1. Introducció a Twitter
19 Desembre 2012

2. Què és el Twitter?
http://www.youtube.com/watch?v=I1p0DWjztY0
http://www.youtube.com/watch?v=HiJIQ4gTNvs

3. Xarxa de Microblogging
El microblogging, també conegut com nanoblogging, és un servei que permet als
seus usuaris enviar i publicar missatges breus (al voltant de 140 caràcters),
generalment només de text.
Les opcions per a l'enviament dels missatges varien des de llocs web, telèfon,
aplicacions específiques, etc.
Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina del perfil de l'usuari, i són també
enviades de forma immediata a altres usuaris que han triat l'opció de rebre-les
(seguidors). L'usuari origen pot restringir l'enviament d'aquests missatges només
a membres del seu cercle d'amics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, que
és l'opció per defecte.
Comunicació en menys de 140 caràcters!!!
Immediatesa, temps reals

4. Més de 200 milions d’usuaris 2011
Més de 500 milions d’usuaris 2012

5. Què és Twitter?
Twitter és una xarxa social basada en la promoció dels continguts a través de la seva
difusió i viralitat il·limitada.

6. Què és Twitter?
El pes específic de Twitter radica en la qualitat dels seguidors, no amb la quantitat.

7. Què és Twitter?
Twitter en ser una plataforma en la qual són els usuaris els que decideixen el tipus
d'informació que volen compartir, és més una xarxa social que estableix les noves
tendències de la informació global.
.

8. Què és Twitter?
Twitter es un mitjà de comunicació: Per tant es perfila com a plataforma
indispensables per a l'optimització de la distribució i el consum
.

9. Què és Twitter?
Twitter és un mitjà de comunicació en si mateix, on es comparteixen fets i notícies
més centrats en l'aspecte professional que en el personal.

10. Què és Twitter?
Twitter compta amb un públic heterogeni, amb edats compreses entre els 20 i els 45
anys i vinculats a la creativitat, les comunicacions i les tecnologies de la informació.

11. Què és Twitter?
Amb Twitter les experiències comercials són més directes i personals

12. Twitter vs Facebook
*Continguts vs promoció
*Actualitat vs promocions
*Qualitat vs relacions
*Públic específic vs públic
homogeni
*Comunicació vs Oci

13. Twitter
SOM-HI!!

14. Pàgina d’Inici Twitter

15. Escollir un bon nom a Twitter
*@tmrsprsy, DIFICIL DE RECORDAR!!!!
*Guió_baix: raul_sp
*Tot Junt: Fgrau, JMChia
*La meva marca/activitat: juanmarketing,
*Nom del Bloc: cosechadel66
*Procedencia: AndyMalaga
*Originalitat: pixelillo, TweetBoy

16. Inici Twitter
Tweet?
Anomenem Tweet (Piulada) a cada missatge que
enviem a Twitter

17. Inici Twitter
Tweet?

18. Inici Twitter
Following, Followers?
Els teus Followers o seguidors son aquells usuaris que estan
subscrits a les teves actualitzacions.
Following o seguint son aquells usuaris als que jo estic
subscrit

19. Inici Twitter
Timeline: Cronología?
Apareixent els meus Tweets i els de les persones
que segueixo.

20. Inici Twitter
Les @mencions
-Pots contestar a altres usuaris o dirigir-te directament a ells
escrivint el seu nom d’usuari precedit d’una @.
-Qui ho visualitza?

21. Inici Twitter
Les @mencions

22. Inici Twitter
Els DM
Els DM (Direct Message) et permeten enviar un missatge
privat a un altre usuari de Twitter, sempre i quan aquest et
segueixi.

23. Inici Twitter
Els Retweets: Reconeixement
Re-enviament: Dues formes de fer-ho
Directament
Indirectament: RT
Els Retweets et permeten citar les actualitzacions d’altres
usuaris, reconeixent la font original.

24. Inici Twitter
Els Retweets: Reconeixement

25. Inici Twitter
Els #hashtags: Etiquetatge
Et permeten etiquetar els teus Tweets i faciliten la cerca de
tweets relacionats

26. Inici Twitter
Els TT (Trending Topics)
S’anomenen també temes del moment

27. Inici Twitter
Els TT (Trending Topics)
Catalunya
www.twit.cat

28. Inici Twitter
Altres
#in
#FF
#fb
#F4F MT

29. Inici Twitter
Les Llistes
Ens permeten classificar els nostres seguidors i poder fer un
seguiment més acurat per temàtiques
Ens dona una idea de com ens veuen els altres....

30. Inici Twitter
S’entén?

31. Format per defecte

32. Personalització

33. Perfil personalitzat

34. BIO: Original

35. BIO: Original Empreses
Empreses

36. BIO: Original Empreses Empreses

37. Format de Twitter (anterior) 2011

38. Format de Twitter 2012

39. Twitter com a escurçador
No cal fer servir escorçadors específics de url’s per a posar enllaços a Twitter
Però…….

40. Twitter com a escurçador
S’HA PERDUT l’ENLLAÇ!!!! No es pot RT!

41. Per a escurçar URL’s
http://bit.ly/
http://goo.gl/
http://tinyurl.com/
TinyURL.com j.mp
is.gd v.gd
rod.gs ity.im
Ow.ly (Hootsuite) Sho.tc (ShoTools)
t.co (Twitter) fb.me (Facebook)
http://www.marlexsystems.org/ranking-de-los-200-acortadores-de-url-mas-
populares/7648/

42. Usos de Twitter per
a nivell personal
•Compartir informació
•Generar conversa al voltant d’un
tema que t’interessi
•Llançar preguntes als teus followers

43. Usos de Twitter per
a consumidors
•Compartir la teva experiències sobre un
producte o servei
•Seguir /Retransmetre un esdeveniment
•Sol·licitar ajuda o suport

44. Usos de Twitter per a l’empresa
•Cerca d’informació
•Feedback dels clients
•Suport i atenció al client
•Enfortir la marca
•Promoció de productes i serveis*
•Generació de oportunitats
•Relacions públiques
•Distribució de notícies i contingut
•Networking professional
•Generació de tràfic cap a la web corporativa
•Per fer enquestes i votacions

45. Consells per a seguir una estratègia a
Twitter
•Personalitzar tot el perfil
•Aconseguir followers
•Generar continguts que aportin valor: “El contingut és el rei”
•Convidar a la participació
•Aconseguir equilibri: 65% contingut, 25% interaccions,
10%promos
•Accepta les crítiques
•Practica l’escolta activa
•No automatitzar els continguts
•Mesura els resultats

46. Consells i bones pràctiques a Twitter
•Mantenir una bio completa i actualitzada.
•No escurçar l'URL de la pàgina de bio.
•Investigar tots els enllaços que planeja Re-twittejar. Per a no danyar la
reputació
•No ser un spam. Ser prudents sobre els nostres productes/serveis.
•Mantenint una bona separació entre tweets.
•Fer servir els bons costums, com si fos la vida offline. Mantenir
l'educació, agrair un RT o enllaç a la nostra informació.
•No enviar missatges que puguin semblar spam. Si els enviem, que sigui
per algun motiu concret amb aquesta persona, però res més.
•Mantenir allunyat dels temes controvertits. La política i la religió són
temes incendiaris.
•No entrar en atacs personals ni converses deteriorades.
•Divertir-se amb el compte. Sigui agradable, animat, interessant, i
l'experiència serà molt bona.

47. Com aconseguir més seguidors
•Optimitzar Biografia i Tweets
•No parlar sempre d’un mateix
•Compartir contingut
•Utilitzar Hashtags
•Deixar espai per retweets
•Enviar Tweets en horari que causi impacte
•Segueix a més gent
•Qualitat dels seguidors
•Sincronització amb altres xarxes socials???

48. Fases de Twitter
http://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-twitter.html

49. Cerques en Twitter
http://search.twitter.com/
“Advanced Search”
http://www.mytwittercloud.com/
Mytwittercloud: Cerques tècniques

50. Panells de Monitorització
•Tweetdeck
•Hootsuite
•Social Bro
•Cotweet
•Sprout Social

51. Panells de Monitorització

52. TweetDeck

53. TweetDeck
·Instal·lació al Escriptori
·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (sense
límits)
·Permet programar Tweets
·Permet configurar varies comptes de Twitter
·Permet gestionar llistes
·Permet marcar un compte per defecte
·Quan s’enllaça un post pel FB, no s’enllaça la foto miniatura
·Tots els missatges programats en la mateixa columna
·No es pot fer Zoom de la columna
·Escurçament automàtic de url
·Mitjançant Deck.ly podem escriure me´s de 140 caracters
Descarregar-ho: http://www.tweetdeck.com/desktop/
Vídeo tutorials per a dominar Tweetdeck
http://noelcarrion.com/2011/5-video-tutoriales-para-dominar-tweetdeck/

54. Hootsuite

55. Hootsuite

56. Hootsuite
·Entorn Web
·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (màxim 5)
·Permet programar Tweets
·Permet configurar varies comptes de Twitter
·Permet gestionar llistes
·Compte Pro (5,95$/mes) Permet gestionar estadístiques, afegir més
comptes, etc.
·No es pot marcar un compte per defecte, s’ha de seleccionar per cada msg
·Quan s’enllaça un post pel FB s’enllaça la foto miniatura
·Missatges programats en mateixescolumnes
·Múltiples pestanyes amb 10 columnes com a màxim
·Podem fer Zoom de la columna
·Escurçament manual de url
·Estadístiques de clicks
Descarregar-ho:
http://www.hootsuite.com

57. Aplicacions per Twitter

58. Analítiques Twitter
Prezi: Analítiques Twitter

59. Casos d’Èxit

60. Ex: Perfil d’èxit

61. Ex: Pàgina d’èxit

62. Ex: Pàgina d’èxit
Març 2009: crear una comunitat entorn al menjar saludable, estalviar en costos
de màrqueting i impulsar les vendes

63. Ex: Pàgina d’èxit
Març 2007: creen compte treballadors.

64. Ex: Pàgina d’èxit
Tenerife: Agència de viatges Tenerife

65. Vist això, només queda dir:
A PIULAR!!!!

66. Gràcies!!!!
Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials
http://www.innovizza.com
eva@innovizza.com
eva.m.castilla@gmail.com
http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla
http://gplus.to/evacastilla
http://es-la.facebook.com/eva.castilla
http://es.linkedin.com/in/evacastilla
http://www.slideshare.net/Eva_Castilla
http://panoplis.blogspot.com