Intelbras 14-08-13

É um conjunto de atividades
consistentemente coordenada de
duas ou mais pessoas que se
comunicam e tenham uma atitude
em prol de um objetivo comum.

Indivíduo ou grupo de pessoas com
interesse comum na melhoria do
desempenho da organização e no
ambiente em que opera,
vislumbrando o desenvolvimento e
crescimento pessoal.

Com a globalização da economia e, por
consequência, com o aumento implacável
da concorrência nos mais diversos
segmentos de negócios, torna-se
imprescindível que as empresas reavaliem
suas estratégias e respectivos processos
organizacionais.

A busca da excelência operacional e competitiva,
que proporcione redução de custos, eficiência na
logística de entrada e saída dos produtos, sem perda
de qualidade e manutenção de padrão, com
aumento do valor para o cliente, é que permitirá a
continuidade da empresa no mercado de forma
rentável sustentada.

Estratégia
Processos
Pessoas
É por meio das PESSOAS que acontece:
A formação da ESTRATÉGIA;
A viabilização e melhoria dos PROCESSOS;
E a garantia dos RESULTADOS PLANEJADOS

Quantos dos presentes
estão na “Intelbras” há
menos de 2 anos?

Quantos dos presentes
estão na “Intelbras” há
mais de 5 anos?

Evolução
3000
a.C.
1945
2ª GQ
1950 1970 1999
2050?1994
Brasil
Transportes
Armazenagem
Custos
Distribuição Física
Vantagem Competitiva
Rede de Valor
Gestão de Cadeias/SCM
Logística
Logística
Integrada
Supply Chain
Management

O gerenciamento da cadeia de suprimentos engloba o
planejamento e o gerenciamento de todas as atividades na
obtenção e na compra, na conversão e em todas as atividades
de gerenciamento e logística. De forma mais importante, esta
inclui também a coordenação e a colaboração com parceiros de
canal, que podem ser fornecedores, intermediários, terceiros
provedores de serviços e clientes. Em essência, o
gerenciamento do fornecimento e da demanda “nas” e “entre”
empresas.
Definição do Council of Logistics Management
(Conselho de Gerenciamento da Logística)
2003

Capacidade
de Produção
Capacidade de
Armazenagem
Capacidade de
Estocamento
Capacidade de
Embarque

S
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p
r
i
m
e
n
t
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P
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C
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Fornecedor
Varejo
Cliente

Execução
Procrastinação
Seleção de
Ideias
Christian Barbosa
Equilíbrio e Resultado

Funcionalidade
Consistência
Conveniência
Preço
Funciona?
Funciona direito?
(confiável / previsível / garantido)
Sem “efeitos colaterais”?
É simples,
cômodo?
Há opções mais
baratas para realizar
o JOB?
Innovatrix – Inovação para Gênios
Clemente Nóbrega e Adriano R. de Lima

Situação atual
Melhoria
Contínua
Valor Máximo
Valor
Tempo

 Novos produtos;
 Novos serviços;
 Novos processos;
 Novos mercados;
 Novas Fontes de
Suprimentos;
 Novas formas de organização
comercial, de negócios ou
financeira.
.
Adaptado de Joseph Schumpeter, 1934 em Teoria do Desenvolvimento Econômico

A inovação é a introdução de algo novo em
qualquer atividade humana.
É vetor de desenvolvimento humano e
melhoria da qualidade de vida.
Em uma empresa, inovar significa introduzir
algo novo ou modificar substancialmente
algo existente.

Novo Valor Máximo
Valor
Tempo
Objetivo
Valor Máximo
Situação
Atual
Situação
Futura

P&D
Marketing
Logística
de Entrada
Manufatura
Logística
de Saída
Clientes /
Varejo /
Serviços
Valor
Percebido
Clientes com
necessidades
a satisfazer
Clientes com
necessidades
satisfeitas

“Um produto ou serviço só tem valor se estiver ao
alcance do cliente na hora certa, no local certo e no
preço justo. E o cliente deve perceber.
Senão, não tem valor!”

As empresas passam a visualizar as cadeias como
um todo, indo da matéria-prima ao consumidor
final de forma integrada.
Todos os negócios que estejam acumulando
custos; que estejam no meio das cadeias
produtivas, estão com o seu futuro (seja no
modelo, ou formato) ou sua própria
existência, sob ameaça!

P&D
Marketing
Novos produtos
Sortimento
Ciclos de vida produto
Layout loja
Embalagens

Logística
de Entrada
Coleta fornecedores
Nacional / Internacional
Ativ. Alfândega
Composição de carga
Receb. Mp/comp.
Cross-docking
Submontagens
Estoque
Abastecimento Linha de
Produção

Core Business
Passo 1 Passo 2 Passo 3
38% 27% 10%

Logística
de Saída
Cd’s
Estoque ma
Geração de pedidos
Distribuição
Cross-dock
Roteirização entregas
Agendamento

Clientes
Gerenciamento pedidos
Roteiriação entregas
Agendamento entregas
Controle inventário

Varejo /
Serviços
Gerenciamento
Demanda
Cal center
Sac
Log. Reserva
Agendamento

Reduzir Custos
Diferenciar
Aumentar o
valor para o
cliente

Previsão
Compra de
componentes e
materiais
Produção
Armazenamento Venda Entrega
Modelo de negócios baseado na
previsão: Push ou Pull

Compra de
componentes e
materiais
Entrega
Venda Produção
Modelo de negócios baseado na
resposta: que monta ou produz a
partir dos pedidos dos clientes.

Logística Produção
• Reduzir custos
• Mix Pequenos
• Visão de Custos
• Poucas Entregas
Marketing Vendas
• Níveis de Serviços
• Mix ampliados
• Muitas entregas
• Muitos clientes
• Visão de mercado

Dimensão dos Lotes
Número de itens
Frequência
Período temporal
Lead Time
Comercialização
Limitada
Muitos
Elevada
Vez por vez
Breve
Produção
Longo
Programado
Baixa
Produção
Elevada
Conflito
Fonte: Concepção Matricial –
Stack – Adaptação: Prof. Paulo
Tarso Resende - FDC

 Compram-se mais vezes / menos volume,
Exigências atuais dos clientes:
• Áreas de estocagem a cada dia menores,
• Disponibilidade “de pronto” do produto / serviço,
• Ciclo de vida dos produtos / serviços menores,
• Explosão do mix de produtos / serviços,
• Um SKU com até 50 possibilidades de escolha,
• Processo de Clusterização,
• Restrições a horários / local / dia de entrega,
• Descentralização de regiões de compras.

 Abastecimentos constantes aos clientes,
• Estoques próximos ao mercado consumidor,
• Centros de distribuição gerindo até 27.000 skus,
• 50 entregas de produtos por veículo,
• Estar no ponto de venda antes do concorrente,
• Fracionando unidades master de embarque,
• Fazendo entregas noturnas / ao final de semana,
• Recolhendo produtos vencidos / danificados,
• Atendendo entregas especiais,
Em resumo, o atual desafio da Intelbras é operar as variáveis TEMPO e
LUGAR, satisfazendo as exigências dos clientes INTERNOS e EXTERNOS!

• A cadeia de suprimentos é uma rede complexa de
instalações e organizações com objetivos distintos e
conflitantes.
• Encontrar o alinhamento nas estratégias para a cadeia de
suprimentos implica desafios significativos.
• Alinhar o suprimento e a demanda é o desafio maior.
Fonte: Simchi-Levi,
2003

• Custo: benefício x custo da troca
• Disponibilidade de produtos
• Consciência no prazo de entrega
• Frequência de entrega
• Sistema de remediação de falhas
• Velocidade de entrega
• Flexibilidade (volume, mix, tipo de entrega, SKU)
• Rupturas
• Localização / conveniência
• Serviços especiais
Que critérios o cliente considera prioritários?

Análises dos ambientes externo e interno
Organização
Forças
Fraquezas
Ameaças Oportunidades
Ambiente Interno
AmbienteExterno
AmbienteExterno
Oceano
Vermelho
Oceano
Azul

Qualidade
Preço Competitivo
SCM
Serviços e Soluções
Competitividade
Sustentada de
Longo Prazo
• Difícil de ser copiado;
• É de longo prazo;
• Cria, mantém fidelidade;
• Diferencial.
Disponibilizar
com
conveniência.
Última fronteira de ganhos de
Valor expressivos na busca da
competitividade sustentada.

Competir via
Finalidade /
Consistência
Não bom o suficiente
O que o mercado pede
O que eu ofereço
Mais que bom o suficiente
Competir via
Conveniência
(rapidez, comodidade,
customização...)

O Estrategista – Seja o Líder de que Sua Empresa Precisa
Cynthia A. Montgomery
Consumidor
Empresa
Fornecedor
Disposição de pagar
Disposição de fornecer
Preço
Custo
Valor percebido pelo
consumidor
Valor conquistado pela
empresa
Valor percebido pelo
forcecedor

Conhecimento
Saber
Resultado
Atitude
Saber ser
Saber conviver
Habilidade
Saber Fazer

• Indicadores Globais de Performance
• Do ponto de vista do mercado
• Do ponto de vista do negócio

Processos e Pessoas
Normas e
Procedimentos
Como faço
funcionar?
Traço as
metas.
Projetos e
Ações
Crenças e
Valores
Objetivos
Estratégicos
Missão Visão
Negócio

A expressão valor líquido ao
cliente apresenta a seguinte
formulação:
Valor = (qualidade) : (custo)
Fator crítico de sucesso para muitas
empresas é o de prover o melhor valor
líquido comparativo ao cliente, ou seja a
diferença entre a realização e o sacrifício.
Valor = realização – sacrifício
Johansson (1991)
Stahl e Bounds (1991)

Parceiro
Empresarial
Futuro
-
Estratégico
Presente
-
Operacional
PessoasProcessos
Execução da
estratégia
Construção de uma
infra-estrutura
eficiente
Criação de uma
organização
renovada
Aumento do
envolvimento e
capacidade dos
funcionários
Fonte: Ulrich, Dave. Os Campeões de
Rcursos Humanos. 1998.

A gestão tradicional separa a
inteligência do esforço
gerando uma especialização e
propiciando o surgimento das
paredes organizacionais.
A verdadeira adição de valor
aos produtos e serviços é
gerada na dimensão dos
relacionamentos
interdisciplinares ou do fluxo
horizontal das atividades.
Senge (1990)
Rutte (1990)

Redução de Custo
Como praticar um custo menos que a concorrência
Melhoria de Qualidade
Como garantir produtos e serviços em conformidade
com as expectativas atuais e futuras do mercado.
Aumento de Velocidade
Como atender pedidos em um prazo menor que a
concorrência.

Por que medir?
• Garantir o atendimento das expectativas e necessidades dos
clientes;
• Garantir o atendimento das expectativas e necessidades da
organização;
• Criar um instrumento efetivo para o Gerenciamento do Processo
– identificar desvios e oportunidades de melhoria.
Só se gerencia o
desempenho que se mede.

 Não conectar com as estratégias
 Não envolver as pessoas certas
 Não firmar compromisso sobre resultados e metas;
 Crença de que precisamos “reinventar” a empresa;
 Não tratar os aspectos humanos;
 Descuidar da implementação;
 Falha na medição permanente do desempenho.

As empresas não procuram mais
um chefe supremo, mas um
articulador de talentos, que saiba
encontrar as pessoas certas para
executar as tarefas e obter
resultados.
Você S/A
Junho 2013

“Hoje, quando as pessoas olham para um líder,
não veem um profissional apenas inspirador,
mas alguém em quem precisam estar ligadas,
de quem vão dispor para poder fazer as coisas
que precisam.”Você S/A
Junho 2013

Ao lado dessa capacidade de criar
conexões, outras duas atitudes definem o
líder que as empresas querem:
agir rápido e compartilhar o poder
Você S/A
Junho 2013

Brasil é um dos piores países quando o
assunto é gestão e liderança. Ficamos em
penúltimo lugar em uma lista de 20 países,
de acordo com o Institute of Leadership,
do Reino Unido. Perdemos apenas para a
Índia. O problema por aqui é o excesso de
centralização.
Você S/A
Junho 2013

Se o profissional em uma posição de
chefia não perceber isso, continuará sendo
um cão de guarda que quer ditar o ritmo, e
nunca será um verdadeiro gestor, que deve
compartilhar mais e mandar menos.
Lucas Rossi
Você S/A
Junho 2013

1ª - Diante de uma tarefa, o líder não
defende um ponto de vista ou dá ordens:
“Ele apresenta experiências e reflexões
próprias e faz perguntas”.
Fernando Jucá – Consultoria Atingire
Você S/A
Junho 2013

2ª - Ajude os outros a entender o que está
desencadeando os erros e como eles podem ser
corrigidos. Você será visto como um profissional
que não encara o erro como uma proibição.
Lucas Rossi
Você S/A
Junho 2013

3ª - A liderança consegue força quando as
pessoas se sentem parte do processo.
“Aprender é sempre mais gostoso que
executar”.
Jeffrey Pfeffer
Você S/A
Junho 2013

4ª - Mantenha-se
humilde e evite se
considerar superior
aos outros. “Os
melhores líderes são
disponíveis e ajudam
as pessoas.”
Ritch Eich – Universidade
Luterana da Califórnia
Você S/A
Junho 2013

Conseguir quebrar esse hábito é um desafio.
O líder precisa estar mais acessível, ouvir o
que os outros têm a dizer.
“Só assim os subordinados se sentirão mais
próximos e se tornarão autônomos”.
Você S/A
Junho 2013

1º - Vá Direto à Fonte
Elimine as barreiras. Vá ver de perto o que
está acontecendo. Elimine os intermediários e
fale com quem entende do assunto. “Quanto
mais circular, maior será sua capacidade de
compreensão”.
Vicky Bloch – Coach de São Paulo
Você S/A
Junho 2013

2º - Faça Perguntas
Só há uma maneira de descobrir o que uma
pessoa está pensando ou sentindo: o
questionamento direto. “O bom líder não
deve ter medo de perguntar”.
Você S/A
Junho 2013

3º - Sem Medo de Errar
O mundo corporativo lida mal com erros,
mas é preciso arriscar de vez em quando. “É
só a partir das falhas que aprendemos”.
Michael Deimler –
Consultoria BCG - Atlanta
Você S/A
Junho 2013

4º - Conquiste a Confiança
Para obter resultados rápidos, é preciso envolver
as pessoas, o que depende de confiança nas
relações. A entrega de resultados alimenta esse
ciclo. “Com reputação, o profissional conquista
autonomia e confiança”.
Vicky Bloch – Coach de São Paulo
Você S/A
Junho 2013

 Velocidade e foco
 Flexibilidade
 Fazer mais com menos
 Aprendizagem
 Potência na Pessoa

As duas marcas características da vida
saudável e feliz são a:
• Capacidade de amar;
• Capacidade de trabalhar;
• Cada uma delas exige imaginação.
Freud

Significa:
•Colocar a “alma”naquilo que se faz!
•Acreditar nas pessoas e colaborar com elas!
•Apaixonar-se por alguém e desejar,
ardentemente, fazê-lo(a) feliz!
•Fazer as coisas com “comprometimento”!
Entusiasmo, sem paixão, não existe!
Luis Marins
“O Poder do Entusiasmo”

“Entre e Divirta-se!
Aproveite ao máximo, porque
você passa a maior parte
do tempo trabalhando e
precisa estar bem para
trabalhar bem”.
Richard Branson
Presidente do “Virgin Group”

Marlin J. Kohlrausch
“Leve sua Empresa ao1º lugar

10%
Classe A/B
Classe C
Classe D
Classe E
13 (8%)
66 (37%)
47 (27%)
49 (28%)
20 (11%)
93 (49%)
46 (24%)
30 (16%)
31 (16%)
113 (56%)
40 (20%)
16 (8%)
2003 2008 2014
+ 7 milhões de pessoas
+ 11 milhões de pessoas
+ 27 milhões de pessoas + 20 milhões de pessoas
Fonte: IBGE
2014 - Projeções

Aproveite as
oportunidades
deste Brasil Fantástico!

Quem espera que a
vida
Seja feita de ilusão,
Pode até ficar maluco
Ou morrer na solidão.
É preciso ter cuidado
Pra mais tarde não
sofrer,
É Preciso saber viver!
Toda pedra no caminho
Você pode retirar,
Numa flor que tem espinho
Você pode se arranhar.
Se o bem o mal existem
Você pode escolher,
É preciso saber viver!
É preciso saber viver,
Saber viver

Intelbras 14-08-13

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