Hvorfor oppleves så mye reklame som irrelevant mas? Fordi den forsøker å løse feil problem for mottakeren.
Denne presentasjonen handler om hvorfor adferdsendring er viktig for effektiv kommunikasjon og hvordan man lager reklame som får folk til å gjøre noe.
2. Hei.
Jeg heter Espen og jeg er
Planner.
!
Dette dokumentet handler om
kommunikasjon som får folk til
å gjøre ting.
no.linkedin.com/in/espenhaugen/
3. Hei.
Jeg heter Espen og jeg er
Planner.
!
Dette dokumentet handler
om kommunikasjon som
får folk til å gjøre ting.
CTRL C + CTLR V
Jeg har stjålet nesten hver
eneste tanke i denne
presentasjonen. Nederst på
siden ser du nøyaktig hvor jeg
har stjålet den fra.
no.linkedin.com/in/espenhaugen/
4. All reklame og kommunikasjon handler om
endring. Endringer i holdninger, endringer i
preferanser, endringer i kunnskap som
leder til endringer i markeder. Dette er de
fleste enige om.
6. Alt som betyr noe i utviklingen
av kommunikasjon, begynner
og slutter med adferd.
7. Gjøre > Kjøpe !
Uansett om målet er å få folk til å klikke på
noe, legge merke til noe, lære seg om noe
eller kjøpe noe, er adferdsendring nøkkelen.
!
Til og med når vi skal få noen til å mene eller
føle noe, forsterkes holdningsendringer
gjennom adferdsendringer. Det å gjøre noe
får oss til å føle noe.
8. !
Ben Franklin ba ofte
rivalene sine om små
tjenester. Fordi holdning
påvirkes av handling
endte mange derfor opp
med å like han bedre ved
å hjelpe han.
http://en.wikipedia.org/wiki/Ben_Franklin_effect#Recognition_of_effect_by_Franklin
The Ben Franklin Effect
9. Å få folk til å gjøre noe er både
verktøyet og målet.
Adferd skaper både holdningsendringer og salg.
13. Jo vanskeligere adferds-endringen
er, jo lavere evne har
vi.
!
Tar det lang tid? Er det dyrt? Er det
slitsomt? Er det vanskelig å forstå?
Er det annerledes? Er det nytt?
Tid
EVNE
Penger
Fysiske
krav
Kognitive
krav
Uvant
Sosialt avvik
15. Jo mindre forlokkende adferds-endringen
er, jo lavere motivasjon
har vi.
!
Drives endringen av håp eller frykt?
Av et ønske om slippe noe brysomt
eller forsterke noe behagelig? Av
behovet for tilhørighet eller frykten
for avvisning?
Frykt
Velbehag Ubehag
Forventninger
Håp
Følelser
Inkludering
Tilhørighet
Avvisning
MOTIVASJON
17. Jo mer effektiv påminnelsen er og
jo oftere du ser den, jo større er
sjansen for at du endrer adferd.
!
Klarer påminnelsen å fange
mottakerens oppmerksomhet?
Kommer den på et relevant
tidspunkt? Kommer den ofte nok?
Effektivitet PÅMINNELSER Hyppighet
18. Evne Motivasjon Påminnelser
Det må være balanse i alle
tre elementene samtidig
for at adferdsendring skal
kunne skje.
19. Evne Motivasjon
Evne og motivasjon
eksisterer allerede i
mottakeren og kan settes
i relasjon til hverandre.
24. Evne
Motivasjon
Høy Evne, Lav Motivasjon:
Veldig enkelt men uinteressant å endre adferd
Lav Evne, Høy Motivasjon:
Veldig motiverende men tilnærmet umulig å endre adferd
25. Påminnelser
Men evne og motivasjon er
ikke nok, for at adferd skal
endres, må man få
påminnelser. Påminnelser
kommer utenfra, ofte fra oss,
i form av oppfordringer om å
gjøre eller kjøpe noe.
27. Hvorvidt en påminnelse eller
oppfordring fungerer eller
feiler er avhengig av
mottakerens eksisterende
evne og motivasjon for å
endre adferd.
28. Evne
Activation threshold
Motivasjon
Høy nok evne og motivasjon til at
en påminnelse vil kunne endre
adferd.
For lav evne og motivasjon til
at en påminnelse vil endre
adferd.
30. Det spiller ingen rolle
hvor god løsningen
din er, hvis den løser
feil problem.
31. Så slutt å kast
bort penger på
påminnelser og
oppfordringer
som kun kan
feile.
32. Det første og ofte det viktigste
spørsmålet vi må stille i utviklingen i
effektiv kommunikasjon er derfor ofte:
33. Må vi gi folk lyst eller må vi gi
folk hjelp til å gjøre det vi vil at
de skal?
34. 90% av all reklame
og kommunikasjon
oppleves som
oppfordringer og
påminnelser.
35. Er virkelig 9 av 10
kommunikasjons-utfordringer
at folk
har glemt at dere
finnes?
36. Påminnelser og oppfordringer er
viktige, i mange sammenhenger til og
med kritiske. Men de de fungerer kun
når evne og motivasjon for endring
allerede er til stede.
41. #1 Skap holdning gjennom handling.
Forsøk alltid å integrere et element av adferdsendring fordi
handling skaper holdning
#2 Løs riktig problem.
Finn ut om du må gi folk lyst eller hjelp før du minner de om at du
fortsatt finnes.
#3 Gi relevante oppfordringer.
Utløs adferd med oppfordringer og påminnelser på relevante
steder på relevante tidspunkt.
42. CREDITS
BJ Fogg's Behavior Model:
http://www.behaviormodel.org/
!
Icons licensed under Creative Commons Attribution:
Gear by Antonio Vicién Faure from The Noun Project
Thumbs Up by useiconic.com from The Noun Project
Alert by Juergen Bauer from The Noun Project
!
Helpers:
@All_Linn
@erikrodin