2. I dag skal jeg snakke om
1. Hva jeg oppfatter som viktige utfordringer for kommuner
fremover
2. Hvilke gevinster kan digitalisering gi for kommuner
3. Noen tanker om hvordan tilrettelegge for å gripe mulighetene
2
6. Utfordringer
Bakgrunn
26 %Bare 26% av offentlige IT-budsjetter er
tilgjengelig til innovasjon. (Rambøll)
7 av 10Mener offentlig sektor er for dårlig
til å ta i bruk nye løsninger (Abelia)
4 av 5Nordmenn mener teknologi kan
videreutvikle velferdsstaten (Abelia)
19. Nøgletal for kanalstrategi i
Københavns Kommune
40 kr.
110 kr.
80 kr.
3 kr.
Skriftlig (27%)
Personlig
(18%)
Telefon (36 %)
Digital
(19 %)
Skriftlig
(51 %)
Telefon
(24 %)
Digital (1%)
Personlig
(24 %)
Fordeling af udgifterFordeling af henvendelser
45% av henvendelsene
gir 75% av kostnadene
22. 22
Client as a Service
Hva tenker dere om IKTs rolle?
Prioritering
Steffen Dahl
Drift av
IT-systemer
Klient-
administrasjon
«Vi gjør det meste
selv»
23. 23
Client as a Service
Prioritering
Steffen Dahl
IT-strategi
Forretnings-
løsninger
Effektivisering
Hva tenker dere om IKTs rolle?
24. 24
Client as a Service
Kompleksitet og problemer fører til operativ fokus
Prioritering
Fokus
Ressurser
Dag til dag Strategi
Ønsket fokus
Dag til dag Strategi
Ressurser
25. 25
Client as a Service
Prioritering
Steffen Dahl
IT-strategi
Forretnings-
løsninger
Effektivisering
Drift av IT-
systemer
Klient-
administrasjon
«Vi gjør det meste
selv»
Kan erstattes av
tjenesteleveranser:
• Ønsket tjenestenivå
• Høyere tilgjengelighet
• Bedre kvalitet
• Fristilling fra teknologi
• Fast pris (pr mnd)
Hva tenker dere om IKTs rolle?
26. Det finnes allerede gode prinsipper dere kan legge til grunn
– men dere må sette dem i praksis
28. Vi hjelper våre kommuner å ta i bruk felles kommunal
IKT-arkitektur – eksempelvis bruk av KS SvarUt
Kommuner
Felles
kommunal IKT-
arkitektur
SvarUt
http://www.ks.no/ikt-arkitektur
http://www.ks.no/svarut
30. • Tilpasset applikasjoner og krav i
kommunal forvaltning
• Innvirkning på tjeneste-innhold,
datasikring og SLA
• Høy fleksibilitet i tilpasning,
oppkoblingsformer og integrasjon
• Lettere å dokumentere etterlevelse
• Støtter sikker sone-problematikk
• Billigst over tid
• Enkelt, ferdig pakket og raskt
tilgjengelig
• Stort og raskt økende
tjenestemangfold
• Man blir kvitt teknologi og
investeringsbehov
• Mer variable kostnader
• Ofte billigere enn en privat sky
• Laget for internasjonale behov
30
EVRY tilbyr i dag standardiserte tjenester for
kommuner
Kommuneskyen.no Offentlig sky
31. Leverandørene kan være en partner på digitalisering
og kommunereformen
• Hjelpe til med digital beredskap når de politiske
prosessene er ferdig
• Sikre kompetanse deling gjennom kunnskapsverktøy
• Redusere kostnader for kommunen ved å være en
partner med ikt-agder for utvikling og innovasjon
31
32. Oppsummert
• Kommunal sektor står overfor store utfordringer
fremover
• IKT og digitalisering er et virkemiddel for å øke
offentlig tjenesteproduksjon til lik kostnad
• Grep som bør gjøres:
o IKT må få lov å flytte fokus fra drift til å bidra i den strategiske
organisasjonsutviklingen
o Det er god drahjelp i å ta i bruk felleskomponenter
o IKT-leverandørene kan bidra til å frigjøre kapasitet
32
Notas del editor
Tre hovedutfordringer:
1. Kommunereform
2. «aldersbølgen»
3. Kontinuerlig og stadig hurtigere teknologiutvikling
Kommunereform i Norge:
Ambisjon om å redusere antallet kommuner med 66 – 80% (fra 428 til ca 100)
Gjennomføringen vil gå over flere år og vil utfordre kommuneorganisasjonen:
Redusert administrasjon
Lokaliseringsdebatter
Samkjøring av rutiner på tvers
IKT standardisering og samkjøring
Aldersbølgen:
Kraftig økning i antall eldre fremover utfordrer offentlig sektor som helhet:
Kraftig vekst i antall alderspensjonister
Vekst i gjennomsnittlig pensjon (fulle rettigheter)
Økt behov for omsorgstjenester
Dette vil utfordre kommunene i forhold til økonomi, antall ansatte innen pleie og omsorg samtidig som arbeidsstyrken relativt sett krymper.
Teknologiutvikling
Utvikling av teknologi, nye muligheter og løsninger går stadig hurtigere
Forventningene til offentlige tjenester blir stadig høyere
Dette utfordrer kommunene på mange plan, bl.a.:
Økende behov for å ta i bruk ny teknologi og nye løsninger
Reell fare for stadig større teknologisk etterslep
Kostnad og nytte er ikke synkrone i tid
Tre hovedutfordringer:
1. Kommunereform
2. «aldersbølgen»
3. Kontinuerlig og stadig hurtigere teknologiutvikling
Kommunereform i Norge:
Ambisjon om å redusere antallet kommuner med 66 – 80% (fra 428 til ca 100)
Gjennomføringen vil gå over flere år og vil utfordre kommuneorganisasjonen:
Redusert administrasjon
Lokaliseringsdebatter
Samkjøring av rutiner på tvers
IKT standardisering og samkjøring
Aldersbølgen:
Kraftig økning i antall eldre fremover utfordrer offentlig sektor som helhet:
Kraftig vekst i antall alderspensjonister
Vekst i gjennomsnittlig pensjon (fulle rettigheter)
Økt behov for omsorgstjenester
Dette vil utfordre kommunene i forhold til økonomi, antall ansatte innen pleie og omsorg samtidig som arbeidsstyrken relativt sett krymper.
Teknologiutvikling
Utvikling av teknologi, nye muligheter og løsninger går stadig hurtigere
Forventningene til offentlige tjenester blir stadig høyere
Dette utfordrer kommunene på mange plan, bl.a.:
Økende behov for å ta i bruk ny teknologi og nye løsninger
Reell fare for stadig større teknologisk etterslep
Kostnad og nytte er ikke synkrone i tid
Tre hovedutfordringer:
1. Kommunereform
2. «aldersbølgen»
3. Kontinuerlig og stadig hurtigere teknologiutvikling
Kommunereform i Norge:
Ambisjon om å redusere antallet kommuner med 66 – 80% (fra 428 til ca 100)
Gjennomføringen vil gå over flere år og vil utfordre kommuneorganisasjonen:
Redusert administrasjon
Lokaliseringsdebatter
Samkjøring av rutiner på tvers
IKT standardisering og samkjøring
Aldersbølgen:
Kraftig økning i antall eldre fremover utfordrer offentlig sektor som helhet:
Kraftig vekst i antall alderspensjonister
Vekst i gjennomsnittlig pensjon (fulle rettigheter)
Økt behov for omsorgstjenester
Dette vil utfordre kommunene i forhold til økonomi, antall ansatte innen pleie og omsorg samtidig som arbeidsstyrken relativt sett krymper.
Teknologiutvikling
Utvikling av teknologi, nye muligheter og løsninger går stadig hurtigere
Forventningene til offentlige tjenester blir stadig høyere
Dette utfordrer kommunene på mange plan, bl.a.:
Økende behov for å ta i bruk ny teknologi og nye løsninger
Reell fare for stadig større teknologisk etterslep
Kostnad og nytte er ikke synkrone i tid
Noen utfordringer
Abelia har spurt nordmenn om hva de synes om den digitale ståa. 4 av 5 mener teknologi er en viktig faktor for videreutvikling. Undersøkelsen viser også at 7 av 10 mener det offentlige er for dårlige til å bruke nye løsninger
Et eksempel er at kun hver 3. nordmann har stor tillit til at myndighetene lagrer deres persondata på en betryggende måte (Ipsos MMI for EVRY). Samtidig venter analyseselskapet IDC en 30-dobling av datamengdene frem til 2020, noe som betyr at stadig mer informasjon finner veien til internett.
Vi etterlater oss stadig flere elektroniske spor. Tradisjonelt har nordmenn stor tillit til offentlige myndigheter. Men stadig flere elektroniske spor og stadig større datamengde, kan gi offentlig myndigheter en utfordring. Tillit, trygghet og åpenhet blir enda viktigere.
De utfordringene vi har i dag vil bare forsterkes. Befolkningsveksten i Norge var på 1,31 prosent i 2012. Bare to ganger siden 1900 har den prosentvise vekstenvært høyere. Det var i 2011 (1,33 prosent) og i 1920(1,41 prosent). Etter vår mening leder dette til at vi er nødt til å ta grep. Og de mest effektive grepene for hele samfunnet er bedre bruk av teknologi og digitale løsninger.
----
Muligheter:
Changes in population structure demand more health services
Risk and security, data protection will increase demand for fraud management. EVRY is a Norwegian based company
Consumerization demand digitization and simple citizen services
Government reforms
TruslerPublic sector doesn’t make use of new technology. (Abelia)
Only 25% of IT budget available for new solutions (Rambøll)
Heavy and long procurement processes
Protection of existing business - insourcing
International competition
VAT not included, uneven competition between Public business and Private business
Men det viktigste med digitalisering for kommunal sektor er at det handler ikke om å koble seg på sosiale medier og være alltid tilgjengelig. Heller ikke om å støtte den siste og nyeste dingsen på markedet eller å lage kule mobil-apper. Heller ikke om å kunne støtte alle mulige tekniske løsninger i fremtiden. Digitalisering handler om..
Men det viktigste med digitalisering for kommunal sektor er at det handler ikke om å koble seg på sosiale medier og være alltid tilgjengelig. Heller ikke om å støtte den siste og nyeste dingsen på markedet eller å lage kule mobil-apper. Heller ikke om å kunne støtte alle mulige tekniske løsninger i fremtiden. Digitalisering handler om..
Men det viktigste med digitalisering for kommunal sektor er at det handler ikke om å koble seg på sosiale medier og være alltid tilgjengelig. Heller ikke om å støtte den siste og nyeste dingsen på markedet eller å lage kule mobil-apper. Heller ikke om å kunne støtte alle mulige tekniske løsninger i fremtiden. Digitalisering handler om..
Men det viktigste med digitalisering for kommunal sektor er at det handler ikke om å koble seg på sosiale medier og være alltid tilgjengelig. Heller ikke om å støtte den siste og nyeste dingsen på markedet eller å lage kule mobil-apper. Heller ikke om å kunne støtte alle mulige tekniske løsninger i fremtiden. Digitalisering handler om..
Digitalisering handler faktisk om det offentliges oppgaver med:
- å tilrettelegge for verdiskaping i næringslivet,
- Ivareta, vedlikehold og bygge ny infrastruktur
- Sørge for gode helse- og pleietjenester
- en sikker oppvekst og god utdanning av barn
Det handler i bunn og grunn om hvordan få mest igjen for pengene det offentlige bruker.
Digitalisering handler faktisk om det offentliges oppgaver med:
- å tilrettelegge for verdiskaping i næringslivet,
- Ivareta, vedlikehold og bygge ny infrastruktur
- Sørge for gode helse- og pleietjenester
- en sikker oppvekst og god utdanning av barn
Det handler i bunn og grunn om hvordan få mest igjen for pengene det offentlige bruker.
Digitalisering handler faktisk om det offentliges oppgaver med:
- å tilrettelegge for verdiskaping i næringslivet,
- Ivareta, vedlikehold og bygge ny infrastruktur
- Sørge for gode helse- og pleietjenester
- en sikker oppvekst og god utdanning av barn
Det handler i bunn og grunn om hvordan få mest igjen for pengene det offentlige bruker.
Digitalisering handler faktisk om det offentliges oppgaver med:
- å tilrettelegge for verdiskaping i næringslivet,
- Ivareta, vedlikehold og bygge ny infrastruktur
- Sørge for gode helse- og pleietjenester
- en sikker oppvekst og god utdanning av barn
Det handler i bunn og grunn om hvordan få mest igjen for pengene det offentlige bruker.
Digitalisering handler faktisk om det offentliges oppgaver med:
- å tilrettelegge for verdiskaping i næringslivet,
- Ivareta, vedlikehold og bygge ny infrastruktur
- Sørge for gode helse- og pleietjenester
- en sikker oppvekst og god utdanning av barn
Det handler i bunn og grunn om hvordan få mest igjen for pengene det offentlige bruker.
Hva anser du som IT-avdelings viktigste oppgaver
Er det for eksempel:
Drift av IT-systemer
Klientadministrasjon
Alt forefallende IT – «Vi gjør det meste selv»
som er det viktigste?
Eller er det viktigere å fokusere på
Strategi - i forhold til utnyttelse av Big Data, Social Media, Mobilitet og Skytjenester
Forretningsløsninger – å anskaffe, utvikle eller implementere løsninger som gir bedriften et konkurransefortrinn
Effektivisering – Integrasjoner og prosesser
Og erkjennelsen av at det som har tatt dere hit, kanskje ikke er det som skal ta virksomheten videre
Løsningene som IT-avdelingen har ansvaret for er ofte komplekse og krevende.
Problemer oppstår og må løses.
IT avdelingen har begrensede ressurser – disse går i hovedsak med til operativ fokus.
Den ønskede fokus er å bruke tid på IT løsninger som kan bidra til å styrke kjernevirksomheten
Flere og flere områder som til nå er ivaretatt av IT-avdelingene erstattes av tjenesteleveranser:
Dette gir virksomheten muligheter for å få tjenester levert:
På ønsket tjenestenivå
Med høyere tilgjengelighet
Til en bedre kvalitet
Hvor bedriten kan fristille seg fra teknologi
Og at alt leveres til en fast pris (pr mnd)
Noen velger å se på dette som en mulighet – andre som en trussel
ET av mange eksempler på at skytjenester fører til konkrete besparelser