Présentation générique pour le réseau Créer au féminin à la CCI de Reims et d'Epernay

1. Emeline CONTAT,
Chargée des réseaux sociaux à la
CCI de Reims et d’Epernay

2. Les différents réseaux sociaux
• Facebook
• Twitter
• Pinterest
• Instagram
• Google +
• Foursquare
• Réseaux sociaux professionnels :
LinkedIn : américain
Viadeo : français
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3. Chiffres des réseaux sociaux
2012-2013
Cliquer sur l’image pour lire la vidéo
Source : NoviusTV
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4. Etat des Réseaux Sociaux pour 2013
• Facebook : 1 milliards d’utilisateurs dans le
monde / 30 millions en France
• 55 % des utilisateurs se connectent via mobile
• 70 % des entreprises avec une page Fan
 Profil ≠ Page Fan
• 52% des utilisateurs se désabonnent à cause de
contenu ennuyeux ou trop commercial
Source : NoviusTV
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5. Etat des Réseaux Sociaux pour 2013
• Twitter : 300 millions d’utilisateurs dans le
monde / 5,5 millions en France
• 60 % des utilisateurs se connectent via mobile
• LinkedIn : 200 millions d’utilisateurs dans le
monde / 4 millions en France
Plus efficace pour le BtoB
Source : NoviusTV
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6. Etat des Réseaux Sociaux pour 2013
• Instagram : 100 millions d’utilisateurs dans le
monde / 5 millions de photos postées par jour
• Google + : 135 millions d’utilisateurs actifs
dans le monde
• Foursquare : 2000 check-in en 1 minute
Source : NoviusTV
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7. Réseaux sociaux, mobilité et
commerce
• 22,3 millions de mobinautes en France*
• 99% se connectent via un ordinateur / 54% via
un smartphone / 15% via une tablette
• +15 % deviennent client d’une marque via les
réseaux sociaux
Présentation Social Media Attitude
* Médiamétrie Novembre 2012
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8. Réseaux sociaux, mobilité et
commerce
• Relation avec une marque :
 77% en contact via le site internet
 56% par mail
 22% dans le magasin
 20% via les réseaux sociaux
• Suivi d’une marque :
 88% pour des réductions commerciales
 85% pour des informations exclusives
 84% pour donner son avis
 83% pour donner des conseils
• 49% des avis sont des critiques négatives
Présentation Social Media Attitude
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9. Des objectifs précis
Gérer le
Recruter Collaborer
SAV
Gérer sa Faire le
Fidéliser
réputation buzz
Vendre Co-créer
Présentation Usage des Réseaux Sociaux en Entreprise
par Claire TURAN
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10. Grand public
•Féminin
•Personnel
Restreint
•Masculin
•Local
•Expert
Restreint
•Féminin
Des cibles
Restreint
particulières
•De plus en plus
spécialisé
Restreint
•Masculin
Restreint
•Expert
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11. Recommandations
PAGE FAN • Ce qui se fait :
Images de ses
propres réalisations
Images de celles des
PROFIL
autres que l’on aime
• A faire aussi :
Des questions / quiz
PROFIL Des opérations
commerciales
Et aussi la page Fan
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12. Recommandations
• Expertise dans un
domaine ou sur une
thématique
spécifique
• Relation client en
direct et
rapidement
• Commenter un
événement en live
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13. Recommandations
• Vitrine / boutique
(possibilité
d’indiquer des prix)
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14. Recommandations
• Images en live
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15. Recommandations
• Google + : référencement
• Foursquare : fidélisation
• Réseaux professionnels :
LinkedIn : B2B / recrutement
Viadeo : B2B / recrutement
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16. En résumé
Quiz / Jeux Offres Quotidien / En
Image / Photos Articles Humour Expertise
concours commerciales direct
Facebook
Facebook
Blog Facebook Twitter Twitter
Twitter
Facebook Foursquare
Pinterest
LinkedIn /
Twitter Twitter Instagram
Viadeo
Pinterest
Instagram
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17. Contact
• Emeline CONTAT
Chargée Réseaux Sociaux
CCI Reims-Epernay : emeline.contat@reims.cci.fr
Blog personnel : www.emelinecontat.fr
Tel : 06.32.28.00.25 / 03.26.50.69.92
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