Presentatie gegeven op de VVSG Klimaatdag 7 mei 2015
Een stad klimaatneutraal maken vraagt ook om gedragsverandering, maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan... Deze presentatie verpakt gedragsinzichten van nudging en het 7E-model in een set 'actieschakels'
3. Fran Bambust 7E-team
De kloof tussen weten en doen
3
Bezorgdheid
Inzicht
Voordeel op
lange termijn
Veront-
waardiging
4. Fran Bambust 7E-team
De aard van het beestje
4
Veranderen is
vermoeiend
Rationaliteit is
a bitch
Gevoelig voor
sociale druk
Gevoelig voor
kortetermijnplezier
Gevoelig voor
patronen
Laten we de mensen niet als het probleem zien,
maar onze menselijkheid erkennen,
en helpen om problemen menselijk op te lossen
20. Fran Bambust 7E-team
Zorg voor acties, zorg voor schakels
20
Doelgedrag01
Positie02
Drempels03
Hefbomen04
Actie05
Evaluatie06
A C T E S C H A K E L SI
21. Fran Bambust 7E-team
Woon-werk-verkeer
21
A C T I E S C H A K E L S
<3 km:
fiets
douches
stallen
mid-
zomer-
fiets
slot,
soep,
€
bedrijfs-
fiets
af-
spreken
spots
fiets-
paden
app
winst
ook
voor OV
re-
minder
tips
netwerk
CBS
personeel
punten-
systeem
Hefbomen04
22. A
C
T
I
E
S S
Maak het Aantrekkelijk
Maak het Concreet
Laat me Testen
Geef directe Incentives
Maak het Eenvoudig
Maak het Sociaal
Ongemeen boeiende tijden: misschien zullen we over enkele jaren 30 april 2015 als een mijlpaal zien? Voorstelling batterij van Tesla. Misschien ook niet? We kunnen niet in de zetel zitten wachten, en best ook intussen verder handen uit de mouwen blijven steken. Daarom, enkele actieschakels.
Gedrag - niet alleen op bezorgdheid - zorgt voor vermoeidheid, en zorgt ervoor dat we nog minder doen (studie van Noorse prof Per Espen Stoknes)
Omdat we geen heiligen zijn. - als supergemotiveerd en in staat om er tijd en aandacht aan te besteden: bewust handelen
Al de rest: verleid en meegetrokken door automatische reacties en gewoontes
We zijn mensen, met menselijke eigenschappen
niet ‘zwakte’ - zelfde dingen die ons fantastisch maken, houden ons tegen: patronen
Wat dan wel:
erken de menselijkheid en werk daarmee
Sensibiliseringscampagnes zien mensen als het probleem: Campagnes moeten ons niet als
probleem zien, maar moeten helpen om de problemen van mensen op te lossen.
Puzzelstukken van wetenschappelijke inzichten samen - pakket: niet één element: ondermijnt geloofwaardigheid en vertrouwen - gedrag
Persoonlijk - after hours club - stoppen met angst en ramp-verhalen
wat moet ik doen? Niet: wat moet ik niet doen.
help me: vb. reminders - waar doen we onze zakken na de inkopen?
Proeven - experience - beleving - Filmregisseur Meir Kalmanson was het beu om steeds de metro te nemen. De ritjes waren altijd ontzettend saai en de ander pendelaars zaten allemaal in hun eigen cocon voor zich uit te staren
als fiets dan moet ik ervaren dat ik met egards word behandeld
kosten en winsten lijken niet op te wegen - geef incentives en geef ze nu: ipv kosten nu, winsten veel later
Green Deal niet de golden bullet in UK, omdat je eerst moest investeren en pas op lange termijn centen terug zou zien, if ever. - mensen zeggen ook: jaja, wij besparen en de energiemaatschappijen trekken gewoon rekening omhoog…
- voorschot op de winst? uitstellen van de lening? - student switch - Using inter-hall competitions, prize rewards, peer-to- peer communication and social media, the campaign calculates that it achieved an average reduction in electricity use of 6%
energie-makelaar
default thermostaat (OESO: een graad lager gezet, werd in helft vd gevallen teruggezet) - keuzes duidelijk maken
Tapazzz - caramigo - Car2Go Amsterdam - Cambio (inrichten: eenvoudig - fietsen), vereenvoudigen particulier autodelen (Leuven) (autopia) (makkelijk, gratis parking voor autodelers, vlotte betaling)
Opower - VREG- wil ook - two key features: 1. ’descriptive norm’ (where relative to average and most efficient peers). 2, ‘injunctive norm’ (smiley) - social appraisal: critical in mitigating a ‘boomerang effect’ - Zeg niet 75% sorteert niet, zeg hoeveel het wel doet: bouw de sociale norm.
Zet mij aan de kant van de goeie
identiteit - vb - don’t mess with texas
commitment
sociale druk
pakket - totale benadering - inspanningen langs twee kanten
Er gebeurt al heel veel hoor ik vandaag - maak zichtbaar in de stad: niet alleen in stadsblad of website - ingrepen tonen duidelijk aan dat je steunt: vb. parkeerplaatsen Leuven autodelers - Lies Helsloot: walk the talk
Energieverbruik is onzichtbaar - zichtbaar maken -
EPC (energie performantie certificaten) - nauwelijks effect - niet genoeg aandacht voor/moeilijk te interpreteren/geen helder advies - beter: hoeveel kost verbruik over drie jaar - verplichting om geschatte kostprijs verwarming bij te vermelden + aanbevelingen (met kostprijs)
smart meters - directe feedback (nu een keer per jaar een rekening): prijs alleen: 0-7% besparing, directe feedback: 8-22% Smappee - fifthly - Toon (Eneco): verminderen + verschuiven (ook aangeven wanneer beter - piekuurverbruik) - Households only experiencing price increases reduced demand by 0-7% whereas those also exposed to information feedback reduced by 8-22%, depending on the amount of advance notice.
Niet iedereen heeft het even snel warm of koud - geen schuldinductie, maar vertrekken van dat feit (carbonculture - gov.uk)
- Wil je groene energie stimuleren: zet dan keuzevakjes op overnamedocument met aanduiding groenheid
Wil je dat mensen energiezuiniger toestellen kopen? Maak winst duidelijk. (energie-info bleek minimaal effect te hebben) (verschil met Testaankoop-beeld: op moment van aankoop zelf! Point of choice)
vb. streep op de grond bij de trap
Carbon culture
General Electric Treasure Hunt
Mashlab - light gun
Nood aan evaluatie: testen, testen, testen- wat in Denemarken werkt, werkt niet per se in Vlaanderen