1. Com integrar Facebook a l’Estratègia
de comunicació de l’empresa

2. http://www.youtube.com/watch?v=zVNRBDAKvCo
Què és Facebook i per a que serveix?

3. Més de 500 Milions d’usuaris, +700 milions (juny
2011), +800M (oct 2011), +950M (abril2012)
+1000M (sep 2012)
http://www.trecebits.com/2012/01/16/10703/

4. La importància d’una pàgina corporativa

5. Pàgina a Facebook
Una pàgina agrada a les persones
Tenen membres il·limitats
Estadístiques detallades
Aplicacions específiques

6. Perfils, pàgines i grups
Perfils Pàgines Grups
•En un perfil tenim “Amics” •Una pàgina “agrada a les
persones”
En un un grup “convides” a
“membres”
Estem limitats a 5000
membres
Les persones interactuen amb
les pàgines
Estan limitats a 3000
membres
•Els perfils permeten parlar
als perfils dels altres i ser
proactius a la xarxa
Les pàgines tenen els
membres il·limitats
Són adients per a realitzar
discusions
No es poden incloure
aplicacions específiques de
pàgines
Permeten incloure aplicacions
extres (abans FBML (codi
HTML) ara iframes
Hi ha un moderador
No inclouen estadístiques Ofereixen estadístiques
detallades (Facebook insights)
No es poden incloure
aplicacions
No inclouen estadístiques

7. Ex: Empresa amb perfil

8. Ex: Empresa amb pàgina

9. Ex: Empresa Grup

10. PERFILS PERSONALS (Canvis)

11. CREACIÓ D’UNA PÀGINA CORPORATIVA

12. Com fer una pàgina al Facebook?
-Amb perfil personal
-Sense perfil

13. Com fer una pàgina al Facebook?
-A través d’un perfil

14. Com fer una pàgina al Facebook?

15. Com fer una pàgina al Facebook?

16. Com fer una pàgina al Facebook?

17. Com fer una pàgina al Facebook?
-Sense perfil

18. Com fer una pàgina al Facebook?

19. Com fer una pàgina al Facebook?
No hi ha possibilitat de cercar altres empreses

20. Migració de perfil a pàgina corporativa
www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Permet migrar la foto de perfil i els amics a fans.
Totes les altres fotografies, vídeos i informació publicada no migrarà.
Es permet fer el canvi enrere, tot i que no és un procés senzill.
Diferencies entre perfil personal i pàgina
corporativa!!!
S’ha de realitzar des del mateix ordinador amb que s’entra habitualment a
Facebook

21. ESTRUCTURA I POTENCIACIÓ DE LA PÀGINA
CORPORATIVA

22. Portada i imatge perfil

23. Elements indispensables d’una
pàgina
-Omplir la secció d’informació de l’empresa.
Dones la informació de la teva empresa. Important que sigui clara.

24. -Adreça o nom d’usuari
-www.facebook.com/Nomusurari (un cop creat ja no es pot canviar)
Identificador únic

25. Secció fotos
-La teva secció de fotos i vídeos
Indispensable com a part del teu contingut bàsic per a
mantenir una interacció i actualització amb la teva comunitat

26. Pàgines que agraden

27. Opcions de màrqueting dins la pàgina
corporativa

28. Opcions de màrqueting
- Recomanacions:
•Mantenir la pàgina simple i clara
•Actualitza el estatus, fotos i vídeos de manera regular.
•No saturar a la comunitat amb masses actualitzacions
•Intenta ser gràfic. Donarà molts bons resultats

29. Relacionar-se amb usuaris
Informar als teus fans/amics

30. Contingut: És el Rei

31. -S’ha de tenir en compte que la llargada màxima d’un post a Facebook no
està limitada (Anteriorment estava a 420 Caràcters)
-Es recomana fer post curts i clars. D’ entre 75 a 90 caràcters.
•Parlar de la pròpia empresa, però no sempre,
també del sector
•Intentar interactuar amb les persones
•Llargada màxima dels posts
El contingut ha de ser valuós,
el contingut és el rei
EL CONTINGUT

32. EL CONTINGUT
Comparteix fotos i videos
Demanar opinió als usuaris
Fer preguntes i interactuar
Controlar periodicitat dels posts ( 1 o 2 al dia màxim, mínim 3
per setmana)
Mateix estil de comunicació si el contingut està posat per
diverses persones
Diversificar el contingut

33. Per quan les publicacions?
1) Entreteniment. Divendres, dissabte i diumenge són ideals ja que les persones estan buscant activitats
d'oci per fer, de manera que es recomana actuar aquí i no tant entre setmana, que és quan més es dediquen.
2) Comunicació. Els caps de setmana són molt forts per a les marques de mitjans de comunicació social, però
els dilluns no tenen cabuda, amb el que convé evitar-los.
3) Automotriu. La seva major participació es dóna els diumenges amb el que és el dia a aprofitar.
4) Negocis i finances. Els pics de compromís són els dimecres i dijous, encara que aquesta indústria ha
començat a estendre's durant els cinc dies laborals.
5) Venda al detall. Els diumenges són ideals per a escriure ja que les persones estan més relaxades per poder
observar-lo i analitzar-lo, però totes es bolquen a publicar els divendres, els dies amb major baixada de la
setmana.
6) Salut i bellesa. El seu major participació és sens dubte el dijous, però tots tendeixen a publicar cada dia.
Fomentar aquest dia és un bon consell.
7) Aliments i begudes. Tot i que treballen gairebé cada dia, els pics els veiem els dimarts i dissabtes.
8) Esports. Sens dubte que els diumenges són els dies que hem d'explotar, més en temporades de futbol,
llevat que hi hagi esdeveniments de gran importància entre setmana que es portarà la major atenció.
9) Viatges i Hostaleria. Dijous i divendres per excel·lència, ja que és quan les persones comencen a buscar
per a una escapada de cap de setmana.

34. Eines gratuïtes per a programar les
actualitzacions o publicacions a Facebook
Postcron - Fàcil programador de publicacions
en Pàgines de Facebook
Bàsicament, et loggeges amb el teu compte de
Facebook, inclous la teva actualització (estatus,
link, foto), programes dia, hora i minut
(agenda), i a esperar.
L'eina està disponible en diversos idiomes
incloent Espanyol, Italià, Anglès, Portuguès i
Francès.
Una altra interessant funcionalitat, o bé des
del punt de vista que el miris, és la possibilitat
de multiplicar, és a dir duplicar l'actualització
les vegades que vulguis.
http://postcron.com/es/
Directament des de la pròpia
pàgina de Facebook
Permet programar imatges i text
dins la pròpia pàgina corporativa
Altres eïnes multi xarxes:
TweetDeck, Hootsuite, LaterBro,
SocialTomorrow (limitada a 10 per
mes en comptes gratuits),

35. Botons compartició web/bloc

36. FB com a eina de Màrqueting
-Introduir la Caixa “Me gusta” al teu Web:

37. Botons compartició web/bloc

38. Anuncis a Facebook

39. Relació i Interacció amb usuaris

40. Formes d’incrementar interacció amb Facebook

41. Formes d’incrementar interacció amb Facebook
-FER PREGUNTES
-Fer preguntes al final del Post, incrementa un 15% la interacció i
compromís dels usuaris
-HORA DEL DIA
-Els posts publicats a primera hora del matí, al final del dia i durant la
tarde-nit, tenen un 20% de major interacció versus els publicats a altres
hores.
-DIA DE LA SETMANA
-Els dissabtes són els dies de major interacció amb Facebook, per tant
els post més interessants publicar-los en dissabte.
-OFERIR INSTRUCCIONS
-Quan els volem suggerir alguna acció, fer-ho de manera que convidi a
fer-ho i no com una ordre
-LLARGADA DEL POST
Els post molt llargs no tenen èxit. Limitació entre 75-90 caràcters.
A diferència de Twitter, no acurtar URL’S.

42. Formes d’incrementar interacció amb Facebook
-Parlar de nosaltres
-parlar de temes relacionats amb el sector i que puguin ser
d'interès
-Parlar de temes del moment però amb alguna relació amb el
sector
-Promocionar fires, esdeveniments, etc
-Carregar fotos i vídeos i incitar a comentar
-Fer preguntes i demanar opinió

43. 1. Fer preguntes específiques 9. Fer preguntes directes a
determinats fans
2. Fer preguntes tancades 10. Fer preguntes de
preferència
3. Fer preguntes oportunes
(actualitat)
11. Preguntar qui va acudir a
un esdeveniment
4. Fer preguntes polèmiques 12. Preguntar a aquells que
van acudir a l'esdeveniment
quin va ser el seu moment
favorit
5. Fer preguntes de vertader o
fals
13. Demanar consells
6. Fer preguntes sobre una
fotografia
14. Fer preguntes humanes
7. Fer enquestes 15. Fer preguntes d'elecció
múltiple
8. Fer preguntes divertides 16. Contestar i prestar atenció
Aconseguir més comentaris

44. Relacionar-se amb usuaris
Informar als teus fans/amics

45. Relacionar-se amb usuaris
Informar de la pàgina als amics

46. Relacionar-se amb usuaris
Enllaçar amb altres pàgines
Important: utilitzar Facebook com a pàgina, per a fer “m’agrada a d’altres pàgines”
*Per a fer comentaris a altres pàgines, podem fer servir la @nompàgina
El missatge apareix al mur de la nostra pàgina
Al mur de la pàgina enllaçada
Canal de notícies de tots els fans
Ens pot interessar enllaçar amb un altre pàgina, perquè al aparèixer en el
mur de l’altre pàgina, poden veure la notícia els seus fans i fer-se fans
nostres

47. Concurs a Facebook

48. Concurs a Facebook

49. Exemple: Concurs a Facebook i jocs

50. Concurs a Facebook
Què diuen aquestes noves normes?
*Facebook prohibeix terminantment la realització de
promocions en el mur de la pàgina de fans, i obliga que
aquestes promocions es realitzin a través d'aplicacions
creades per a això.
*A més, dins de les bases de la promoció, haurem d'indicar
que Facebook no la patrocina, avala ni està associat a ella.
*Està prohibit també condicionar la participació dels usuaris
en les promocions a que pugin algun tipus de contingut al
mur o que hagin de fer clic a m'agrada, tot ha d'anar a
través d'una aplicació externa.
*Facebook prohibeix notificar els guanyadors d'una
promoció a través de la pàgina de fans. El que hem de fer és
emmagatzemar la informació a través de l'aplicació que
muntem per fer-ho i contactar amb el guanyador a través
de correu electrònic.
Revisar Normativa!
http://www.facebook.com/terms.php?ref=pf

51. Aplicacions per Facebook

52. Aplicacions

53. Creació d’esdeveniments
-Es poden crear esdeveniments i convidar als fans
-Jornades
-Cursos

54. You Tube, Flickr
-Sincronització de Youtube, Flickr

55. Altres Apps
·PESTANYA DE CONTACTES DINTRE LA PÀGINA DE
FACEBOOK
*APP: CONTACT TAB
*Formulari de contacte
http://apps.facebook.com/contacttab/

56. You Tube
https://apps.facebook.com/youtube-
videos/?fb_page_id=200214816658059

57. Easy Promos

58. Facebook Questions
El funcionament és senzill. Es podrà crear una pregunta i una sèrie de
respostes que els nostres amics podran votar o crear-ne de noves
respostes. En participar responent una pregunta, la porta participativa
s'estén als amics de l'amic que ha respost, fent que la viralitat estigui
assegurada.

59. Revisió Resultats

60. Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights)
Antigues

61. Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights)
Informació General (Resum) (mensual o setmanal)
•Detall usuaris nous “Me gusta”, Total i Mensual
•Interaccions:Visualitzacions i comentaris
•Possibilitat d’exportar el fitxer .csv
Usuaris
•Resum setmanal, total i mensual, interaccions per dia, característiques
demogràfiques, activitat, contingut multimedia
Interaccions
•Comentaris
•Publicacions vistes
•Origen del tràfic
Enllaç d’estadístiques del teu web
Setmanalment rebeu un mail amb les estadístiques de la setmana

62. F-commerce

63. F-commerce
•S’ha de fer a través d’una aplicació específica
•Codi FBML o HTML
http://www.facebook.com/1800flowers/app_147709271927485

64. http://www.facebook.com/ladygaga/app_151391696616

65. http://www.facebook.com/dexter/app_443786705647327

66. http://www.facebook.com/AppStore/app_144156792399017

67. http://apps.facebook.com/holidayautos/

68. http://www.youtube.com/watch?v=BdgqsrymZDU&feature=player_embedded
I PER ACABAR:
Algunes xifres més:

69. Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials
eva@innovizza.com
http://www.innovizza.com
http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla
http://gplus.to/evacastilla
http://es-la.facebook.com/eva.castilla
http://es.linkedin.com/in/evacastilla
http://www.slideshare.net/Eva_Castilla
http://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com