1. Smarte medarbeidere
på smarte arbeidsplasser
På jobben har vi bruk for sosiale verktøy som er
jobbnyttige, effektive, profesjonelle,og ikke minst sikre!
Erling Hesselberg
Workplace Consulting AS

2. Utfordringen anno 2010
Det er for mye informasjon til at vi klarer å
bearbeide den alene
Informasjon som bearbeides sammen med andre
er nyttigere
Vi har alle behov for å knytte oss til andre
mennesker og føle oss tilknyttede
Men vi vil ikke finne opp hjulet på nytt
La oss koble sammen våre hoder og utnytte
felles kunnskap

3. Globaliseringen
krever mer samhandling enn noensinne

Organisasjoner må:
●
...knytte seg til personer globalt
●
...akseptere generasjonsskiftet
●
...bryte ned tradisjonelle grenser
●
...innovere nedenfra og opp og utenifra og inn
●
...vite hva man vet
●
...samarbeide bedre
Samhandling er kritisk
●
...lære på nye måter nødvendig i vår moderne
sammenknyttede verden
Source: Burton Group, Mike Gotta field research 2009

4. Epost er IKKE løsningen
 Fragmentert, ad-hoc
samhandling
 Liten eller ingen
samhandling mellom
kolleger
 Vanskelig å finne filer, de
sendes om og om igjen
uten kontroll på
versjoner
 De samme spørsmålene
besvares om igjen og
om igjen
 50 % sjekker e-post flere
ganger i timen
 Asynkron kommunikasjon er tids- og  < 20 % av tenåringer
ressurskrevende bruker e-post
 Det tar 8,2 min. å finne en e-post som
er over 14 dg.

6. Sosial samhandling hjelper individer
og organisasjoner til å jobbe smartere
Det handler om mennesker, arbeidet de gjør og hvordan andre drar nytte av det.
Knytte seg til globalt med andre
ansatte, kunder og samarbeidspartnere
for å bygge nære relasjoner som skaper
resultater
Samhandle fra hvorsomhelst for å bli en
mer fleksibel og endringsvillig
organisasjon.
Innovere ved å utnytte kraften i
fellesskapet og generer nye ideer
Optimalisere investeringene i
medarbeiderne
71% of CEOs plan to place greater focus on
external partnerships and collaboration that
* Source: IBM Global CEO Study 2008
extends beyond the traditional walls of the
enterprise*

7. Sosial Samhandling skaper bedre resultater
JEG MÅ KUTTE KOST JEG TRENGER INNSIKT JEG TRENGER FORDELER
✔ Utnytte skaperevnen i
✔ Fleksibel arbeidskraft
✔ Riktig informasjon til hele organisasjonen
✔ Strømlinjeforme rett tid, i relevans ✔ Øke styrken og
beslutningene
✔ Mangedoble hastigheten i
✔ Gjøre ansatte i stand innholdsverdien beslutnings-
til å skape mer med prosessene og
mindre ✔ Gjenbruke relevant skape tettere
ekspert-innhold relasjoner
✔ Utnytte ekspertisen
SMART JOBB BEDRE FOKUS INNOVASJON
Samhandle
Tilknytte Innovere

8. Sosial Samhandling
Knytter sammen individer og informasjon på tvers av verdikjeden for å
gjøre medarbeiderne mer effektive
Hold styr på det
som skjer i
prosjektene
Finn de riktige personene
som kan løse mine
problemer - nå!
Utnytt andres
kunnskap og
erfaringer Ha et sted der
dere kan samle
og utveksle ideer
Kommunisér din med andre
kompetanse til andre i kolleger med
organisasjonen samme
interesser
Del mine Ha bedre kontroll på
personlige filer arbeidet ditt

9. Tradisjonelt strukturert samarbeide
Den tradisjonelle metoden for å dele innhold med dine team
Team Kalender
Dokument Bibliotek Ha kontroll på viktige
Bruk innholdsbibliotek for begivenheter og aktiviteter som
å organisere og dele innhold angår teamet ditt.
for prosjekter, samarbeids-
grupper eller deg selv. Team Diskusjoner
Bruk et diskusjonsforum
Lister, Oppgaver,
til å utveksle informasjon og ideer Kontakter
innen forskjellige tema relatert til Bruk lister med oversikter
ECM Integrasjon dine team. over prosjekter, gjøremål,
Utnytt dine investeringer i oppgaver, aktiviteter og
en innholdsstruktur ved å gjøre Arbeidsflyt kontaktlister for alle
informasjonen mer tilgjengelig medlemmene i prosjektet.
Bruk dokument-arbeidsflyt
for dine medarbeidere. for å godkjenne kritisk innhold og
Sørg for at innholdet i rute informasjonen til Koblinger
samarbeidet og ad hoc innhold beslutningstakere for godkjenning.
Få tilgang til dokument-
er ivaretatt i henhold til bibliotekene sømløst direkte fra
regelverk og lover.
Team Wikis din dekstop-applikasjon som
Office, Notes, Outlook, Sametime
Skap wiki-sider for dine
prosjekter og fellesredigerte
sider. Se endringene både på
sidene og i kommentarene.

10. Vet du hvordan du finner de riktige personene?
●
Bruker du mye tid på å finne medarbeidere med den rette kompetansen
og erfaringen?
●
Har du verktøy som kan finne ukjente ressurser på tvers av tidssoner,
avdelinger, prosjekter og arbeidsområder?
●
Vet du hvordan du enkelt kan finne en rapport for å informere dine
kolleger?
●
Ville det være fint å kunne identifisere en person som er knyttet til et;
– et spesielt dokument,
– en spesiell aktivitet,
– en spesiell kompetanse,
– eller en spesiell prosjekt-kompetanse?

11. Vet du hvordan du skal dele filene dine med andre?
●
Er innboksen din overbelastet med epost?
●
Har du mange duplikater og utdaterte filer på disken din?
●
Kan du enkelt finne innhold som er delt, men som du ikke kjenner
innholdet av eller hvor de er?
●
Vet du om disse filene har noen verdi?
●
Vet du hvem som har lastet ned siste versjon av filene dine?
●
Vet du hvem som bruker filene dine?

12. Vet du hvordan du kan styre en rekke
prosjekter i hele organisasjonen?
●
Er det vanskelig å holde alle prosjektmedlemmene i synk med de siste
oppdateringene?
●
Trenger du hjelp til å organisere og koordinere hvem som som arbeider
med ulike deler av prosjektene?
●
Kaster prosjektgruppen bort tid når de skal dele innhold og sikre riktige
versjoner av filene når de deler dem via epost?
●
Har du en enkelt metode for å rute dokumentene i en arbeidsflyt for
godkjenning før de blir publisert?
●
Kan du enkelt gjøre alt dette med hjelp av en desktop-applikasjon eller
en webleser?

13. Vet du hvordan du kan få gjort de daglige
arbeidsoppgavene raskere?
●
Er det stadig vanskeligere å holde seg ajour og fokusert?
●
Klarer du å jobbe deg gjennom innboksen hver dag?
●
Er du trøtt og lei av å finne opp hjulet på nytt når det gjelder repeterbare
arbeidsoppgaver?
●
Trenger du hjelp til å organisere og distribuere arbeidsoppgavene både for
deg selv og andre?
●
Er du i stand til å utføre og overvåke en rekke forskjellige aktiviteter og
oppgaver?
●
Kan du enkelt gjøre dette med hjelp av en desktop-applikasjon og en
webleser?

14. Vet du hvordan du kan koble sammen personer
med samme faginteresser for å dele kunnskap?
●
Trenger du å utnytte idéer og innspill fra kunder og samarbeidspartnere
for å skape nye produkter og tjenester?
●
Har du medarbeidere med felles interesser og ferdigheter som andre
deler av, eller hele organisasjonen, kan dra nytte av om de deler sine
ideer, forskningsresulteter, nyheter osv.?
●
Ser dine medarbeidere med felles interesser etter mer effektive måter å
publisere sin kunnskap på til andre?
●
Har din bedrift eller organisasjon et online forum der medarbeiderne kan
dele idéer og publisere kostnadsbesparende idéer?

15. Moderne samhandling
Den mest effektive måten for å jobbe sammen i team
Profiler Kollektiv IQ Fellesskap
Raskt å finne personer du trenger ved Skap, finn, delta og arbeid sammen
å søke på tvers av organisasjonen og med andre i fellesskap for personer
knytte deg til andre. All sosial programvare du med samme interesser og arbeidsfelt,
ansvarsområde og kompetanse.
trenger rett fra boksen.
Bokmerker Blogger
Aktiviteter
Lagre, organisere og dele bokmerker, Bruk en blogg til å presentere dine idéer
finn bokmerkrs som er og få tilbakemelding fra andre. Lær av
Organiser arbeidet ditt, panlegg neste
kvalifisert/validert av andre med andres ekspertise og erfaringer via deres
fase og utvid ditt profesjonelle nettverk
samme interesser og ekspertise som blogger.
for å utføre ditt daglige arbeide enklere
deg.
og raskere.
Hjemmeside Filer Wikis
Følg med i relevante sosiale data fra Last opp og del alle typer filer med Skap wiki-sider for individer, grupper
hele din organisasjon ved bruk av kolleger og fellesskap. Ha kontroll med og fellesskap der flere redigerer de
abonnementer, varsler og nettverk av versjoner, følg med i hvem som laster samme artiklene. Se kommentarer,
kolleger. ned hva, les deres kommentarer og endringer og vurderinger.
vurderinger.

16. Noen erfaringer
87% av medarbeidere som samhandler med andre
via sosiale medier øker sine ferdigheter
84% får tilgang til ekspertise raskere
84% deler kunnskap med andre
77% gjenbruker verdifull informasjon
74% øker sin produktivitet
64.5% øker sin personlige verdi (fagmenneske)
64.5% øker sin følelse av tilhørighet
59.9% øker salget (produktiviteten)
42.4% øker kundetilfredsheten (brukerne)
Kilde: IBMs egen implementasjon av
sosial samhandlingsverktøy

17. Hvilken kunnskap har vi??

18. Del dine tanker, strategier og visjoner
 Ved proaktivt å dele sine tanker og respondere på andres, kan ledere og
nøkkelmedarbeidere bidra til utviklingen av bedriftskulturen og målrette
organisasjonen i henhold til visjon og strategi.
 Deltakelse i fellesskap vil effektivisere den målrettede informasjonsstrømmen,
øke engasjementet og effektivisere arbeidet.

19. Samhandle med andre innen ditt fagområde
 Felles tjenester som fildeling, wiki´s og diskusjonsfora gjør det mulig for
medarbeiderne å finne frem til og samhandle med andre med
relevant kunnskap.

20. Hvordan kan vi samarbeide og få kontroll på oppgavene?
 Det er aktivitetene som skaper verdiene – ikke dokumentene!
 Samhandlende aktivitetsplaner gjør det enklere å dele oppgaver, ressurser
og holde alle ajour.

21. Få kontroll på dokumentene og versjonene
 Del filer med den enkelte, med grupper, eller hele organisasjonen. Last opp nye
versjoner, legg inn kommentarer og organiser dem i logiske samlinger.
 Tilgangskontroll på gruppenivå og individuelt er selvsagt. Se også hvem som har
lastet ned hva!

22. Det handler om
Mennesker
Ikke teknologi

23. Kampen om din oppmerksomhet
Twitter Feeds Blogger
E-post
Chat Facebook
Møter Wikis Forum Oppgaver

24. Vi er bare mennesker...
Twitter Feeds Blogg
E-mail
Chats Facebook
Møter Wikis Forum Oppgaver

25. Multitasking er dyrt
For mange kilder
Manglende oversikt
Fragmentert
informasjon
Hvilke sammenhenger
er viktige?
Komplisert navigering
Enhver
kommunikasjon du har
med noe eller noen er
en potensiell kostbar
avbrytelse

26. Hva er viktig? (husk, vi er «bare» mennesker)
…de endelige data til kvartalsrapporten …viktig forskning…
Twitter Feeds Blogger
E-post Filtrere informasjon
Chats Facebook
For mange kilder = for mye “støy” ?
Du må delta i dette tlf. møtet …din kommentarer til… … siste frist for .....
Møter Wikis Forumer Oppgaver

27. Hvordan starte?

28. Oversikt
Fokus
Tilgang til Kunnskap

29. Virksomhetsportal
Applikasjoner
Innhold
Stellent
Cloud
Samhandling
Ekstranett og intranett som
kombinerer Web 2.0 & sosiale medier
Diverse for mer effektiv samhandling

30. Takk for meg!
Erling.Hesselberg@Workplace.no
http://www.linkedin.com/in/erlinghe
http://www.slideshare.net/erlinghe