16. ATENDER BIEN AL CLIENTE
B U EN E AT EN C IO N A L
CLIENTE
SI EL CLIENTE ES MAL
AT E N D ID O N O B U E LB E
1. SALUDAR AL
CLIENTE
1. SI NO LE PONE
ATENCION AL CLIENTE
2. PRESTARLE SUS
SERVICIOS
2. SI HAY MUCHA CARLA
Y AL CLIENTE SE
IGNORA
3. ESCUCHARLO
4. ATENDERLO
5. DESPEDIRLO
3. SI NO SE PREOCUPA
POR DESPACHAR EL
PRODUCTO
CARMENZA ESTEPA FUENTES
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