Enviar búsqueda
Cargar
جودة الخدمات الصحية
•
Descargar como PPTX, PDF
•
56 recomendaciones
•
25,870 vistas
Enas Ahmed
Seguir
جودة الخدمات الصحية
Leer menos
Leer más
Atención sanitaria
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 23
Descargar ahora
Recomendados
جودة الرعاية الصحية
جودة الرعاية الصحية
رؤية للحقائب التدريبية
المعايير الالزامية لسلامة المرضى.pdf
المعايير الالزامية لسلامة المرضى.pdf
moneralwsaby
متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements
متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements
Hayat abdulhamid
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
Dr. AbdulQawi Almohamadi
الجوده
الجوده
msebaey
الأخطاء الطبية
الأخطاء الطبية
ام دارين
Introduction to quality management
Introduction to quality management
Radwan Al Jbour, MBA, BEng,ASQ CQA, SSBB
سلامة المرضي
سلامة المرضي
hebadelozo
Recomendados
جودة الرعاية الصحية
جودة الرعاية الصحية
رؤية للحقائب التدريبية
المعايير الالزامية لسلامة المرضى.pdf
المعايير الالزامية لسلامة المرضى.pdf
moneralwsaby
متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements
متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements
Hayat abdulhamid
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
Dr. AbdulQawi Almohamadi
الجوده
الجوده
msebaey
الأخطاء الطبية
الأخطاء الطبية
ام دارين
Introduction to quality management
Introduction to quality management
Radwan Al Jbour, MBA, BEng,ASQ CQA, SSBB
سلامة المرضي
سلامة المرضي
hebadelozo
Patient Safety
Patient Safety
Ahmed Awad Ibrahim
كتب إدارة الخدمات الصحية والمستشفيات
كتب إدارة الخدمات الصحية والمستشفيات
abdulkreem3
الاهداف الدولية لسلامة المرضى
الاهداف الدولية لسلامة المرضى
د.عبدالقوي المحمدي
سلامة المرضى
سلامة المرضى
msebaey
Quality 1
Quality 1
Hany Atef
6- إدارة المستشفيات.pdf
6- إدارة المستشفيات.pdf
دكتور حاتم البيطار
تحسين الأداء
تحسين الأداء
المعتزبالله علوان عقيل
مهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريض
Al-Sadeel Society
11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة
abdo585
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
Hayat abdulhamid
Pptx (3)
Pptx (3)
ibrahim fattani
How to prepare quality manual
How to prepare quality manual
Manal AlRomeih
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
Dimah Alnasser Allah
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
AliLebee
1 مصطلحات.ppt
1 مصطلحات.ppt
guest1a7fd0
معايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليمية
guest3fc33ccb
ماذا نعني بسلامة وأمان المريض
ماذا نعني بسلامة وأمان المريض
Amaal Marey
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
Ahmad Abdullah
اجراءات مكافحة العدوي
اجراءات مكافحة العدوي
FarragBahbah
السجلات الطبية
السجلات الطبية
FarragBahbah
رعاية.pptx
رعاية.pptx
abdoadel36
رعاية.pptx
رعاية.pptx
abdoadel36
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
Patient Safety
Patient Safety
Ahmed Awad Ibrahim
كتب إدارة الخدمات الصحية والمستشفيات
كتب إدارة الخدمات الصحية والمستشفيات
abdulkreem3
الاهداف الدولية لسلامة المرضى
الاهداف الدولية لسلامة المرضى
د.عبدالقوي المحمدي
سلامة المرضى
سلامة المرضى
msebaey
Quality 1
Quality 1
Hany Atef
6- إدارة المستشفيات.pdf
6- إدارة المستشفيات.pdf
دكتور حاتم البيطار
تحسين الأداء
تحسين الأداء
المعتزبالله علوان عقيل
مهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريض
Al-Sadeel Society
11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة
abdo585
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
Hayat abdulhamid
Pptx (3)
Pptx (3)
ibrahim fattani
How to prepare quality manual
How to prepare quality manual
Manal AlRomeih
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
Dimah Alnasser Allah
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
AliLebee
1 مصطلحات.ppt
1 مصطلحات.ppt
guest1a7fd0
معايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليمية
guest3fc33ccb
ماذا نعني بسلامة وأمان المريض
ماذا نعني بسلامة وأمان المريض
Amaal Marey
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
Ahmad Abdullah
اجراءات مكافحة العدوي
اجراءات مكافحة العدوي
FarragBahbah
السجلات الطبية
السجلات الطبية
FarragBahbah
La actualidad más candente
(20)
Patient Safety
Patient Safety
كتب إدارة الخدمات الصحية والمستشفيات
كتب إدارة الخدمات الصحية والمستشفيات
الاهداف الدولية لسلامة المرضى
الاهداف الدولية لسلامة المرضى
سلامة المرضى
سلامة المرضى
Quality 1
Quality 1
6- إدارة المستشفيات.pdf
6- إدارة المستشفيات.pdf
تحسين الأداء
تحسين الأداء
مهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريض
11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
Pptx (3)
Pptx (3)
How to prepare quality manual
How to prepare quality manual
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
1 مصطلحات.ppt
1 مصطلحات.ppt
معايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليمية
ماذا نعني بسلامة وأمان المريض
ماذا نعني بسلامة وأمان المريض
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
اجراءات مكافحة العدوي
اجراءات مكافحة العدوي
السجلات الطبية
السجلات الطبية
Similar a جودة الخدمات الصحية
رعاية.pptx
رعاية.pptx
abdoadel36
رعاية.pptx
رعاية.pptx
abdoadel36
Azoz
Azoz
Azoz1412
محور العدد 20
محور العدد 20
yasmeen hinnawi
CLINICAL GOVERNANCE الحوكمة الأكلينيكية.pdf
CLINICAL GOVERNANCE الحوكمة الأكلينيكية.pdf
NehalElnagar
emergency department_دحاتم_البيطار_ (1).pdf
emergency department_دحاتم_البيطار_ (1).pdf
د حاتم البيطار
132291.pdf
132291.pdf
AbdASilmi
اخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).ppt
اخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).ppt
NofriyantoNofriyanto
organization-structure-j-d-of-nursing-staff.doc
organization-structure-j-d-of-nursing-staff.doc
hanangaleb332
Guide to understanding essential safety requirement standards
Guide to understanding essential safety requirement standards
MEEQAT HOSPITAL
PS (1).pptx
PS (1).pptx
DarisAdouma
22-3-2014مطابقة الأدوية. ppt
22-3-2014مطابقة الأدوية. ppt
Kamelia Ahmad
emergency department_دحاتم_البيطار_ (2).pdf
emergency department_دحاتم_البيطار_ (2).pdf
د حاتم البيطار
استعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأمام
استعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأمام
WHO Regional Office for the Eastern Mediterranean
ادارة المستشقيات.pdf
ادارة المستشقيات.pdf
د حاتم البيطار
arabian academyhospital management diploma.pdf
arabian academyhospital management diploma.pdf
د حاتم البيطار
دبلوم ادارة المستشقيات.pdf
دبلوم ادارة المستشقيات.pdf
د حاتم البيطار
Responsiveness of Health Systems
Responsiveness of Health Systems
IyadShaqura1
Patient safety
Patient safety
MEEQAT HOSPITAL
سوء الممارسة الطبية 1
سوء الممارسة الطبية 1
Dr Ghaiath Hussein
Similar a جودة الخدمات الصحية
(20)
رعاية.pptx
رعاية.pptx
رعاية.pptx
رعاية.pptx
Azoz
Azoz
محور العدد 20
محور العدد 20
CLINICAL GOVERNANCE الحوكمة الأكلينيكية.pdf
CLINICAL GOVERNANCE الحوكمة الأكلينيكية.pdf
emergency department_دحاتم_البيطار_ (1).pdf
emergency department_دحاتم_البيطار_ (1).pdf
132291.pdf
132291.pdf
اخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).ppt
اخلاقيات-الصيدلة.pptx (1).ppt
organization-structure-j-d-of-nursing-staff.doc
organization-structure-j-d-of-nursing-staff.doc
Guide to understanding essential safety requirement standards
Guide to understanding essential safety requirement standards
PS (1).pptx
PS (1).pptx
22-3-2014مطابقة الأدوية. ppt
22-3-2014مطابقة الأدوية. ppt
emergency department_دحاتم_البيطار_ (2).pdf
emergency department_دحاتم_البيطار_ (2).pdf
استعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأمام
استعراض التعليم الطبي: التحديات والفرص والطريق للأمام
ادارة المستشقيات.pdf
ادارة المستشقيات.pdf
arabian academyhospital management diploma.pdf
arabian academyhospital management diploma.pdf
دبلوم ادارة المستشقيات.pdf
دبلوم ادارة المستشقيات.pdf
Responsiveness of Health Systems
Responsiveness of Health Systems
Patient safety
Patient safety
سوء الممارسة الطبية 1
سوء الممارسة الطبية 1
جودة الخدمات الصحية
1.
د/شعبان احمد ايناس الجوده
فريق رئيس الصحية الخدمات جودة
2.
الصحية الخدمات جودة
مفهوم أولمجال في المفهوم هذا استخدم من تدعى بريطانية ممرضة الطب"فلورنس نايتفيل"ت على تشرف كانت والتيقديم العس بالمستشفيات الصحية الرعايةكرية معايير بإدخال وذلك القرم حرب خالل الى أدى مما عملها الى بسيطة أداء ت في الوفيات عدد في ملحوظ انخفاضلك المستشفيات
3.
جودةالخدماتالنتائج تحقق مدى
تعني الصحية المهنية المبادئ مع توافقها ومدى المرجوة الصحية. -رضاء من عالية بدرجة تمتاز التي الرعاية استخدام وكفاءة ، المهني والتميز ، المستفيدينالموارد المري تعرض من وتحد ، المرجوة النتائج وتحقق ،ض للخطر.
4.
الص الخدمات لجودة
العالمية الصحة منظمة تعريفحية بط الصحيح واالتجاه المعايير مع التماشي بأنهاريقة ب مقبولة وبتكلفة المجتمع قبل من ومقبولة آمنةحيث المر الحاالت نسبة على تأثيرات إحداث إلى تؤديضية التغذية وسوء واإلعاقة ، الوفيات نسبة ،
5.
صحي بطريقة الصحيح
الشيء أداءحة ةمر وكل ةمر أول من."
6.
خاطئ مفهوم اجلودة تعين وعةَّالر!! فخ مباينمة أجهزة معقدة.. الصحيح
المفهوم تعني الصحية عايةالر جودة الصحية الرعاية تقديم اجلودة عن خاطئة مفاهيم المناسبة والضرورية لمن يحتاجها في المناسب الوقت بأفضل طريقة بالموارد المتاحة
7.
خاطئ مفهوم الجودة محسوسة غير يمكن
وال قياسها!! الصحيح المفهوم قياسها ويمكن محسوسة الصحية عايةالر جودة نظام عن ةعبار الصحية عايةالر النظام= أمثلة التَخْدُمعملياتجاتَرُُْم األطبا ء اإلجراءا ت الخدم متلقية يمكن قياس مؤهالتهم خبراتهم أدائهم.. قياس يمكن اإلجراءات وفق المعايير المعتمدة يمكن قياس رضا متلقي الخدمة ِّمهمقد أوا
8.
خاطئ مفهومالصحيح المفهوم اجلودة بَّلتتط نفقات عالية!! خ
من ،النفقات يوفر للجودة الصحيح التطبيقالل تفادي: الهدرإعادة العمل االزدواجية
9.
خاطئ مفهومالصحيح المفهوم الجميع
مسؤولية الجودة اجلودة تطبيق مسؤولية اجلودة اترإدا!! تقوماترإداالجودةبدور ا لجهود ق ِّسَنُالمو ر ِّسَيُالملجودة الجودة مفاهيم ونشرالص ساتالمؤس فيةحي
10.
الصحية الخدمات جودة
عناصر .الرعاية فعالية(Effectiveness) :تحقيق درجة منها المرجوة للنتائج المستخدمة الصحية اإلجراءات.أن أي عل القدرة توافر مع العمر متوسط تحسن إلى الرعاية تؤديى مستم بشكل والسعادة بالرفاهية والشعور الوظيفي األداءر. 2.المالئمة(Appropriateness):اإلجراءات اختيار المريض لحالة المالئمة الصحية. 3.القبول(Acceptance) :المريض تقبل(والمجتمع) إجراء الستخداممعين صحي.
11.
4.الصحية الخدمة على
الحصول إمكانية(Access) :مثال العيادات في سواء مواعيد على للحصول االنتظار قوائم ذلك جراحية عمليات إلجراء أو الخارجية. 5.العدالة(Equity):لمن الصحية الرعاية توفر مدى عل الحصول إمكانية في تفاوت وجود وعدم فعال يحتاجونهابين يها صحية غير ألسباب المجتمع فئات. 6.الكفاءة(Efficiency) :للموارد األمثل االستخدام اآل والمرضى األخرى االحتياجات باالعتبار أخذا والتكاليفخرين.
12.
ترتبطاألخطاءالطبية: .1قلةخبرةاألطباءوالممرضات .2عنداستحداثإجراءاتجديدةفيالعالج .3الرعايةالعاجلة .4الكتابةبخطغيرمقروءة .5عدمكفايةنسبالتمريضإلىالمرضى
13.
14.
سؤال:؟ هذا من
15.
16.
تطبيق فـوائدالجودةبالمستشفيات .المقدمة الرعاية
جودة:إدارة تطبيق من الهدفالجودةهو من عالية مستويات تحقيقالجودةال الطبية الرعاية فيتي المادية لمواردها األمثل واالستخدام المستشفيات توفرها اإل جودة وتقويم واالستخدام النفقات وترشيد والبشريةنتاجية في المتمثلةالخدماتع والمستمر الدائم والعمل الصحيةلى جودة تحسينالخدماتالصحية. 2.العمالء رضا:ادارة تستهدفالجودةخدم تقديم الشاملةة عالية صحيةالجودةالمستفيدي تطلعات مع يتفق وبمامنها ن ب للجودة مستمرا تحسينا تستهدف عملية خالل من وذلكيتفق ما العمالء توقعات على ويتفوق. 3.العاملين معنويات رفع:ص في العاملين مشاركة تعدنع إدارة أساسيات من القرارالجودةع يعتبرون فهم ،الشاملةمالء إرضاءهم يجب داخليين.
17.
الطبية بالجوانب المرتبطة
الفوائد -اإلجراءات تبسيط: نموذج تطبيق يساعدالجودةتب سبل تحديد علىسيط وقد ،تحسينها أو اختصارها خالل من العمل إجراءات ميتشيجن جامعة مستشفى تمكن(University of Michigan Hospital)وتكلفة مدة تخفيض من قيمته بما العاملين وأجور اإلقامة(500.000)دوالر الدخول إجراءات لتبسيط نتيجة سنويا أمريكي فترة وتخفيضت يتم أن قبل المريض انتظارإلى حويله تخصه التي الغرفة.
18.
-اإلجراءات تحسين: نموذج يهدفالجودةفر
لتقصي الدؤوب السعي إلى الشاملةص واغتنامها التحسين.ف باسس وست مستشفى تمكن وقديري (West Paces Ferry)القيصري العمليات معدل تقليصة والبالغ(22)%إلى بالمستشفى للمواليد السنوي المعدل منأقل من(10)%المرجعية المقارنات أسلوب باستخدام وذلك (Benchmarking)،الدانمار مستشفيات اختيار تم حيثك القيصرية الوالدات نسبة فيها تبلغ والتي5%معيارا لتكون القص أوجه تحديد على العمل جرى ثم ومن التحسين لعمليةور فيمن المطلوب المستوى لتحقيق وتحسينها العمل طرقاألداء. ميتشغن جامعة مستشفى تمكن كذلك(University of Michigan Hospital)غرف تشغيل معدل رفع من بنسبة العمليات(30)%استخدامها جدولة لتحسين نتيجة.
19.
-التشغيل كفاءة: تطب يحققها
التي الفوائد أهم من التشغيل كفاءة تعتبرمفهوم يق الجودةوا العمليات أداء في الهدر على للقضاء نتيجة وذلكرتفاع العاملين مهارة مستوى.ب دو سنترال مستشفى تمكن وقدفي يج توفير من األمريكية إلينوي والية(73.000)دوالرأمريكي الط وحدة في الوريدية اإلبر استهالك بتخفيض ًاسنوينتيجة وارئ أفضل بشكل استخدامها على العاملين لتدريب.بر وفينامج إلي والية في جنرال لوثرن بمستشفي العظام نخاع زراعةتم نوي والن الثمن الباهظة األدوية أحد استهالك في الهدر تخفيضعن اتج لالستخ صالحيته يفقده مما للمريض إعطائه في التأخروقد دام حوالي المستشفى يكلف كان(120.000)ًاسنوي أمريكي دوالر.
20.
4-اإلكلينيكي الممارسة اختالفات
على القضاء المنظمات تواجه التي المشكالت أهم من األطب بها يؤدي التي الطرق اختالف الصحيةاء مستوى على انعكاسات من لذلك وما ،عملهم الجودةوالكفاءة.مفهوم تطبيق ويسهم الجودةالممارسة اختالفات على القضاء في ا ألداء األفضل الطرق واختيار اإلكلينيكيةلعمل العلمية والحقائق لألدلة وفقا.
21.
لمركز تابعة مستشفيات
أربع وفي (إنترماونتنIntermountain )التالية االختالفات وجدت بينالمرضى من متماثلة مجموعةلهم أجريت الذين معينة جراحية عمليةقبل منجراحا عشر ستةتابعين للمركز:تراوحتالعملية مدةبين الجراحية(20)إلى (90)،دقيقةفي المستأصلة األنسجة وزن وتراوح العمليةبين(13)إلى(45)وتراوحت ،غرامبقاء مدة المريضبين المستشفى في(2.7)إلى(4.9)مما ،أيام يعكساإلكلينيكي األسلوب في مبرر غير تفاوتا المتبع.مجم من والمكون التحسين فريق تمكن وقدوعة ث ومن االختالفات هذه دراسة من المعنيين الجراحين منم الجراحية العملية هذه إلجراء األفضل األسلوب تحديد االختالفات هذه على القضاء وبالتالي.
22.
5-العمليات تكرار من
الحد: ألدا األفضل الطرق تحديد على المفهوم هذا تطبيق يساعدالعمل ء مس على سلبي تأثير من لذلك وما التكرار من الحد ثم ومنتوى الجودةالعمالء ورضاء واإلنتاجية والكفاءة.دراسة وفي بأن وجد فورد هنري مستشفى في أجريت(25)%مسحات من الرحم عنق(Pap Smear)إعادتها تتمليس العينة حجم ألن التحليل إلجراء مناسبا.للمريض إزعاجا يسبب ذلك كان وات العالج تكاليف في مبررة غير زيادة إلى ويؤدي.ت وقدم ا أن التحسين لفريق تبين أن بعد المشكلة على القضاءألطباء ه بعض وأن الرحم عنق مسحة إلجراء مختلفة طرقا يتبعونذه غيره من أفضل نتائج يحقق الطرق.
Descargar ahora