In deze korte presentatie wordt toegelicht op welke wijze CRM kan worden als een platform voor applicatie-integratie.

1. CRM als universele stekkerdoos le”
Sty
Open Coffee Van Nelle Ontwerpfabriek
Kucha
Rotterdam, 11 november 2011
Fabrice Mous “Pe cha
fabrice.mous@outdare.nl
+31 648585162

2. wie?
wat?

3. CRM en marketing
sales
g voor
plossin
ee n o

4. CRM ar rm
n m nfo
s e an i
ing e
ket ati
sale n v
oor luite
g v nts
ssin t o
oplo he
een

5. IT-omgevingen
koppelen van functies

6. integratie
wordt
frustratie
✔ kostbaar
✔ inflexibel
✔ risicovol

8. Issue?
verlies van informatie
kost veel tijd en resources
negatieve werkervaring

10. ERP
ECM
DMS
CRM
horizontale applicaties

11. ERP
ECM
DMS
CRM

12. vormen van integratie
platform integratie
webservices en webkoppelingen
data integratie
database en data warehouse
applicatie integratie
raamwerk en adapters
proces integratie
workflows en business rules

13. flexibel
gegevensbeheer
mbv
(gebruikers)interface
applicatie- en businesslogica
gegevensopslag

14. strategisch!

16. universele stekkerdoos
standaard applicaties
specifieke applicatie

17. “community driven”
“commercially supported”

18. 8000+ klanten wereldwijd
Als internetdienst, on-premise,
public cloud en private cloud
Open standaarden, open source software en
open koppelvlakken
Data altijd beschikbaar icm datamodel (!)
Beschikbaar op smartphone, tablet, offline-
online modus en device management

19. Boodschap?
zie CRM ook als oplossing
voor het ontsluiten van
programmacode, data en
informatie uit uw IT-omgeving.

20. Meer informatie
Outdare BV
www.outdare.nl
info@outdare.nl
De Ictivity Groep
www.ictivity.nl
info@ictivity.nl