Ingin mengikuti Training Service Excellence? Hub. Lia 08170844840 . Training kami sudah diikuti PT HM Sampoerna, Carefour, Bank Permata. Terbukti yang terbaik
1. Training Service Excellence di Jakarta
Kenapa setiap perusahaan perlu Service Excellence?
Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari.
Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan
adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan , tanpa pelanggan usaha kita akan
berhenti dan bangkrut . Dalam situasi persaingan yang semakin sengit seperti sekarang ini , peran
pelayanan pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius. Ingat pesaing Anda telah
merancang strategi-strategi baru dalam pelayanan pelanggan!, Bagaimana dengan perusahaan Anda ?
Untuk membantu perusahaan Anda memiliki tenaga yang handal dalam pengelolaan pelayanan
pelanggan, maka kami Faztrack Consulting, bermaksud menawarkan Training Service Excellence yang
mudah di implementasikan di perusahaan Anda.
Sasaran Program
Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan Pelanggan di perusahaan
Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif
Peserta memahami teknik – teknik melayani pelanggan secara professional
Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan
Peserta memahami proses mengelola komplain
Peserta mampu mendesain program pelayaan pelanggan dengan secara konprehensif
Peserta Training
Direktur Pelayanan
Manajer Pemasaran
Manajer Pelayanan
Supervisor
Customer service
Frontliner
Outline Training
Role Awareness And Internalization
Personal Excellence
State Of Service Excellence
Interpersonal Skill
Individual Representational System
Building Trust
2. Communication Skill
Internal Reality& External Reality
Optimizing Non Verbal Communication
Persuasive Customer Service
Framing & Reframing
Question & Answer Technique
Hypnotic Language Pattern
Handling Complaint
Handling Objection
Professional Telephone Handling
Metode Training
Sharing
Case study
Group discussion
Role Play
Games
Multimedia
Fasilitator
MUHAMMAD ISMAL ZEVA
Muhammad Ismal Zeva, seorang Coach and Trainer yang telah 10 tahun bergerak di bidang marketing
dan service excellence. Beliau memulai dari pengalama bukan sekedar teori.
Artinya program Faztrack yang Anda ambil adalah bukti yang sudah berhasil. Bukan sekumpulan teori,
melainkan fakta yang sudah dibuktikan langsung olehkeberhasilan pelakunya
Request Proposal
HUBUNGI YUSLIA ROSYID
Tel : 021 95901371
Hp : 08170844840