1. Motiváció 4.0
Emich Szabolcs
Agile coach
"Egy vállalat pontosan annyit tud fejlődni,
mint amennyit a benne dolgozó emberek képesek változni."
(Takáts P.)
2014

2. Mennyire fontosak az alábbiak a
munkatársaidnak?
1. A cég lojalitása az emberek felé
2. Beavatottság érzése (tudom, mi és miért történik a cégnél)
3. Biztos munkahely
4. Előrelépés és fejlődési lehetőség a szervezetben
5. Érdekes munka
6. Jó fizetés
7. Jó munkakörülmények
8. Megértés és segítség a személyes problémák esetén
9. Nagyra értékelik az elvégzett munkámat
10.Fegyelem

3. Mennyire fontosak az alábbiak
neked?
1. A cég lojalitása az emberek felé
2. Beavatottság érzése (tudom, mi és miért történik a cégnél)
3. Biztos munkahely
4. Előrelépés és fejlődési lehetőség a szervezetben
5. Érdekes munka
6. Jó fizetés
7. Jó munkakörülmények
8. Megértés és segítség a személyes problémák esetén
9. Nagyra értékelik az elvégzett munkámat
10.Fegyelem

4. Motiváció 1.0
az embert a biológiai szükségletek motiválják

5. Motiváció 2.0
jutalom keresése, büntetés elkerülése

6. Motiváció 3.0
autonómia, kiválóság, cél

7. Maslow (1954)

8. Maslow (1954)
Fűtés, szék, pénz/bér
Fiziológiai szükségletek

9. Maslow (1954)
Fűtés, szék, pénz/bér
biztonságos, stabil munkahelyen
dolgozom, időben megkapom a béremet
Biztonság
Fiziológiai szükségletek

10. Maslow (1954)
milyen a kommunikáció, a
hangulat, milyen a kultúra, hogy
Fűtés, szék, pénz/bér
érzem magam a
biztonságos, stabil munkahelyen
munkatársaimmal, a vezetővel
tudok-e beszélni baráti módon
dolgozom, időben megkapom a béremet
Társas/szociális igény
Biztonság
Fiziológiai szükségletek

11. Maslow (1954)
milyen módon ismerik el
azt, amit csinálok, van-e
milyen a kommunikáció, a
visszajelzés
hangulat, milyen a kultúra, hogy
Fűtés, szék, pénz/bér
érzem magam a
biztonságos, stabil munkahelyen
munkatársaimmal, a vezetővel
tudok-eM beesgzbélenci bsaürláétis módon
dolgozom, időben megkapom a béremet
Társas/szociális igény
Biztonság
Fiziológiai szükségletek

12. Maslow (1954)
milyen módon ismerik el
azt, amit csinálok, van-e
milyen a kommunikáció, a
visszajelzés
hangulat, milyen a kultúra, hogy
Önmegvalósítás
Fűtés, szék, pénz/bér
érzem magam a
biztonságos, stabil munkahelyen
munkatársaimmal, a vezetővel
tudok-eM beesgzbélenci bsaürláétis módon
dolgozom, időben megkapom a béremet
Társas/szociális igény
Biztonság
Fiziológiai szükségletek

13. Herzberg (1964)
milyen módon ismerik el
azt, amit csinálok, van-e
milyen a kommunikáció, a
visszajelzés
hangulat, milyen a kultúra, hogy
Önmegvalósítás
Fűtés, szék, pénz/bér
érzem magam a
biztonságos, stabil munkahelyen
munkatársaimmal, a vezetővel
tudok-eM beesgzbélenci bsaürláétis módon
dolgozom, időben megkapom a béremet
Társas/szociális igény
Biztonság
Fiziológiai szükségletek
Higiéniás feltételek
ezek hiánya elégedettlenséget okoz (ha
hideg van, nincs tiszta wc, nem jók az
eszközök, nem elég a fizetésem)

14. Herzberg (1964)
milyen módon ismerik el
azt, amit csinálok, van-e
milyen a kommunikáció, a
visszajelzés
hangulat, milyen a kultúra, hogy
Önmegvalósítás
Fűtés, szék, pénz/bér
érzem magam a
biztonságos, stabil munkahelyen
munkatársaimmal, a vezetővel
tudok-eM beesgzbélenci bsaürláétis módon
dolgozom, időben megkapom a béremet
Társas/szociális igény
Biztonság
Fiziológiai szükségletek
Motivátorok
ezek hiánya motiválatlanságot okoz
Higiéniás feltételek
ezek hiánya elégedettlenséget okoz (ha
hideg van, nincs tiszta wc, nem jók az
eszközök, nem elég a fizetésem)

15. Egyik motivációs
elmélet sem mondta
azt, hogy pénzzel
motiválni lehet!
Az összes motivációs elméletre
igaz, hogy a motivátorokat
állandóan emelni kell,
inflálódnak, az emberek
hozzászoknak! Tehát a
problémát nem lehet megoldani!

16. Sam Glucksberg gyertya kísérlete

17. Sam Glucksberg gyertya kísérlete

18. Gyertya kísérlet v2
Az egyszerű feladatoknál ahol látszik a folyamat és a cél, a ha-akkor jutalom működik!

19. Dan Pink kísérlete
✦ mechanikus feladatoknál minél magasabb volt a jutalom, annál
magasabb volt a teljesítmény
✦ viszont, ha alapvető kognitív képességre is szükség volt, a
magasabb jutalom rosszabb teljesítményt eredményezett (ez
bármilyen környezetben, bármilyen emberek között ugyanígy
volt)
✦ e kísérleteket megismételték a világ számos pontján és
ugyanerre jutottak - a külső motivátorok rontják a teljesítményt
✦ a belső motivátorok:
✓ Autonómia (Pricewaterhouse Coopers 2012 -es több országra
kiterjedő felmérése szerint a vezetők akár 28% -kal kevesebb
fizetéssel is beérnék, ha azt csinálhatnák, amit szeretnének!)
✓ Kiválóság
✓ Cél

20. "Nem az számít, hogy a
leggazdagabb ember legyek
a temetőben. Ami igazán
számít nekem, hogy úgy
térjek nyugovóra éjszaka,
hogy valami csodálatosat
alkottunk.”

21. Mi is a motiváció (4.0)?
Ha az embert egy gépnek tekintjük, a motivációt nem tudjuk
megmagyarázni, túl komplex. Ha az embert, mint szellemi
lényt vesszük figyelembe, egyszerűbb a helyzet:
1. Belső erő: azért hat, hogy az ember a küldetését
megvalósítsa - az önmegvalósítás ebben az értelemben a
többi embert szolgálja (tudat alatti, nem tudatos erő,
minden cselekedetünkben megnyilvánul)
2. Külső tényező/erő: a külvilágnak és az embert körülvevő
környezetnek a kihívása - a végtelen lehetőség közül mik
azok, amikkel összekötöm magamat?
A belső erőmet melyik külső erővel kötöm össze?

22. Küldetés feltáró gyakorlat
1. Kapsz 100 000 Ft-ot, amit el kell költened (nem teheted
félre). Mire költenéd?
2. Kapsz 1 millió Ft-ot, amit el kell költened (nem teheted
félre). Mire költenéd?
3. Kapsz 100 millió Ft-ot, amit el kell költened (nem teheted
félre). Mire költenéd?
4. Kapsz 100 milliárd Ft-ot, amit el kell költened (nem teheted
félre). Mire költenéd?
5. Kapsz 100 milliárd eurót, amit el kell költened (nem
teheted félre). Mire költenéd?

23. De nekem több pénz kell!
•Szellemi területen vannak hiányosságok -> fejlődésre való
képtelenség hiányossága (külsőségekbe kapaszkodás,
nagyobb iroda, jobb autó, …). Azt hiszi, hogy nagyobb
fizetéssel, státuszszimbólummal elrejthető, hogy valamire
nem képes.
•Szociális hiányokat is megpróbálnak elfedni. Nem tudnak
kapcsolatba kerülni emberekkel, és azt hiszik, hogy ha több
a pénzük/hatalmuk, akkor ez jó helyettesítő elem lehet.
•Felelősségvállalás hiány. Nem tudok megfelelni a
feladataimnak.
•Tényleg több pénz kell

24. - Megmondanád kérlek merre kell
mennem? - kérdezte Alice a Macskától.
- Ez attól függ, hogy hova akarsz eljutni
- válaszolta a Macska.
- Tulajdonképpen mindegy, hogy hová
érkezem - mondta Alice
- Akkor mindegy, merre indulsz -
válaszolta a Macska
Carol, L: - Alice Csodaországban

25. Mi akadályoz meg bennünket abban, hogy jól motiváljunk?
A bennünk élő emberkép

26. Az emberkép megvalósul:
azt látom és azt hozom
létre, amit hiszek!
A szociálpszichológia egyik
alapvető törvénye: az
önmagát beteljesített jóslat.

27. McGregor (1950) X-Y emberképe

28. Gazdaságpszicológia és emberkép

29. Miért ilyen rossz az emberképünk?
1.Az ember egy gazdálkodási elem. Mindent áthat a
pénz, a fogyasztás paradigmája.
2.A technikai életszemlélet. Ha jobb vagy több benzint
teszünk bele, jobban megy…
3.Darwinizmus: harc a sikerért, a fennmaradásért,
győzzön a jobbik

30. Reinhard Sprenger: a két emberkép
Milyenek az emberek vs. milyen vagyok én?
Mit kell elhagynom?
•kerülni kell az olyan dolgokat, amik a hierarchiával, a státusszal kapcsolatosak
- fel kell ismernem hogy szerepeket játszunk
•ne adjunk felesleges utasításokat - bízzuk a területük döntését a
munkatársakra, vagy segítsünk megkeresni az döntésképtelenség okát
•a régi emberképben a pénz fontosabb mint az ember, ezt el kell hagyni
Miket kell kifejlesztenem?
•valódi egyenlőség
•bizalom akkor is, ha valakinek a pillanatnyi állapota nem teszi ezt indokolttá
•utasítás helyett kérdés kultúra (új fajta kommunikációs kultúra)
•új fajta ellenőrzés/önellenőrzést lehetővé tévő - ami bizalmat épít

31. Emberkép OK, és mit tehetek még?

32. http://www.management30.com
•köszönet kártyák és apró ajándékok
•személyes infókártyák az emberkről - kinek mi a szenvedélye, motivációja,
körülményei
•vizualizáljuk kinek miben mekkora döntési köre van
•küldetésmeghatározás
•érték történetek és kultúra kézikönyv
•csapat identitás szimbólumok
•kisérletező napok és belső crowdsourcing - tanuló szervezet kialakítása
•tudásmegosztást (silók, céhek és klikkek)
•visszajelzések - a bizalom építése és szintjei
•coaching
•probléma idő - teljesítmény mérés
•metrikák ökoszisztémája
•transzparens fizetés
•belső pénz
•hogyan ünnepeljük meg sikereinket
•belső motivátorok meghatározása társasjátékkal

33. Mngm 3.0 mozgó motivátorok

34. Mngm 3.0 mozgó motivátorok
Kíváncsiság
Státusz
Cél
Rend
Kapcsolatok
Freedom
Becsület
Kiválóság
Hatalom
Elfogadottság

35. Összefoglaló
✦Az emberek akkor motiváltak, ha szabadon haladhatnak a saját,
személye küldetésük felé
✦ Minden ember a másik ember belső emberképére reagál, beteljesíti
annak elvárásait
✦Az emberekkel beszélgetni kell, hogy feltárjuk milyen külső
tényezővel tudjuk a belső küldetésüket segíteni
✦A legnagyobb hatást saját emberképünk feltárásával, fejlesztésével
érhetjük el
✦Időközben dolgozhatunk azon, hogy a környezet, amiben a
munkatársaink dolgoznak, világossá tegye a célokat, támogassa a
kiválóság elérését és lehetővé tegye az autonómiát.

36. Olvasnivaló
✦Jürgen Appelo: Management 3.0
✦RSA: What Motivates Us - Dan Pink
✦Dan Pink TED előadása a kísérleteiről
✦Dan Ariely: társadalmi vs. gazdasági megállapodások
✦McGregor X-Y elmélete
✦Stretch konferencia
✦Motiváció 4.0 -n alapuló vezetői tréning