Jan Kalianko Jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů

1. Jak efektivně dělat uživatelské
testování e-shopů
Jan Kalianko
EshopKonzultant.cz

2. Sledujte mě:
• Weby:
• http://www.eshopkonzultant.cz/
• http://www.eshopkniha.cz/
• http://www.kalianko.eu/
• Twitter: @eshopkonzultant
• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko
• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali
Kdo jsem?

3. Optimalizace konverzí není o
optimalizaci webových stránek, ale o
optimalizaci rozhodování.
Webová stránka je totiž jen
prostředkem k dosažení cíle.
Michael Lykke Aagaard,
http://contentverve.com/the-man-behind-the-content/
Propaguji myšlenku, že…

4. Možnosti testování
@eshopkonzultant
• 5 sekundový test
• Hloubkové rozhovory
• Focus group
• Testování webu s uživatelem
• Záznamy chování uživatelů na webu
• Eye-tracking
• Heat mapping
• A/B a multi-variantní testy
• Další možnosti…

5. 5 sekundový test
@eshopkonzultant

6. Hloubkové rozhovory
@eshopkonzultant

7. Focus group
@eshopkonzultant

8. Testování webu
s uživatelem
@eshopkonzultant

9. Záznamy chování uživatelů
na webu/eshopu
@eshopkonzultant

10. Eye-tracking
@eshopkonzultant

11. Eye-tracking
@eshopkonzultant

12. Eye-tracking
@eshopkonzultantZdroj: http://www.businessinsider.com/eye-tracking-heatmaps-2014-7

13. Heat mapping
@eshopkonzultant

14. Heat mapa - příklad
@eshopkonzultantZdroj: http://www.businessinsider.com/eye-tracking-heatmaps-2014-7

15. HEAT MAPY
• Nástroje:
◦ Myx.cz
◦ Crazyegg.com
@eshopkonzultant

16. A/B testy
Multivariantní testy
@eshopkonzultant

17. A/B testy
• Nástroje:
◦ Visual website optimizer - https://vwo.com/
◦ Optimizely - https://www.optimizely.com/
◦ Unbounce - http://unbounce.com/
◦ KISSmetrics - https://www.kissmetrics.com/
◦ AB tasty - https://en.abtasty.com/
@eshopkonzultant

18. SvětBot.cz – text tlačítek – produkt
@eshopkonzultant
Varianta 1Originál Varianta 2

19. Testování průchodnosti
formulářů
@eshopkonzultant

20. https://usabilityhub.com/
https://www.hotjar.com/
A existují další stovky možnosti…
@eshopkonzultant
Jsou různé nástroje, které se
vším pomohou:

21. Co si tedy odnést
@eshopkonzultant

22. Co si odnést
1. Bez měření je vše
jen o dojmech…
@eshopkonzultant

23. Co si odnést
2. Vždy to záleží na
zpracování…
@eshopkonzultant

24. Co si odnést
3. Studie chápejte
jako doporučení,
nikoliv jako dogma…
@eshopkonzultant

25. Co si odnést
4. Inspirujte se,
nekopírujte…
@eshopkonzultant

26. Sledujte mě:
• Weby:
• http://www.eshopkonzultant.cz/
• http://www.eshopkniha.cz/
• http://www.kalianko.eu/
• Twitter: @eshopkonzultant
• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko
• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali
Děkuji za pozornost