Strategi for bruk av sosiale medier for den fiktive bedriften StudentTools.com, som lager studieverktøy-app'er spesielt for studenter.

1. Strategi for
#SosialeMedier
Laget for den fiktive virksomheten StudentTools.com

2. Hvorfor strategi for sosiale medier?
 Hvilke medier vi skal være tilstede i.
 Hvilke forventninger stilles der?
 Hvilke ressurser kreves for en slik
tilstedeværelse?
 Uforutsigbarhet
 Ta ansvar for vår egen oppførsel

3. Hva skal vi oppnå?
 Markedsføring av bedriften for
 Kunder
 Partnere
 Synlighet og service
 Formidle tips om bruk produktene
 Tilbakemeldinger fra markedet
 Delingskultur

4. Hvem skal vi nå?
 Studenter
 Utdanningsinstitusjoner
 Kunnskapsbedrifter
 Mobil-/nettbrettbrukere

5. Hvordan engasjere målgruppa?
 Legge ut nytt stoff jevnlig
 Respondere raskt på innspill
 Lytte til kritikk..
 …og vise at vi kan endre oss
 …og være ærlige om hvorfor vi ikke gjør det
Involvere målgruppa i testing og utvikling av nye produkter

6. Vår nettpersonlighet
Alltid:
 Opptre saklig og høflig
 Respektere kritikk
 Ærlighet
 Åpenhet
Aldri:
 Konfrontasjon
 Kritikk
 Selvhøytidelig

7. Integrering av sosiale medier
 Tilstedeværelse på:
 Blogg
 Informasjon og tips
 Facebook
 Kundekontakt, events, formidling
 Twitter
 Formidling
 LinkedIn
 Rekruttering, partnere
 Tilstedeværelsen koordineres og linkes til hverandre