1. Halalati -
Toolkit for Social Marketing Apps
Bug Fixing & Kommunikation mit Kunden
Dr. Thomas Langenberg, Allfacebook Devcon
5. Dezember 2011
0

2. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
1

3. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Open Graph Opjects
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
2

4. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Open graph objects
Facebook checkins
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
3

5. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Open graph objects
Facebook checkins
Realtime processing
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
4

6. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Open graph objects
Facebook checkins
Realtime processing
Privacy settings
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
5

7. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Open graph objects
Facebook checkins
Realtime processing
Privacy settings
iFrame Scrollbars
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
6

8. Was genau ist ein „Facebook“ Bug
?
halalati | Dezember 2011
7

9. Es gibt zwei Typen von Bugs – echte und unechte
Typologie - Ein Versuch
Echte
Unechte
(„not working share button“)
„… der Entzug von
Adminrechten entgegen den
FAQ trotzdem möglich ist, um
etwa scheidenden Mitarbeitern
die Kontrolle über eine Seite
zu nehmen “
Quelle: http://www.vol.at/facebook-bug-ermoeglicht-page-hijacking/news-20110907-09370017
halalati | Dezember 2011 8

10. Bug ist nicht gleich „Bug“ –
wir unterscheiden zwischen vier verschiedenen Typen von Bugs
Typologie
1
„sind echt“
?
2
Bugs
3
„sind nicht echt“
4
halalati | Dezember 2011 9

11. Bugs, bei denen das „Fixing“ bei Facebook liegt
1 sollten am Besten über einen Workaround adressiert werden
Bug ist echt - Facebook ist Schuld
Lösung: „melden“
Aufwand: eher hoch, da workaround gefunden werden muss
halalati | Dezember 2011 10

12. Bugs, die einmal Bugs waren, können über das Bug Reporting
2 bzw. über Google gefunden und fixiert werden
Bug ist echt - Facebook ist nicht (mehr) Schuld
Lösung: „googeln“
Aufwand: niedriger, da BugFix vorhanden, aber gefunden werden muss
halalati | Dezember 2011 11

13. Die einfachsten Bugs, sind diese, bei denen lediglich eine
3 Missverständnis vorliegt
Bug ist nicht echt – es liegt ein Missverständnis vor
Thema -
Thema - Gewinnspiele:
Canvas vs . Fanpage Apps:
„Das Formular wird nicht
„Meine Fanpage ist
korrekt vorbefüllt!“
verschwunden!“
Lösung: „kommunizieren“
Aufwand: niedrig, da „nur“ Abstimmung mit Auftraggeber notwendig
halalati | Dezember 2011 12

14. Bugs, die aus fehlenden Funktionen resultieren, können über
4 einfaches „machen“ gefixed werden
Bug ist nicht echt – eine Funktion wurde vergessen zu implementieren
Lösung: „machen“
Aufwand: mittel, das Budget muss erweitert & Zeitplan angepasst werden
Quelle: http://www.werbeplanung.at/media/88345/geek_cover_AufmacherContent.jpg
halalati | Dezember 2011 13

15. Die Mehrheit der in der Facebook App Entwicklung entdeckten „Bugs“
sind relativ „einfach“ identifzier- und lösbar
Zusammenfassung
Aufwand für
das Fixing
Facebook ist
1
„Schuld“
sind
echt Facebook ist nicht
2
„Schuld“
Bugs
„Missverständnis zwischen
3
Entwickler und Auftraggeber “
sind
nicht echt
„Eine Funktion wurde (schlichtweg)
4
vergessen zu implementieren“
80% aller
„bugs“
halalati | Dezember 2011 14

16. Was sind Eure Erfahrungen?
Dr. Thomas Langenberg,
Gründer & Geschäftsführer
eMail: thomas.langenberg@halalati.com
Tel: 0049-89-46221028
Mob: 0049-157-78910112
Fax: 0049-89-954-64153
Web: http://www.halalati.com
Twitter: http://www.twitter.com/halalati
Facebook: http://www.facebook.com/halalati
halalati | Dezember 2011 15