SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 33
Descargar para leer sin conexión
'mensch, durf te bewegen'
   jacqueline fackeldey@st.maartenskliniek
             15 december 2009
dit ben ik




jacqueline@fackeldeyfinds.com
de wereld is in beweging




jacqueline@fackeldeyfinds.com
kijk maar naar jezelf




                     en naar anderen...
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline@fackeldeyfinds.com
verkopen is (dan ook meer
           dan ooit) gunnen




jacqueline@fackeldeyfinds.com
want verkopen
 wordt delen
      en
samenwerken



jacqueline@fackeldeyfinds.com
en dan
  kan je wel
   van alles
 roepen over
     jezelf


jacqueline@fackeldeyfinds.com
maar ben je
 het ook
  echt?



jacqueline@fackeldeyfinds.com
word je ook zo gezien?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
stel jezelf
    dus deze
     vragen



jacqueline@fackeldeyfinds.com
Checklist voor ‘buiten’

                               Wie is mijn klant?
                                                    Waar hangt mijn
                                                      klant uit?

                  Welke rol
                  wordt mij
                  gegund?                             Wat kan mijn
                                  Waarom zijn ze
                                                      aanbod zijn?
                                     daar?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
luister, leer en probeer




jacqueline@fackeldeyfinds.com
Checklist voor ‘binnen’




                      Willen ze mij
                       helpen?              Waar hangen mijn
                                             collega’s uit?




                           Waarom zijn ze     Wat doen ze daar?
                              daar?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
wie beweegt en wie staat stil?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
Checklist voor jezelf


                                    Jij




                               Wie heb ik
                                            Wat kan ik?
                                nodig?



                        Wat wil ik zelf?
                                             Wat durf ik?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
kijk samen met anderen
           eens goed naar jezelf




jacqueline@fackeldeyfinds.com
Checklist voor management, directie en/of bestuur




                       Wat is de
                       visie en
                       ambitie?

                                      Wie van het
                                       bestuur
          Hoe kan ik het              steunt dit?
            borgen?



                          Wat is het
                     strategisch kader?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
hebben ze dit?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
of moet je het van andere
          (echte) leiders hebben?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
geef die
leiders dan
 alle ruimte



jacqueline@fackeldeyfinds.com
om te delen




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en
 samen
   te
 werken


jacqueline@fackeldeyfinds.com
en kijk wat er gebeurt




jacqueline@fackeldeyfinds.com
niet bewegen
                      kan natuurlijk ook




jacqueline@fackeldeyfinds.com
maar laat dat dan
                       een keuze zijn




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en kijk er niet
  van op dat
 anderen, b.v.
 Bas Bloem en
Jan Kremer wel
   bewegen


jacqueline@fackeldeyfinds.com
dit was wat
 mij betreft
een eerste
    stap


jacqueline@fackeldeyfinds.com
en misschien komen er nog
   meer maar dat hangt van jullie af




jacqueline@fackeldeyfinds.com
tenslotte nog
   één vraag:
welke beweging
  (en) maak jij
    morgen?


jacqueline@fackeldeyfinds.com
jullie | erwin blom | loesje | dirk witte
indexed | logic & emotion | martijn hulst




          hielpen mij met bewegen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en als jullie samen met mij verder
    willen bewegen dan vind je me hier

         jacqueline@fackeldeyfinds.com
             www.fackeldeyfinds.com
               +31 (0)6 146 77 496
            twitter.com/fackeldeyfinds
            slideshare:fackeldeyfinds
                 delicious:macjfan
jacqueline@fackeldeyfinds.com

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (6)

Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...
 
Costa Mediterranea No Pincel4
Costa Mediterranea No Pincel4Costa Mediterranea No Pincel4
Costa Mediterranea No Pincel4
 
Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...
Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...
Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...
 
Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline FackeldeyLezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantgerichtheid voor de Servicedesk van de HAN_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...
 
Seminário Drupal São Paulo
Seminário Drupal São PauloSeminário Drupal São Paulo
Seminário Drupal São Paulo
 

Similar a Lezing zorg 2.0 voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fackeldey

Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
J. Fackeldey
 
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline FackeldeyInnovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
J. Fackeldey
 
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline FackeldeyLezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
J. Fackeldey
 
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven ZiekenhuisLezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
J. Fackeldey
 
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
J. Fackeldey
 
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
J. Fackeldey
 

Similar a Lezing zorg 2.0 voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fackeldey (20)

Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline FackeldeyLezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...
Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...
Lezing zorginnovatie en 'anders kijken' voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fa...
 
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline FackeldeyLezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline Fackeldey
Lezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline FackeldeyLezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline Fackeldey
Lezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline FackeldeyLezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey
Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline FackeldeyLezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
 
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline FackeldeyInnovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline FackeldeyLezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
Lezing social media en klantgerichtheid_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline FackeldeyLezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven ZiekenhuisLezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
 
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
 
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyLezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline FackeldeyLezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
Lezing 'shift happens' over nieuwe marketing @Boehringer Ingelheim_Jacqueline...
 
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
 
Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...
Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...
Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...
 
Lezing zorg 2.0 voor Compriz_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Compriz_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 voor Compriz_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Compriz_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...
Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...
Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...
 

Más de J. Fackeldey

Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
J. Fackeldey
 

Más de J. Fackeldey (20)

Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
 
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
 
Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015
Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015
Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015
 
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...
 
Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business...
 Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business... Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business...
Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business...
 
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
 
Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...
Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...
Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...
 
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsWorkshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
 
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
 
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
 
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsLezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
 
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
 
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
 
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
 
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
 
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
 
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZLezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
 
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
 
College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...
College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...
College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Facke...
 

Lezing zorg 2.0 voor de Maartenskliniek_Jacqueline Fackeldey