Доклад Лидии Старостиной о юридических аспектах в емейл-маркетинге в России

1. Минимизация юридических рисков
при осуществлении емейл-рассылок

2. Почему это важно?
1. Рассылки - популярный инструмент
интернет-маркетинга
2. Высокие штрафы за нарушение
законодательства (от 100 000 до 500 000 руб.)
3. Наличие у ФАС (контролирующий орган)
обширной практики привлечения к
ответственности
4. Достаточно высокий уровень правовой
грамотности пользователей в этой сфере

3. Запрет на рассылку спама.
Критерии отнесения рассылки к спаму
Легальное определение спама отсутствует.
Рассылки регулируются законодательством о рекламе.
В ст. 18 ФЗ «О рекламе» можно выделить критерии отнесения рассылки к спаму
(достаточно одного из условий):
- отсутствует согласие пользователя на получение рассылки;
- рассылка производится в автоматическом режиме.

4. Согласие пользователя
на получение рассылки должно быть:
предварительным
(до проведения
рассылки)
выражено
прямо
дано именно на
получение
рекламы, а не
просто
информационных
сообщений
дано на получение
рекламы
от определенного
лица или лиц
1. 2. 3. 4.

5. Форма получения согласия
Согласие может быть выражено в любой форме, достаточной для идентификации
пользователя.
! Практика признает согласия, полученные в электронной форме
(путем проставления галочки на сайте).
Самый надежный способ получения согласия в электронной форме -
самостоятельное проставление пользователем галочки о согласии на
получение рассылки.

6. Согласие пользователя
на получение рассылки
Примерная формулировка согласия на получение рассылки (для размещения на сайте
отдельно или для включения в пользовательское соглашение):
Настоящим я даю свое согласие *наименование ЮЛ/ИП* на направление на
указанный мною адрес электронной почты информации и рекламных
сообщений о товарах/работах/услугах *наименование ЮЛ/ИП*. Сообщения
могут направляться как *наименование ЮЛ/ИП* самостоятельно, так и с
привлечением третьих лиц.
“

7. Согласие пользователя
на получение рассылки
Реклама признается распространенной без предварительного согласия пользователя
(то есть нарушающей закон), если рекламораспространитель не докажет, что такое
согласие было получено.
! В случае жалобы пользователь не обязан доказывать, что он не
давал согласие на получение рассылки.
Обязательно нужно удостовериться, что провайдер ведет запись
логов, или иметь доказательства согласия пользователя на
рассылку в иной форме.

8. Автоматическая рассылка
!
Законом запрещены автоматические рассылки, проводимые без
участия человека.
Чтобы избежать ответственности, рекламораспространитель
должен доказать, что для рассылки рекламы использовался труд
специалистов. Например, МТС в одном из дел доказало, что
выбор абонентских номеров для рассылки осуществлялся
сотрудником.

9. Законодательные требования
к контенту рассылки
Не должен содержать
запрещённый контент
Должен соответствовать
законодательству
1. 2.

10. Запрещённый контент
1. Наркотических средствах и психотропных веществах
2. Алкогольной продукции
3. Табаке, табачной продукции, табачных изделиях и курительных принадлежностях,
в том числе трубках, кальянах, сигаретной бумаге, зажигалках
4. Оружии
5. Взрывчатых веществах и материалах, за исключением пиротехнических изделий
6. Товарах/услугах при отсутствии обязательной сертификации/лицензирования
7. Органах человека в качестве объектов купли-продажи
8. Медицинских услугах по искусственному прерыванию беременности
В рассылке нельзя размещать информацию о:

11. Требования законодательства
к контенту рассылки
1. На русском языке (при использовании слов, написанных на иностранном языке,
должен содержаться перевод)
2. Достоверной, то есть содержать только обоснованные, подтвержденные
характеристики в описании товара/услуги
3. Этичной, то есть не должна нарушать общепринятые нормы гуманности и морали
(например, путем употребления оскорбительных слов, сравнений, порочащих других
лиц)
Содержащаяся в рассылке информация должна быть:

12. Примеры ненадлежащего контента
1. Ромашка - самый большой интернет-магазин цветов в России. У нас
лучшие цены!
2. Пользуешься *одна известная марка телефонов*? Уже не модно!
3. Наш ассортимент в десятки раз превышает ассортимент *одна крупная
торговая сеть*!
4. Наша продукция имеет почетные награды Школы чародейства и
волшебства Хогвартс!
5. Проспал Олимпиаду?! Успей подготовиться к следующей! *изображение
олимпийских колец*
“

13. Отписка от рассылки
!
Согласно требованиям закона, рекламораспространитель обязан
немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица,
обратившегося к нему с таким требованием.
Самый простой способ – предусмотреть возможность отписки от
рассылки по ссылке в тексте письма.
В этом случае нет рисков неполучения заявления по почте,
соответственно, минимальна вероятность претензий со стороны
ФАС.

14. Лидия Старостина
юрист в сфере digital и e-commerce
lidiya.starostina@gmail.com
https://www.facebook.com/lidiya.starostina
Спасибо за внимание!