Más contenido relacionado
La actualidad más candente (20)
Similar a 關於產品經理的角色與職責 (20)
關於產品經理的角色與職責
- 2. 關於我
‧ travelmob : 台灣區行銷業務總兼 (Startup:2歲)
‧ miiiCasa / D-Link:使用者經驗設計總監 (Startup: 3歲)
‧ Yahoo APAC : Mobile產品經理
‧ Yahoo 奇摩 : 網站製作人
‧ 亞太電信:網站企劃
‧ Gigamedia:網站企劃
- 6. 新創公司
‧ 產品及市場不確定性大
‧ 資金有限,先算好你能燒多久,控制預算、認真看待每一筆
營收、每一個機會
‧ 目標隨時變動,團隊成員心臟要夠強、隨時整隊重新出發
‧ 組織扁平,避免官僚
‧ 團隊合作需要更緊密、避免掉球
‧ 可能加班、薪水打折
‧ 要做全球市場的產品
- 7. 關於人才的選擇
‧ 找到心態正確的人 - 能做小事、也能做大事
‧ 丟掉大公司的習氣,比你想像中困難
‧ 成員同質性高好嗎?
‧ 一群資深、聰明人一起工作可能是場災難?!
‧ 主動性格:願意幫你的前、後棒想
‧ 組織需不斷調整,沒有最佳組合
- 8. 我待過的新創公司
組織形式 A
使用者經驗設計程式開發行銷暨客服
產品經理(Researcher) 架構、互動設計視覺設計
產品團隊的leader背景:產品
- 9. 我待過的新創公司
組織形式 B
產品開發
行銷業務營運暨客服
專案經理程式開發視覺+架構+互動設計(UX)
產品團隊的leader背景:程式開發
- 10. 初創事業(產品) (Startup) 一個由人組成,專門進行新產品
或新服務的開發、未來發展具有高度不確定性的組織
創業(新產品)的管理需要一套能夠適合其強烈不確定性特質
的全新管理方式
開發 – 評估- 學習:將構想轉化成產品、測試顧客對產品的
反應,評估公司(產品)發展方向是否需要進行軸轉(Pivot),
抑或該堅持下去
!
- 11. 傳統產品開發流程的風險
Concept/ Seed => Product Development "
=> Alpha/Beta Test => Launch / 1st Ship
!
‧ 將猜測當作是事實,在跟第一個真正的客戶聊過之前,
開始設計產品和花大錢。
‧ 上線之後開始發現當初預先設想的流程不符合實際需求
‧ 行銷計畫過於花錢
‧ 忙著擴張市場卻一天到晚作賠本生意
‧ 客戶群開始逐漸萎縮但公司視若無堵的繼續擴張計畫
- 12. 精實開發的好處
(Lean Development)
‧ 就算做出來的是一個沒人要的爛產品,也比延後推出要強
‧ 推出市場後,就能驗證後的學習心得:那些顧客會用你的
產品,以及為什麼他們會用?
‧ 找客戶聊聊,驗證策略是否有問題?
‧ 學習創造顧客要的價值!
- 13. MVP (最小可行性商品)
與Prototyping跟Concept testing不同,他不是用來回答
設計或技術上的問題,而是為了要測試重要的商業假設
MVP是為了幫助創業家儘快開始學習的過程,可以讓
「開發-評估-學習」循環的時間減至最低、又不費工夫
製作的一個產品。目的是要啟動學習的過程,而不是終
結學習的過程。
MVP不必完美,因為銷售對象是有遠見的Early
Adaptor,引起他們興趣不需要一個完美的商品,他們可
以接受只能解決八成問題的產品。(iPhone第一代)
- 16. 你能接受MVP嗎?
‧ 創業家(產品經理)的願景是改變世界的高品質主流產
品,而不是一個尚未完成、只有小部分人願意嘗試的
產品。
‧ 挑戰傳統產品開發觀念對於品質的要求
‧ 但是,如果我們不知道顧客是誰,我們也不知道品質
是什麼
‧ 精實創業(產品開發)不反對生產高品質的商品,但必
須是在贏得顧客的心為前提下進行。必須將傳統的專
業標準放一旁,儘快展開驗證學習。
- 17. 軸轉你的產品
‧ 無論MVP測試出來的結果是什麼,都不可以放棄希望,
這是學習旅程的開始。
‧ 經歷多次重複的過程後,就能發現產品或策略存在某些
缺失,必須改變前進的方向,就是所謂的軸轉 (Pivot)
‧ 軸轉通常不需要丟棄所有過去完成的工作才能重新出發,
而是要賦予已完成的工作新的目的,將學習到的資訊用
在新的策略上,以便找出更正確的方向
(註:Pivot 在英文當中,不是旋轉,也不是跳躍,更不是轉進、改變,而就是上述的「軸轉」。以動作來說,最
接近籃球運動中,持球者必須固定一腳,以該腳為支點,而移動另外一隻腳來改變身體方向,進行傳球或進攻)
- 19. 定義產品
• 定義重要的使⽤用者或是客⼾戶是誰?
• 定義產品⽅方向
• 定義產品上線時間
• 是否有已知道的技術問題不好解決?能容忍的程度
到那裏?
• 定義產品成功的標準,⼀一定要完成的⺫⽬目標或功能
• 定義產品或服務要傳達什麼樣的品牌價值?
• 定義產品在市場上的產品定位跟競爭優勢是什麼?
- 28. User Centric Design
需要整個設計團隊的參與
共同為產品使用者負責
圖⽚片來源:http://maajoun.com/blog/2010/12/01/shimal/
- 34. 建立你的使用者人物描述
( Persona )
‧心智模式:對世界、自我、組織、環境所抱持的根深蒂固信念
與假設(assumption)
‧動機跟目標
‧在類似的服務工具上遭遇到的挫折
‧用這個服務工具主要的用法是什麼、使用頻率
‧一次使用的量有多大:例:一次處理一千張照片
‧使用這個服務或工具是非常享受、還是有其他目的非得要使用
‧技術程度及使用熟練度
圖⽚片來源:http://www.flickr.com/photos/nnova/2081056587/
- 35. 為什麼要建立personas?
‧ 對設計小組來說,使用者的需求跟目標需要變成一個大家共同的努力的方向
‧ 設計小組可以專注在一個可被操控的角色內設計功能,而不是設計功能給所
有人
‧ 設計小組可以容易的尋找到persona的使用群體,並且快速的針對這個群體
作訪談、開發跟測試
‧ 更容易確認需求,這也可以避免去開發一些使用者說他們要的功能,但實際
上這並不是最主要他們會使用的功能
‧ 設計的需求開發清單可以容易的被排序
‧ 設計小組在開發上的設計決議若有衝突,大家可以用Persona來做參考以便
作裁決
‧ 所有的設計細節可以經常用persona來做反思跟檢討,可以避免掉高成本、
頻繁的使用者測試
- 38. 建立使用情境
(User Scenario)
‧建立任務導向的使用情境
‧先從一個觸發的事件開始,然後開始描述這個事件的資
訊流向、使用者作了什麼動作、結果是什麼,利用
5W1H(Who, what, where, when, why, how)來描述
‧描述使用者遇到的一些障礙情境
‧從這個使用情境開始創造基本的需求清單 - 內容需求、
功能需求、需要的品質
- 40. Product Backlog
編號功能群組作為...⾓角⾊色我想要... 才可以註記優先度狀態
1 分享Sharon
隨時透過iPhone把
照⽚片傳到爸媽的
iPad
爸媽才能隨時的
收到孫⼦子的照⽚片
不希望透過原
有⼿手機訊息的
⽅方式,因為爸
媽不會⽤用,最
好在螢幕有⼤大
提醒
1 待開
發
• 更多Product backlog寫法參考 http://www.mountaingoatsoftware.com/blog/a-sample-format-for-a-spreadsheet-based-product-backlog
- 56. Sprint 1
(1M)
Sprint 2
(1M)
Sprint 4
(1M)
Sprint 3
(1M)
上線修改 + 上線上線
產品企劃
(3M)
設計
(2M)
QA上線
(2M)
開發
(5M)
企劃、設計、開發
傳統Waterfall
Agile/Scrum
- 58. Scrum Team
‧ 一般的團隊有 5-9 人
‧ 跨功能團隊
‧ 程式、測試、用戶經驗設計等
‧ 全職團隊成員,不能被抽調
‧ 特殊職能可以例外 (例如, 資料庫管理員)
‧ 團隊自我組織和管理、包括task及時間的估算都是自己承諾管理
‧ 理想上都沒有職稱,但實際上很難做到
‧ 在Sprint之間調整團隊成員的變
- 59. Product Owner
‧ 訂定產品功能 (Product Backlog)
‧ 決定產品發佈的內容及日期
‧ 對產品的利潤負責 (ROI)
‧ 根據市場價值決定產品功能優先順序
‧ 如有需要,調整每個Sprint的產品功能和優先順序
‧ 接受或者拒絕產出成果
- 60. Scrum Master
‧ 專案的直接管理,不一定是PM,但是要有管家婆性格
‧ 領導團隊進行Scrum專案
‧ 排除團隊遇到的困難
‧ 確保團隊能勝任工作並保持高生產率
‧ 促使團隊中所有的角色及其功能緊密合作
‧ 保護團隊不受外來打擾,必要時必須阻擋來自高層干預
- 61. Scrum與UCD
‧ Scrum 是為了要去對應需求難以在前期明確界定的專案類型。 但
因為大部分專案都還是有嚴格的時間限制。 所以Scrum將把管理
重心放在需求澄清、以及需求控制上,並以時間限制的方式來做為
管理的核心限制。
‧ 所以Scrum或是Agile等方法的核心概念就是 - 既然使用者很可能無
法一下子定義出自己的真實需求,很多東西也很難紙上靠流程圖或
規格書來解釋清楚,那為何我們不盡快的做個Prototype?
‧ 這Prototype不用很完美,也不用一次就完整,只要能每次精進一
些。 每次都讓使用者能多看到些東西、能按些按鈕、能有些反饋,
這才會知道產品到底跟他想像的有沒有任何差異。 然後隨著逐次
使用者的回饋,每次重新計畫,讓下一階段的Prototype能越來越
朝向正確的方向。
資料來源:http://www.projectup.net/blog/index.php?option=com_content&view=article&id=6651%3Ascrum&Itemid=19
- 62. Product Backlog
編號功能群組作為...⾓角⾊色我想要... 才可以註記優先度狀態
1 分享Sharon
隨時透過iPhone把
照⽚片傳到爸媽的
iPad
爸媽才能隨時的
收到孫⼦子的照⽚片
不希望透過原
有⼿手機訊息的
⽅方式,因為爸
媽不會⽤用,最
好在螢幕有⼤大
提醒
1 待開
發
• 更多Product backlog寫法參考 http://www.mountaingoatsoftware.com/blog/a-sample-format-for-a-spreadsheet-based-product-backlog
題外話,上週Apple iOS7
發表Airdrop新功能剛好
match上週上課提到的使⽤用
者劇本...
- 63. Sprint Backlog / Burn
Down Chart
使⽤用情境分⼯工Owner 任務內容D1 D2 D3 D4
資料來源:http://www.mountaingoatsoftware.com/scrum/sprint-backlog
隨時透過iPhone把
照⽚片傳到爸媽的
iPad,爸媽點了就能
看孫⼦子照⽚片
互動設計⺩王⼩小明研究iOS guideline、畫出第⼀一版wireframe 4 8 4 0
視覺設計李⼩小英提出三組視覺⽅方向8 8 0 0
程式設計陳⼤大⼤大申請iOS developer account,設定開發環境8 4 4 4
企劃林安安招募prototyping測試者測試本流程,含⼦子⼥女跟爸媽⾓角⾊色
各六組4 4 4 4
- 64. Retrospective Meeting
‧ 每個Sprint結束都需要召開此會議
‧ 團隊每個人都需要發表以下看法:
‧ 這個Sprint作的很好、並且應該繼續維持的事情
‧ 這個Sprint作的很不好、並且應該停止繼續做的事情
‧ 在這個Sprint要感謝的事情或人
- 65. 團隊與Scrum
‧ 每隔一兩周或者一個月,每個人都可以看到實際並可以運作的產品,
此時團隊可以決定接下來要直接發佈,或繼續下一輪的功能加強
‧ 每個Sprint沒做完的功能就放棄,或排入下一階段
‧ 提供成員自由度,但非常仰賴團隊成熟度,因為除了完成主要工作
外,還需要經常溝通 (沉默寡言、對工作以外事情不感興趣的成員
會很難帶動)
‧ 先解決核心問題,再來處理小的需求
‧ 團隊要合作的很緊密,人員不可抽調
‧ 需要更多的規劃,而非更少的規劃,過度樂觀預估時程、專案開發
被干擾與中斷,往往都是Sprint檢討經常看到的問題
- 66. 溫習重點
‧ 加入新創公司的心態
‧ 用精實創業的思考方法檢視產品開發
‧ Work as one team的心態
‧ 以使用者為中心的產品設計
‧ 運用Scrum 作小規模、高度控制的專案管理
‧ 利用協作平台及工具提昇效率
- 67. Q & A
farcloud@gmail.com