La présentation pour la conférence à la CCI de Liège (Belgique) : Twitter, 140 caractères utiles ou futiles pour mon entreprise ? du 5 mars 2013.

1. CCI de Liège
Twitter,
140 car actères
utiles ou futiles
pour mon
entr eprise ?
Eric Delcroix

2. Bonjour,
Indispensable : #CCILVN
Eric Delcroix, c’est qui ?

3. Twitter, c’est quoi
Du micro-blogging
140 caractères
Des hashtags
On s’abonne à des comptes @…
⇒Timeline
Possibilité de bloquer
Les mentions et interactions

4. Twitter, c’est comme
Billet de blog de 140 caractères
Statut Facebook visible partout
Chat avec choix des followings
Messagerie instantanée publique
Forum en temps réel

5. Pourquoi sa marche ?
Simplicité
Adapté aux smartphones
Immédiateté
Web temps réel ≠ réseaux sociaux
Source d’information d’actu !
Crash avion
DSK

6. Qui utilise Twitter
Un utilisateur :
210 followers
Suit 120 comptes
Célébrités
Influenceurs
Journalistes
Marketing, etc.

7. Pour quoi utiliser Twitter
Informer de ce que vous faites
Poser des questions
Répondre
Parler de votre marque
Communiquer autour d’événements
Commenter l’actu

8. Issu du web 2.0
Web 2.0
Communiquer
Partager
Collaborer

9. Des utilisations de Twitter
Pour la marque
dév. son image de marque
améliorer sa visibilité
relais d'information
influence

10. Des utilisations de Twitter
produits services
Actualité
Augmenter ses ventes
Lancement nouveau produit - Mc Do
Trouver de nouveaux clients
Avant première

11. Des utilisations de Twitter
Relation client
Dialogue client
Besoins clients
Interaction
Promotion - Dell
Offres spéciales
Ventes flash

12. Des utilisations de Twitter
SAV - Darty
Informations
Conseil
Recrutement
Offres d'emploi

13. Des utilisations de Twitter
communication
Ce que l'on dit de vous
Feedback
Jeux
RP
Événementiel
Tweet live

14. Et l’on parle d’e-réputation
L’e-reputation
Toujours présent
même sans compte !
Les salariés dans Twitter
Charte d'entreprise

15. Même sans y aller
Moteur de recherche temps réel
Veille
Concurents
Secteurs
Technologique
E-réputation
Influenceurs
Tendances

16. Stratégie pour aller sur Twitter
Pour qui, pour quoi, quelles informations !
Tweetennord
Vad.conext (ex. Vad e-commerce)
Avant tout, moyen de communication
Constituer sa « base de donnée »
Échanger
Donner de l'info (Pas le flux RSS du site !)
Répondre
Commenter

17. Créer son compte Twitter
Choix du nom de l'utilisateur
Remplir sa biographie et liens
Image de profil
Image d'en-tête
Thème
Confidentialité

18. Vocabulaire de Twitter
DM
RT
FF
Pour plus de vocabulaire

19. Maintenant, je tweete
Des hashtags Le texte et après ?
courts URL
140 caractères ? Photo
Textes de qualité localisation
pour vos abonnés Conf. Twitcam
1 seul / plusieurs L'humour
comptes ?
Durée de vie : 3 h
DM

20. Retour sur les hashtags
# + mot-clés
identifie le contenu
cliquables
Des outils ex. Twubs

21. Réactivité et fréquence
Répondre aux questions
rapidement
notifications par emails
La veille Twitter par mail déconseillée
Y'a t-il une heure ? des jours ?
Le nombre de tweet idéal

22. Listes et sauvegarde
Des listes pour s’organiser
10 jours en ligne
Les favoris
Pour sauvegarde => applications

23. Faire de la pub dans Twitter
Tweets sponsorisés
Hashtags
Suggestion de compte

24. Des applications tiers
Paper.li
Storify
Manageflitter
Hootsuite
List-manager
D’autres applications

25. Du négatif ?
10 jours
Durée de vie d’une info
Difficile parfois de recouper l'info
Info souvent redondante
Risque de devenir indispensable
E-réputation, pour les absents

26. Une idée du
nombre de Tweets
diffusé depuis
le début de la conf ?

27. Bon, alors, on s’y retrouve ?
@er delcroix
Mer ci
N’hésitez pas
03 20 04 78 53
Eric Delcroix