2. 차례
1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인 시켜라 .
2. 나를 향하는 라이프 컨버젼스를 실현시켜라 .
3. 웹 기반 생태계와 관련 기술 변화에 순응하
라 .가치사슬을 개방화 하고 ‘ standard’ 를
4.
외쳐라 .
5. 소셜 미디어로 ‘진실’과 소통하라 .
3. 1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인 시켜라
플랫폼 변화
개방형
폐쇄형 플랫
플랫폼
폼
Business to
Business
Commerce
* 폐쇄형 플랫폼 : 기업이 제공하는 서비스
* 개방형 플랫폼 : 고객이 비용대비 실제 가치를 감지 가능한 다양한 서비스
4. 1 . 소비자에게 ‘ 비용 < 가치’ 를 각인 시켜라
개방형 플랫폼을 사용
소비자들의 생활 패턴 변화
*PC 와 TV 에서만 즐기던 서비스가 실시간으
로
근거리에서 양방향 사용가능 .
* 원하는 시간에 컨텐츠를 즐길 수 있음 .
5. 2. 나를 향하는 라이프 컨버젼스를 실현시켜라 .
통신 컨텐츠
방송 컨텐 인터넷 컨텐츠
츠
웹
6. 2. 나를 향하는 라이프 컨버젼스를 실현시켜
라.
라이프 스타일 미디어의 특징
1) 자유 - 미디어 소비자들이 시공간 제약
을
넘어 능동적으로 이용가능
2) 참여 - 미디어 소비자들이 코멘트와 창
작,
협업 , 공유를 할 수 있음
3) 역동성 - 실시간 컨텐츠 제공
7. 2. 나를 향하는 라이프 컨버젼스를 실현시켜라
.
라이프 컨버젼스의 사
례
- 렛플릭스 : 할 웹사이트 ( 서비스 )
벤치마킹 씨네 매치 자체개발 .
가입 회원의 DVD 클릭 패턴이나 대여목록 ,
반납 후의 회원의 평가 점수 문제점 ) 기반으로 하여
PROBLEM ( 등을
개인 취향들을 분석 .
이를 기반으로 고객을 위한 DVD 자동 추천이
가능해지게 된다 .
SENSINT/DECISION/BEHAVIOR/FEE
DBACK
-> 최신작 영화에만 집중되었던 dvd 수요를
롱 테일로 확대하는데 성공 !!
8. 3. 웹 기반 생태계와 관련 기술 변화에 순응하
라.
모바일 비즈니스 모델 유형
1. 모바일 정보 제공 : 제품과 서비스가 묶이거나 ,
서비스와 서비스가 묶이는 방
식.
2. 모바일 정보의 활용 : 제품이나 서비스를 재구성
,
유연한 과금을 주는 방식 .
3. 모바일 인프라의 구현 : 하드웨어나 소프트웨어
등
9. 4. 가치사슬을 개방화 하고 ‘ s tan d ard ’ 를 외쳐라 .
생태계를 풍요롭게 하려면 ?
생태계 참여자들과 기술 공유 , 역량 제공
-> 비즈니스 파트너들과 협업 모델 만들기 .
공감 , 신뢰를 바탕으로 필요한 기술을 받고 줄
수 있어야 한다 .
10. 5. 소셜미디어로 ‘ 진실’ 과 소통하라
IT 시대의 변화
웹 1.0 구분 웹 2.0
토털 위주의 앱 제공서비스 플랫폼으로서의 웹
정보 / 콘텐츠의 공유와
정보 / 콘텐츠의 폐쇄성 정보 / 컨텐츠
개방성 강조
공유 중심 .
기술 중심 ,
가치 제공 수단 집단적 지성을 이용한
정보전달의 효율성 추구
다양성 추구
인터넷 익스플로러 -> RSS Reader 등 웹 접속
브라우저
높은 os 종속성 가능한 모든 프로그램
개인이 중심이 되는 모
전문가 프로그래머 정보제작자
든 네트워크 사용자
개인용 홈페이지 위키피디아
내용 개념 예시
출판 블로그
11. 5. 소셜미디어로 ‘ 진실’ 과 소통하라
소셜미디어의 특성
1. 참여 - 소셜 미디어는 관심 있는 모든 사람들의 기여와
피드백을 촉진
2. 개방 - 대부분의 소셜 미디어는 피드백과 참여가 공개되
어 있으며 , 정보 공유를 촉진함으로써 컨텐츠 접근과 사용
에 대한 장벽이 거의 없음
3. 대화 - 쌍방향
4. 커뮤니티 - 공통의 관심사에 대해 이야기 함
5. 연결 - 다양한 미디어의 조합이나 링크를 통해 연결
12. 5. 소셜 미디어로 ‘ 진실’ 과 소통하라
따라서 ..
기업은 경영활동과 제품 , 서비스에 대해
고객과 끊임 없이 진실에 기반하여 소통 !!!
