Introduzione al digital marketing: la "reputazione digitale" all'interno dei Social Netwok e dei Blog. Perché è importante e come fare a crearla

1. Titolo > Digital Marketing - Overview
Update > 01 / 10 / 2009
Document type > CONFIDENTIAL
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2. Web 2.0 > Introduzione
• Il Web è cambiato molto e non solo da 1.0 a 2.0
• Solo due anni fa si ragionava in termini monolitici
“Ho il mio sito, lo faccio crescere, attiro qui il mio target, etc.”
• Il Web ora è realmente liquido
• Gli utenti sono dinamici, entrano ed escono dai Social Network, prediligono
alcuni blog, bocciano alcuni siti, scelgono nuovi brand
• È molto più simile al ritmo di vita frenetico di questa società
• Le aziende devono raggiungere il target a destinazione, devono utilizzare i
nuovi approcci della interazione digitale
• È forte il contrasto tra la dinamicità del Web e la staticità dei brand
• Lentezza nel decidere, “mani legate” dalle guideline, etc.
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3. Web 2.0 > La grande sfida
• La grande sfida di questi mesi (non anni) è
valutare la fluidità del Web
1. Un blog specializzato con qualche
centinaio di utenti mi può rendere più o
meno di un sito di massa?
2. I Social Network sono veramente uno
strumento di contatto?
3. Il Mobile può veramente diventare una
piattaforma di conquista del target ideale?
• Questa sfida NON può essere osservata, ma deve essere vissuta
• La Tv attuale si guarda, il Web si vive
• I brand statici vengono bocciati sul Web
Digital Marketing "empatico" - Overview | #3

4. Web 2.0 > Cosa cambia
• Fino a qualche mese fa si parlava di “campagna online” intendendo una
pianificazione media con banner, microsito con concorso, etc.
• Ora si deve passare al concetto di digital marketing, che include una
maggiore eterogeneità di interventi
• In un nuovo contesto di digital marketing si possono identificare due
elementi fondamentali
1. Contenuti che un brand è capace di generare: testi, video, immagini, etc.
Molte aziende non si rendono conto della quantità di contenuti che hanno
2. Gli strumenti: blog, Social Network, social bookmarking…sono tanti e potenti
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5. Digital Marketing > Introduzione
• Un’azione completa e diversificata si dovrebbe contemplare:
1. Azioni all’interno dei Social Network
1. Attività spot a sostegno di una campagna/prodotto/servizio
2. Attività continuative di relazione
2. Presidio della Blogosfera
1. Collaborazione con blog esistenti
2. Apertura di un Corporate Blog e/o Vertical Blog
3. Interazione tra le azioni nei Social Network e nella Blogosfera
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6. Digital Marketing > Azioni > Social Network
• I Social Network sono ormai una realtà importante
• Cresce il numero degli utenti registrati e le tipologie (non solo giovanissimi)
• Aumenta il tempo medio speso all’interno dei network
• Si moltiplicano i contenuti disponibili (foto, video e post)
• Sono un fenomeno mediatico
• In ogni Social Network si possono creare dei “touchpoint”:
• Profili
• Pagine “fan”
• Gruppi di interesse specifico
• I touchpoint costituirebbero le fondamenta sulla quale costruire una rete di
azioni più mirate a sostegno di singole campagne
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7. Azioni 2.0 > Blogosfera > Introduzione
• Per Blogosfera intendiamo la galassia di contenuti generati dagli utenti in
modalità professionale, semi-professionale o assolutamente personale
• È fondamentale un presidio costante e continuativo di questo mondo,
indipendentemente dalle singole campagne
• Il presidio potrebbe avvenire con modalità diverse:
1. Interazione con blogger esistenti
2. Creazione di una rete di blogger specializzati
3. Apertura di un corporate blog o di un vertical blog
Digital Marketing "empatico" - Overview | #7

8. Azioni 2.0 > Blogosfera – Social Network
• Una volta costruita una presenza strutturata nei Social Network e nella
Blogosfera questi due mondi possono, anzi devono, comunicare fra loro
• La sincronizzazione dei due mondi consente di trasferire un messaggio
unico ma con le diverse modalità di ogni ambiente
• Esempio: Snowave come presidio della neve-montagna
• Il blog Snowave.it presidia la blogosfera, cercando di intercettare un’utenza
variegata
• Gli stessi contenuti sono replicati all’interno dei Social Network con gruppi
tematici chiamati Snowave
• Il blog è messo a disposizione delle aziende che vogliono una comunicazione
specifica
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9. Azioni 2.0 > Blogosfera – Social Network
BLOG
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10. Case History – Fila
• Fila Blog
• Apertura del blog ufficiale – www.filablog.it
• Social Network
• Apertura dei profili sui principali social network
• Wikipedia
• Aggiornamento ed aggiunta delle pagine su brand,
storia e testimonial
• Social Network – second round
• Apertura e gestione pagine e profili di attività e
testimonial
Digital Marketing "empatico" - Overview | #10

11. Case History – Avis Autonoleggio
• Primo semestre 2008
• Apertura Canale YouTube e spazio su Flickr
• Primo semestre 2008
• Attività di produzione di contenuti (BIT 2008)
• Secondo semestre 2008 – Apertura Corporate Blog
• Contenuti collegati da YouTube e Flickr
• Primo semestre 2009 – Social Networking
• Replica dei contenuti del Blog + contenuti specifici
• Primo semestre 2009 – Strumenti di supporto
• Profilo su Twitter che rilancia post e news
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