1. Ресурс для сам.работы по модулю ИКТ
ИКТ и модели обучения
Штефан Зиверт, Александр Могилев
Приобретение знаний (поведенческая модель, Behaviorism)
В основе модели приобретения знаний лежит процесс передачи знаний
обучающим обучаемому. Обучающий (педагог, преподаватель) находится в
центре учебного процесса. Он считается носителем знаний, в которых
нуждается обучаемый. Целью учебного процесса является формирование
умения обучаемых воспроизводить эти знания. Организация учебного
процесса подчиняется эффективному достижению этой цели: доклады и
лекции передают знания, упражнения закрепляют их, обратная связь от
преподавателя происходит в двухмерном пространстве, в форме похвалы
или критики. Обучающий решает, чему и как учить, как структурировать
учебный материал. Взаимоотношения между преподавателем и учеником
определяется отношениями дающей и принимающей стороны.
Преподаватель имеет определенную власть над учебным процессом и
обучаемым, для эффективного использования своей власти он должен
обладать личным авторитетом.
Такая модель обучения может быть названа поведенческой. Ученик
рассматривается как черный ящик, реагирующий на входную информацию и
сигналы. Задача управления образованием сводится к оптимизации входных
сигналов с целью выпустить обучаемого, умеющего наиболее полно
воспроизвести знания.
Поведенческая модель очень распространена, в частности школьное и
вузовское образование опирается преимущественно на нее. Распространен
этот подход и в простейших электронных системах обучения. Именно этот
подход лежал в основе первых систем программированного и
компьютерного обучения. Огромное число современных цифровых
образовательных ресурсов на CD и в Интернете, создаваемых множеством
мультимедийных фирм, основано именно на этой модели.
Однако, очевидно, что модель приобретения знаний как наиболее простая и
грубая имеет достаточно ограниченную область, в которой оно эффективно.
Применимость этой модели бесспорна лишь в ситуации, когда нужно вести
массовое обучение на элементарном уровне. Ограниченность такой
парадигмы обучения состоит в том, что обучаемый рассматривается лишь
пассивный получатель информации, и его интересы и мотивация не
учитываются.
Приобретение способностей и навыков (познавательный модель -
Сognitivism)
Становится нужным умение учиться, и это умение можно формировать.
Используются активные методы обучения, содействующие диалогу. Целью
обучения оказывается не воспроизведение готовых знаний, а выработка
способностей и навыков или компетенций, позволяющих обучаемому
решать большой диапазон проблем.

2. Обучающий уже не занимает центральной, авторитарной позиции в
процессе обучения. Центром обучения становится учащийся, его
познавательные потребности и учебная деятельность. Педагог уде не
является основным источником знаний, он содействует процессу обучения
путем дидактической обработки учебного материала, выбора метода
обучения, организация самого процесса обучения. Из лектора педагог
превращается в тьютера, который не просто транслирует обучающемуся
входную учебную информацию, а организует работу обучающегося с
учебными материалами, взаимодействие учащихся между собой. Обучаемый
активно и самостоятельно осваивает учебные материалы, получая при этом
содействие и поддержку со стороны тьютера в случае необходимости.
Результатом учебного процесса в данной модели являются не просто знания
в предметной области, а умения самостоятельно приобретать знания,
необходимые для решения проблем в этой области.
Выработка новых знаний (конструктивная модель - Constructivism)
Проблемы реальной жизни являются сложными, многоуровневыми,
уникальными. Очень часто они не имеют однозначных решений и не
поддаются «подгонке» под хорошо структурированный учебный процесс,
его временные рамки.
Конструктивная модель ставит в центре образования не получение знаний
или навыков с помощью преподавателя и/или обучающих систем и учебных
материалов, а их активная выработка обучаемым. Обучаемый
самостоятельно находит проблемы и выстраивает стратегию их решения.
При этом исходным пунктом обучения является не изучаемый предмет, а
индивидуальный опыт, потребности и предпочтения обучаемого.
Обучаемый активно ведет поиск информации и материалов, в том числе
идей и концепций, для критического осмысления, анализа и интерпретации
подходов к решению проблем, вырабатывает новый опыт, органически
основанный на имеющемся.
Цели обучения достигаются путем взаимодействия с другими обучаемыми,
постоянного сравнения собственного и чужого опыта.
Для успеха обучения в данной модели важны не сами по себе способности и
навыки обучаемых, а коммуникативные и познавательные компетенции,
связанные с владением иностранными языками, компьютерными
технологиями, эффективным взаимодействием учащихся с другими людьми.
Способностью непрерывно учиться, умение разделять и нести
ответственность, мотивация являются инструментами достижения целей,
необходимыми для активного приобретения знаний. Сами способности и
навыки, как и в реальной жизни, остаются инструментом достижения цели, а
не целью.
Роль преподавателя состоит в том, чтобы поддерживать процесс обучения.
Он выступает скорее как дирижер или тренер. При этом ответственность
преподавателя за достижение результатов оказывается выше, чем при
предыдущих моделях обучения.
Преимущества конструктивной модели связаны с активным освоением
окружающей среды, высокой мотивацией обучаемого, выработкой у него
способности критически мыслить и творчески взаимодействовать с
окружающей среды. При таком обучении происходит выработка опыта
приобретения знаний и формирование познавательных процессов в одно и
то же время.

3. Недостатки конструктивно модели лежат в области высоких требований к
учебному процессу и обучаемому. Далеко не все сотрудники компаний в
состоянии самостоятельно, ответственно и на основе имеющегося у них
опыта выработать собственный стиль обучения и располагают для этого
необходимой дисциплиной и силой характера.
Обзор трех моделей
В следующей таблице дано резюме трех моделей обучения
Поведенческая
модель
Познавательная
модель
Конструктивная
модель
Цель Формирование
знаний, умений,
навыков
Приобретение
способностей и
навыков
Выработка новых
знаний
Форма Передача знаний
(пассивно)
Диалог (активно) Взаимодействие
(интерактивно)
Процесс Запоминать,
воспроизводить
Упражняться Открывать,
изобретать
Критерии успеха Полнота
воспроизведения
знания
Решение проблемы Принятие решений
в сложных,
нестандартных
ситуациях
Ориентировка на Усвоение знаний Способности и
навыки
Ответственность,
критическое
мышление,
творчество,
самостоятельность,
опыт
Преобладающий
метод обучения
Обучать,
объяснить
Советовать,
помогать,
показывать
Работа в команде,
совместная
деятельность
Каждая из описанных моделей имеет свою область применимости, свои
возможности, преимущества и недостатки. Любое учебное заведение
реализует в своем учебном процессе уникальное сочетание этих трех
моделей, имеющих, к тому же, свои традиции, формы и менталитет,
складывающийся иногда годами.
Внедрение ИКТ и модели образования
Поведенческая модель и внедрение ИКТ
Корпоративный учебный центр, использовавший преимущественно
поведенческую модель обучения, может выиграть от внедрения ИКТ,
прежде всего, в результате облегчения и массовости доступа к учебным
ресурсам, независимо от временных и пространственных ограничений.
Первая и естественная форма после установки образовательной платформы

4. – это использование электронных учебников, инструкций, документации и
другой письменной служебной информации. Экономия средств может быть
существенной, а внедрение ИКТ удачным, особенно при разветвленной
системе и большом количестве обучаемых.
Поведенческая модели зарекомендовала себя весьма эффективной при
ознакомлении сотрудников с новой информацией по технике безопасности,
служебными инструкциями и другой важной информации, требующей
ознакомления сотрудников в обязательном порядке. В этом случае
внедрение ИКТ в рамках поведенческой модели увеличивает эффективность
повышения квалификации сотрудника, как с точки зрения оперативности
(позволяет познакомить сотрудников с последними инструкциями), так и с
точки зрения количество сотрудников (позволяет обучить большое
количество сотрудников в течение короткого промежутка времени).
Недостаток использования поведенческой модели обучения на основе ИКТ –
снижающаяся эффективность учебного процесса. Заучивание служебных
инструкции перед компьютером не слишком привлекательно. Исключение
преподавателя их учебного процесса на длительное время оправдано лишь
при типовых, стандартных обстоятельствах. Массовый обучаемый, как
правило, не обладает необходимой мотивацией и дисциплиной для
самостоятельного прохождения материала. Возможность
административными способами компенсировать эти недостатки
онлайнового обучения ограничены и работают не во всех случаях.
В рамках поведенческой модели невозможно использовать весь спектр
возможностей ИКТ, а попытки масштабной модернизации учебного
процесса с помощью внедрения ИКТ ведут к накоплению отрицательных
моментов и к растущему разочарованию в ее эффективности.
Познавательная модель и внедрение ИКТ
В рамках поведенческой модели обучения диапазон выгод от внедрения
электронных технологий образования растет и усложняется. В долгом
поэтапном процессе внедрения потенциал ИКТ раскрывается полностью.
Большое значение имеет достаточное финансирование, возможность
экспериментировать со стороны администрации и преподавательского
состава для того, чтобы выяснить, какие методические приемы лучше
работают в конкретных обстоятельствах. Управление обучением и развитие
информационной инфраструктуры требует выработки новых умений у
персонала, при этом эффективное сотрудничество между учебным отделом
и подразделением, отвечающим за внедрение ИТ, имеет критическое
значение.
Пример из практики: В рамках пилотного проекта компании IBS ее 243
сотрудника оформили подписку на 1043 курса корпоративного
дистанционного обучения. На момент окончания проекта было пройдено
333, начато 189 и не начат 521 курс (на основе материала на
www.trainings.ru). Эти неплохие результаты были достигнуты с
относительными малыми управленческими затратами и представляют собой
первые шаги по созданию подразделения по внедрению ИКТ.
В перспективе развития данной модели учебное заведение не только
заказывает учебные материалы для создания сторонним организациям и
специалистам, но и начинает самостоятельно их разрабатывать.
Экспериментальное обучение и пилотные проекты принимают массовый
характер. Административные работники и преподаватели набирают опыт

5. работы в новой форме и расширяют использование смешанного
(комбинированного) обучения. Начинается формирование новых традиций и
форм управления учебным процессом.
Роль преподавателя меняется. Количество штатных преподавателей и
затраты на них могут уменьшаться, но значение внештатных экспертов, как
внутрикорпоративных, так и внешних, задействованных в учебном
процессе, растет. Квалификационные требования включают овладение
интерактивными методами в обязательном порядке. Традиционные курсы и
формы повышения квалификации обогащаются за счет элементов
электронного образования, таких как электронная почта, доступ к
дополнительным учебным ресурсам, в том числе через Интернет,
интеграция в учебный процесс интерактивных элементов контента, таких
как анимации и интерактивные модели, разработка и внедрение
интерактивных тестов и другое.
Начинаются эксперименты по использованию в учебных целях социальных
технологий, таких как чат, форум, вики и др.
Примером может служить продвинутый институт повышения
квалификации, который входит в число ведущих в стране, имеет развитую
филиальную сеть, преподавателей, которые являются также ведущими
экспертами в данной области.
Конструктивная модель и ИКТ
Конструктивная модель основывается на опыте, традициях и формах
внедрения ИКТ предыдущих моделей. Новое качество обучения достигается
путем органической интеграции учебы с практикой, частичным стиранием
границы между учебным и рабочим местами. Отдел обучения персонала и
сотрудник вместе отслеживают уровень квалификации. Непрерывное
повышение квалификации использованием различных форм обучения
интегрировано в повседневную практику, активное участие в форумах и
вики является существенным вкладом в кооперативное управление
знаниями.
Один из распространенных стереотипов состоит в том, что онлайновое
обучение является наиболее прогрессивной формой повышения
квалификация. Но это не так. Технология не отменяет необходимости
приятия решений, живое общение может быть дополнено, но не заменено
виртуальным общением по Интернету. По всему миру наряду с
распространением Интернета наблюдается рост расходов на очные
семинары и конференции.
Примером являются корпоративные программы МБА, реализуемые в
режиме смешанного обучения. В них, кроме выработки новых способностей
и умений, большое значение имеет формирование корпоративного духа, т.е.
общности реакции на требования среды в соответствии с имеющимися
стандартами, и не требующей затрат на формальное согласование и
процессы приятия решений.
Недостатки использования конструктивной модели в сочетании с
внедрением ИКТ состоят в высоких требованиях к начальной квалификации
и мотивации сотрудников, качеству управления, а также относительно
высоких расходов на поддержание информационной инфраструктуры.

6. Обзор использования моделей образования в условиях внедрения ИКТ
Поведенческая модель Познавательная
модель
Конструктивная
модель
Кого учат Любой сотрудник Квалифицированный
сотрудник
Квалифицированный
сотрудник
Кто учит Анонимный
преподаватель -
фасилитатор,
сотрудник
технической
поддержка
Тьютер, сетевой
преподаватель,
внутренний или
внешний эксперт
Самоорганизующееся
сообщество экспертов
с участием тренера
Цели Массовость и доступ к
учебным ресурсам
Гибкость и учет
индивидуальных
потребностей
обучаемых
Интеграция обучения
с требованиями
рабочего места в
конкурентной среде
Учебные
материалы
Инструкции,
документация,
электронные
учебники
Контент с
интерактивными
элементами
Интерактивный
контент
Оценка
эффективности
Тесты, требующие
точного
воспроизведения
знаний
Интерактивные тесты,
проверяющие
приобретение
способностей и
навыков
Качество решения
сложных практико-
ориентированных
задач
Затраты на Образовательную
платформу,
электронные
учебники
+ контент с
интерактивным
элементами и
управление
смешанным
обучением
+ использование
социальных
технологий
Выбор стратегий внедрения ИКТ
Первичность модели образования при определении стратегии внедрения ИКТ
Модернизация учебного процесса и стратегия внедрения ИКТ должна
отталкиваться от выбора преобладающей модели обучения и оценки
перспектив ее совершенствования. Внедрение ИКТ может служить
катализатором модернизации учебного процесса заведения, но лишь в той
степени, в которой учебное заведение готово к этому, находится в одной из
перечисленных моделей или в состоянии перехода от одного к другой.
Решающим фактором при определении образовательной стратегии является
потребность самой корпорации и рынка в достижении соответствующего
образовательного уровня сотрудников. Каждая из моделей обучения может
удовлетворять определенные требования, и ИКТ могут внести при этом
существенный вклад. Но сами по себе ИКТ, несмотря на потенциал и их
огромные возможности, имеют лишь второстепенное значение.

7. Учебное заведение – это сложный хозяйствующий субъект со своими
специфическими процессами, процедурами и структурами,
совершенствование которых определяет ход развития заведения, вектор
дальнейшего движения. ИКТ с их глобальный охватом и технологическими
особенностями влияют на внутреннюю среду учебного заведения и меняют
ход событий в нем, но не подменяют необходимость содержательного
роста. Нельзя не заметить, что использование ИКТ в образовании, несмотря
на то, что это одно из самых перспективных направлений деятельности,
находится на достаточно низком уровне приоритетности и престижности в
профессиональной подготовке, существенно уступая другим отраслям,
таким как финансовое дело, логистика, и технологии производства. Скорее
всего, это индикатор высокой сложности эффективной интеграции
образовательных процессов и процессов информатизации, требующий
кроме немалых ресурсов лидерства, непредвзятого, творческого отношения
к делу, высокой квалификации.
Обратная последовательность, попытки использовать ИКТ вне выбора
образовательной модели означает подмену целей средствами ее достижения.
В этих случаях внедрение ИКТ теряет свою направленность, достижение
эффективной стыковки между ИКТ и учебным процессом оказывается
затрудненным или недостигаемым. Нередко бывает, что в таких ситуация
главные участники процесса внедрения ИКТ теряют мотивацию,
достигнутые успехи не оправдывают израсходованных на них ресурсов, или
вопрос об использовании ИКТ вообще ставится под сомнение. Это сценарий
хорошо отражен в высказывании Черномырдина: «Хотели как лучше, а
получилось как всегда».
Тенденция распространения конструктивной модели образования
ИКТ могут в каждой модели образования содействовать решению задач
корпоративного обучения, повышать эффективность образовательных
процессов и увеличивать прибыльность предприятий. Вместе с этим,
возможности использования ИКТ в корпоративном учебном секторе
различаются в зависимости от модели образования. Сравнение трех моделей
показывает, что возможности использования ИКТ в образовательных целях
растут с каждой моделью. Это не удивительно, так как динамичное
распространение Интернета и коммуникационных технологий являются
следствием и катализатором перехода к постиндустриальному обществу, где
главным источником экономического роста и процветания является
творческое отношение к информации, что наиболее характерно для
конструктивной модели.
Поведенческая модель и исторически и географически наиболее характерна
учебному сектору предприятий с относительно простым трудом, низкой
себестоимостью и соответственно низкой квалификацией работников. В
таких условиях массовость, доступность и умелое использование
административных ресурсов являются критическими факторами успеха при
внедрении ИКТ. Но эти факторы в развитых экономиках все больше теряют
свое значение. В отличие от этого, конструктивная модель обучения
эффективно поддерживает творческие процессы, например при разработке
новых продуктов, финансовых схем, обсуждении юридических случаев, или
разработке маркетинговых стратегий. В этих случаях создание прибавочной
стоимости с помощью обучения особенно высоко.
Победное шествие конструктивной модели в корпоративном обучении
передовых корпораций является ярко выраженным феноменом,

8. непосредственно связанным с революционным распространением ИКТ за
последние десятилетия. Одновременно выяснилось, что ключевые
способности и навыки, которые характерны для конструктивной модели,
приобретаются особенно сложно и трудоемко. По существу, с отдельными
приемами этой модели целесообразно знакомиться с детских лет, постоянно
их углубляя и совершенствуя. Этот процесс начался, и мы, скорее всего,
находимся только в самом начале пути. К тому же, от дальнейшего развития
ИКТ следует ожидать и усиление творческого начала и влияния самих ИКТ.
Справочная информация: Понятие Web 2.0 возникло два года назад и
описывает новое качество Интернета, которое переходит от пассивности
ресурсов Интернета к активному ресурсу пользователя, от отдельно взятого
компьютера, связанного с Интернетом, к использованию Интернета как
доминирующей системы. Неудивительно, что так называемые социальные
технологий как блоги, видеоблоги, подкасты (Podcasts) и вики немедленно
нашли свою роль в учебной практике, содействует стиранию границ между
обучением и работой.
В России сегодня наблюдается большая дифференциация при применении
электронного образования в корпоративном секторе. Советская экономика
была нацелена на массовое производство и тяжелую индустрию, в обучении
персонала преобладала – как и по всему миру в середине прошлого столетия
– поведенческая модель. С тех пор отдельные компании, как новые (Билайн)
так и старые (Северсталь, Русский Алюминий) стали активно использовать
ИКТ, хотя большинство учебных корпоративных центров находятся только
в начале этого пути. Отметим, что корпоративный сектор активнее
использует ИКТ чем вузовский сектор, что, может быть, связано с
необходимостью гибкого, творческого поведения работников предприятий в
рыночных условиях.
В будущем можно ожидать, что тенденция к дифференциации в темпах
внедрения ИКТ усилится. С одной стороны, новые функциональные
возможности продолжают увеличивать привлекательность применения ИКТ
в образовательных целях, а также происходит удешевление компьютеров и
распространение широкополосной связи, содействующие их массовому
использованию в экономике, что ставит вопрос об использовании
компьютера и Интернета в корпоративных учебных центрах на повестку
руководителя. С другой стороны, значение управленческого фактора для
удачной и эффективной стыковки ИКТ с обучением отнюдь не уменьшается,
а возрастает. Это поставит в ближайшем будущем серьезный вызов перед
руководством хозяйствующих субъектов, потребует от него серьезной
концептуальной подготовки и внимания.