Falconi
Claison do Nascimento – 99237067
Daniel Marcos Wieser – 00237191
Felipe Augusto C. de Souza - 00237167

2. Definição - GPD
Gerenciamento pelas
Diretrizes
Gerenciamento Gerenciamento da
Interfuncional Rotina do Trabalho
do Dia-a-Dia
•Definição: sistema administrativo, praticado por todos na empresa,
visando garantir a sobrevivência à competição, baseado na definição
de metas e métodos.

3. Controle da Qualidade na
Alta Gerência
Dirigido pela alta administração
(olhar para fora e para o futuro)
Planejar
Manter
Melhorar

4. Significado de Planejamento
Estratégico
PDCA P
(P
n)
la
io
n)
ct
Definir as
(A
A
Metas
Atuar
Corretivamente
Definir Métodos
que Permitirão
Estratégia: Atingir as Metas
meios para
se atingir a Verificar os Educar e
meta (ciclo Resultados da Treinar
Tarefa Executada
de inovação)
Executar a
baseados na
C
o))
Tarefa (coletar
(Do
(C
D
análise da
D(
he
Dados)
D
ck
empresa.
)

5. Definição das Diretrizes e Metas
DIRETRIZ PRINCIPAL
de Alta Prioridade
META
DIRETRIZ
a ser Alcançada
PROCEDIMENTO p/ chegar as Metas
ANUAIS da Alta Administração

6. Objetivos do Gerenciamento
pelas Diretrizes
Objetivos do GPD:
Alcançar metas da alta administração
Melhorar procedimentos e padronizar
Melhorar comunicação

7. Constituição do GPD
• Estabelecer diretrizes
da alta direção (visão)
Gerenciamento • Desdobrar diretrizes
Interfuncional para cada nível
• Controle das diretrizes
pelos gerentes
GPD
Gerenciamento • Estabelecer padrões
Funcional • Manter padrões
(Rotina)
• Melhorar padrões

8. Implantação do GPD
Requisitos:
Firme comprometimento da presidência;
Coleta e análise confiável de dados;
Bom método de solução de problemas;
Sólidos gerenciamentos funcionais e
interfuncionais.

9. Gerenciamento pelas
Diretrizes
Fábrica
Alta Administração Doc. Control.
Gerente Departamento Seção
1 – Documentos
Crenças do Crenças do das diretrizes do
Presidente Presidente Informação de mercado. presidente
Tendência e situação dos
2 – Documentos
competidores e desenv. das diretrizes
Diretrizes de Crenças do tecnolog. anuais do gerente
Longo Prazo da fábrica
Presidente
3 – Documentos
10 11 12 13 das diretrizes do
chefe de
Plano Gerenci- Plano de médio Informação de departamento
al médio prazo prazo fábrica mercado. Tendência
PLAN
4 – Folha de
e situação dos
1 2 planejamento da
competidores e execução anual do
Diretrizes e Diretrizes e desenv. tecnolog. chefe da seção
metas anuais metas anuais 10 – Relatório da
da fábrica situação da
implementação das
4 diretrizes
3
Reunião de Plano de 11 – Relatório da
Diretrizes e situação do chefe
coordenação das execução e
metas anuais do de departamento
diretrizes metas anuais
departamento 12 – Relatório da
da secção situação do gerente
da fábrica
13 – Relatório geral
Reunião de disseminação das diretrizes de gerenciamento
pelas diretrizes

10. Gerenciamento pelas
Diretrizes
Fábrica
Alta Administração Doc. Control.
Gerente Departamento Seção Subordinados
5
5 – Folha de
Plano de Esquematização da execução das
DO
planejamento do
Diretrizes esquema de
execução das
6 6 6 diretrizes
Execução Execução Execução 6 – Folha de
avaliação ou
gráfico de controle
7 7 7
7 – Relatório geral
Avaliação Avaliação Avaliação
8,9 8 – Relatório de
e relatório e relatório e relatório auditoria
Diretrizes mensal mensal mensal 9 – Relatório de
e metas ações corretivas
AC/CH
anuais da 10 11 12 13
para comentários
fábrica 10 – Relatório da
Relatório Geral (Anual/Sem/Trim) situação da
implementação das
Avaliação diretrizes
e revisão 11 – Relatório da
situação do chefe
de departamento
Avaliação
12 – Relatório da
situação do gerente
da fábrica
Auditoria da 13 – Relatório geral
alta de gerenciamento
administração pelas diretrizes