Versão resumida de conteúdo ministrado na pós graduação - MBA em Gestão de Mídias Sociais Digitais na Faculdade UniFacex, em Natal, RN. Dia 26 de novembro de 2016.

1. Gestão de riscos
@ERIKA_ZUZA

2. Conceito de Governança
Conjunto de diretrizes, estruturas organizacionais, processos e
mecanismos de controle que visam assegurar que as decisões e
ações relativas à gestão e ao uso dos recursos da organização,
estejam alinhadas às necessidades institucionais e contribuam
para o alcance das metas organizacionais. (TCU)
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3. Gestão
Administração executiva
Gestão Tática
Gestão Operacional
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4. Conceito de Risco
A possibilidade de que um evento ocorra e afete negativamente a
realização dos objetivos. (COSO)
Efeito da incerteza nos objetivos – um efeito é um desvio em relação ao
esperado – positivo e/ou negativo. (ISO 31000)
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5. Elementos associados ao risco
Objetivos: quem não sabe para onde vai não tem como conhecer os
riscos do caminho;
Evento: algo que pode acontecer ou deixar de acontecer (é diferente de
vulnerabilidade);
Incerteza: a mensuração da probabilidade e do impacto nunca é exata;
Impacto (ou consequência): se o evento é incapaz de provocar impacto,
não há risco.
Auditor Marcelo Eira
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6. Big smoke – Nevoeiro
Londres – 1952
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7. Quando a previsão virou
realidade
4 dias de céu encoberto e baixíssima visibilidade
mais de 4.000 óbitos foram registrados - a maioria de crianças e idosos,
por problemas cardíacos ou respiratórios –
caos nos serviços de transporte urbano
aumento alarmante dos índices de criminalidade
cancelamento de espetáculos e eventos esportivos, como concertos de
ópera, partidas de futebol e de rugby.
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8. Outras consequências
diante da gravidade da situação, o governo criou o Clean Air Act, que
passou a vigorar em 1956, instituindo, entre outras medidas, as
chamadas "áreas de controle de fumaça", o deslocamento das centrais
elétricas para regiões fora do perímetro urbano e até mesmo o
aumento da altura das chaminés das fábrica.
http://geografiaetal.blogspot.com.br/2014/09/o-grande-nevoeiro-de-
londres.html
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9. Dica de série: The Crown
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10. @Erika_Zuza

11. Luiza Trajano – Magazine Luiza
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12. Quando a crise vira
oportunidade
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13. Controles internos
Conjunto de regras, procedimentos, diretrizes, protocolos, rotinas de
sistemas informatizados, conferências e trâmites de documentos e
informações, entre outros... (IN/CGU)
Os controles internos abrangem atividades, planos, ações, políticas,
sistemas, recursos e esforços de todos que trabalhem na organização,
sendo projetados para fornecer segurança razoável de que a
organização atingirá seus objetivos e missão. (Marcelo Eira)
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14. 15 Princípios de controles
internos
Caráter preventivo;
Voltados para correção de desvios;
Instrumentos auxiliares de gestão;
Atendimento a todos os níveis hierárquicos;
Mapeamento das vulnerabilidades (SWOT);
Utilização de informação relevante e de qualidade para apoiar o
funcionamento dos controles internos.
(IN / CGU)
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15. Sobre prevenção e correção
de desvios
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16. Pirâmide de COSO 1
para controle interno
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17. Informação e comunicação
Identificação, captura e troca de informações sob forma e em época tais
que permitam que as pessoas cumpram suas responsabilidades;
Comunicação efetiva deve fluir para baixo, horizontalmente e para cima
através de todos os componentes da estrutura inteira;
Todo o pessoal deve receber uma mensagem clara da gerência superior
no sentido de que as responsabilidades de controle devem ser
cumpridas com seriedade. Cada um deve entender seu próprio papel no
sistema de controle interno.
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18. Tomada de decisões
Como o risco afeta a tomada de decisões?
Fatores que influenciam:
◦ Consciência sobre os riscos
◦ Perfil
◦ Situação
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19. Riscos que afetam as
organizações
Estratégicos
Imagem
Operacionais
Financeiros
Tis
Regulação
Ambientais
Pessoas
Informações
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20. Classificação de riscos
Impacto Probabilidade Risco
I Insignificante A Extremamente remota 1 Desprezível
II Secundário B Remota 2 Menor
III Moderado C Improvável 3 Moderado
IV Muito Grave D Provável 4 Sério
V Catastrófico E Frequente 5 Crítico
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21. Exemplo – em hospitais
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22. Cultura: Aversão ao risco
Estabilidade, experiência e
conhecimento sobre o passado são os
atributos mais valorizados;
Reatividade ao que acontece;
Hierarquia e decisões top – down;
Poucas mudanças ocorrem;
Erros são personalizados e temidos.
Griffits, 2010. (Marcelo Eira)
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23. Cultura: Inovação
Inovação e motivação são valores
importantes;
Foco externo (ambiente);
Mudanças na estratégia e
organizacionais são frequentes;
Erros não são condenados (fail
fast);
Encobrir os erros é falta grave.
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24. Risco não significa problema
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25. Síntese de resposta ao risco

26. http://www.natura.com.br/sites/default/files/static/relatorio/6_1_1_riscos.html
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27. Obrigada! 
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